互聯(lián)網(wǎng)課程體系

課程大綱:章、互聯(lián)網(wǎng)電商時代,傳統(tǒng)CRM的4大困境;1、形式單一導(dǎo)致客戶“審美”疲勞;2、對象定位模糊,造成“顧此失彼”;3、管理方式落后,造成效果流失;4、沒有形成閉環(huán),造成客戶體驗的落差大;第二章、以客戶為中心的體驗式客戶關(guān)系管理1、互聯(lián)網(wǎng)電商時代下的客戶關(guān)系管理的起點、終點與路徑2、如何利用接觸點法提升CRM的體驗效果。3、大數(shù)據(jù)與客戶關(guān)系中的精細化管

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課程大綱:章、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)團隊的特點;1、什么叫團隊;n唐僧師徒四人定義的團隊n郎平帶領(lǐng)下的女排所詮釋的團隊n亮劍中李云龍眼中的團隊2、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)團隊的特征;n互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的不同n討論:互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要什么樣的團隊n互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)團隊的特點第二章、阿里巴巴、騰訊和京東是如何管理團隊的1、阿里巴巴團隊管理的武林秘籍n馬云的用人觀n阿里員工管理三板斧n阿里巴巴的

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互聯(lián)網(wǎng)教育機構(gòu)高級營銷顧問訓(xùn)練營課程目的:本課程打造溝通、互信、團結(jié)的學(xué)習(xí)氛圍,學(xué)員將有機會從不同的層面和角度去洞察自己的心智模式,提升職業(yè)技巧和綜合綜合素質(zhì)。通過引發(fā)學(xué)員積極的投入和參與,將為自己和團隊創(chuàng)造收獲和價值。課程收獲:實現(xiàn)銷售小白向銷售高手的快速轉(zhuǎn)變,通過個人規(guī)劃、職業(yè)方向、行動指引等內(nèi)容,幫助學(xué)員解決工作中面臨的各種困擾,有針對性解決線上銷售的

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
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