互聯(lián)電商課程體系
論壇內(nèi)容：1、了解我國農(nóng)業(yè)電商的發(fā)展優(yōu)勢與現(xiàn)狀；2、了解我國縣域農(nóng)業(yè)電商發(fā)展的困境與突破思路；3、掌握“互聯(lián)網(wǎng)農(nóng)業(yè)”在縣域農(nóng)業(yè)中的實施步驟；4、掌握縣域農(nóng)業(yè)電商的運作模式；5、掌握縣域農(nóng)業(yè)電商的營銷模式及落地策略；6、掌握“互聯(lián)網(wǎng)農(nóng)業(yè)”未來發(fā)展的5大方向。7、建立縣域經(jīng)濟與農(nóng)業(yè)電商的互推體系
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論壇內(nèi)容：1、我國跨境電商的現(xiàn)狀、政策與發(fā)展趨勢；2、企業(yè)實施跨境電商的運營流程；3、跨境電商的營銷策略；4、跨境電商的運營推廣技巧；5、跨境電商的新動態(tài)；6、跨境電商成功落地的模式與思路；7、電商創(chuàng)業(yè)的成功之道
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部分：什么是互聯(lián)網(wǎng)思維u思考：什么是思維，什么是互聯(lián)網(wǎng)思維？1、什么是互聯(lián)網(wǎng)思維？1.1、互聯(lián)網(wǎng)顛覆浪潮背后的商業(yè)邏輯1.2、互聯(lián)網(wǎng)思維VS互聯(lián)網(wǎng)1.3、互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)是什么【案例】北京“許鮮”水果店經(jīng)營中的互聯(lián)網(wǎng)思維2、12大互聯(lián)網(wǎng)思維的落地策略及案例2.1、“互聯(lián)網(wǎng)”創(chuàng)新思維之一：口碑思維【落地策略】質(zhì)量內(nèi)涵=口碑【案例】挖掘機技術(shù)那家強，中國三東找藍
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模塊關(guān)鍵知識點政策現(xiàn)狀1、跨境電商國內(nèi)與國際政策解讀與對策1）、跨境電商的發(fā)展狀況；2）、8個關(guān)鍵詞全方位解讀跨境電商；3）、從6個城市看跨境電商的發(fā)展4）、國際主要國家的跨境電商發(fā)展解讀5）、案例：從杭州天元寵物看企業(yè)的跨境電商發(fā)展之路2、進出口跨境電商火爆背后的4大痛點3、跨境電商的發(fā)展趨勢：1.0到4.0版1）、單純的交易撮合階段2）、撮合政府服務(wù)階段
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課程大綱：一、移動互聯(lián)網(wǎng)時代，汽車企業(yè)電商運營的現(xiàn)狀與困境：1、老模式發(fā)展受阻，新模式不清晰；2、電商平臺功能單一，創(chuàng)意缺失；3、線上營銷與線下體驗難以有效整合；4、營銷環(huán)境變了，舊的營銷打法失效，新的打法沒成型；二、汽車企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)布局模式初探：1、傳播層：網(wǎng)絡(luò)營銷的布局與切入；2、渠道層：電商平臺的布局與切入；3、供應(yīng)鏈層：O2OC2B整合；4、價值鏈
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課程大綱：章、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)團隊的特點；1、形式單一導(dǎo)致客戶“審美”疲勞；2、對象定位模糊，造成“顧此失彼”；3、管理方式落后，造成效果流失；4、沒有形成閉環(huán)，造成客戶體驗的落差大；第二章、以客戶為中心的體驗式客戶關(guān)系管理1、互聯(lián)網(wǎng)電商時代下的客戶關(guān)系管理的起點、終點與路徑2、如何利用接觸點法提升CRM的體驗效果。3、大數(shù)據(jù)與客戶關(guān)系中的精細化管理；4、客戶細分
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【課程大綱】：一、當下，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計的問題與困擾：1、與用戶需求不匹配；2、產(chǎn)品體驗度差；3、產(chǎn)品研發(fā)周期長4、難推廣；5、難贏利；二、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計的前期：認知產(chǎn)品設(shè)計的本質(zhì)1、用戶需求驅(qū)動是產(chǎn)品設(shè)計的本質(zhì)2、如何挖掘用戶的真實需求u用戶需求的4中采集方法u用戶需求的兩種提煉方法3、如何將用戶的需求體現(xiàn)在產(chǎn)品功能中u將用戶需求轉(zhuǎn)化為痛點解決u不斷的聚焦痛
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功能模塊關(guān)鍵知識點診斷問題現(xiàn)狀分析1、85企業(yè)都在思考互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型問題2、90的企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型道路上沒有實質(zhì)性操作3、70的企業(yè)受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，但束手無策4、35的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型不利u思考：為什么會出現(xiàn)這樣的局面？查找原因1、對互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型認識錯誤2、互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的操作缺乏系統(tǒng)性3、企業(yè)的頂層沒有建立起互聯(lián)網(wǎng)思維4、對互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型沒有充足的信心5、缺乏有效落地的
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論壇內(nèi)容：1、互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)電商的沖擊與改造；2、互聯(lián)網(wǎng)時代下，未來10年電商的6大發(fā)展趨勢；3、當下中小企業(yè)在進行電商觸網(wǎng)轉(zhuǎn)型時面臨的現(xiàn)狀與困境；4、中小企業(yè)電商觸網(wǎng)成功落地的6大法則；5、中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型與電商觸網(wǎng)未來展望。
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課程大綱：部分：什么是互聯(lián)網(wǎng)思維思考：什么是思維，什么是互聯(lián)網(wǎng)思維？1、什么是互聯(lián)網(wǎng)思維？u互聯(lián)網(wǎng)顛覆浪潮背后的商業(yè)邏輯u互聯(lián)網(wǎng)思維VS互聯(lián)網(wǎng)u互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)是什么【案例】北京“許鮮”水果店經(jīng)營中的互聯(lián)網(wǎng)思維2、12大互聯(lián)網(wǎng)思維的落地策略及案例u“互聯(lián)網(wǎng)”創(chuàng)新思維之一：口碑思維【落地策略】質(zhì)量內(nèi)涵=口碑【案例】挖掘機技術(shù)那家強，中國三東找藍翔u“互聯(lián)網(wǎng)”創(chuàng)
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課程大綱：一、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀分析1、85企業(yè)都在思考互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型問題2、90的企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型道路上沒有實質(zhì)性操作3、70的企業(yè)受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，但束手無策4、35的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型不利u思考：為什么會出現(xiàn)這樣的局面？二、互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型中查找原因1、對互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型認識錯誤2、互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的操作缺乏系統(tǒng)性3、企業(yè)的頂層沒有建立起互聯(lián)網(wǎng)思維4、對互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型沒有充足的信心
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六、課程大綱：一、互聯(lián)網(wǎng)時代下，高效工作的4個表現(xiàn)：1、快速響應(yīng)；n為什么要快速響應(yīng)n什么叫快速響應(yīng)案例：我在京東買了幾本書2、超預(yù)期的結(jié)果案例：布魯諾辭職的故事討論：什么樣的結(jié)果才算超出預(yù)期3、精彩呈現(xiàn)案例：梵高之死n悲催的是：一流的成果，三流的呈現(xiàn)n精彩呈現(xiàn)作用的三個方面體現(xiàn)（產(chǎn)品市場、方案呈現(xiàn)、觀點表達）4、持續(xù)迭代案例：小米的操作系統(tǒng)MIUI二、快速
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課程大綱：一、銷售員為什么要借助移動互聯(lián)網(wǎng)工具1、移動互聯(lián)網(wǎng)時代，銷售員銷售的現(xiàn)狀與困境；n傳統(tǒng)的銷售方式失效；n產(chǎn)品信息越來越透明，競爭越來越激烈；n客戶的需求越來越難挖掘；n靠電話和拜訪維護客戶越來越難；2、銷售員利用移動互聯(lián)網(wǎng)工具銷售的6大理由；n產(chǎn)品專業(yè)度展現(xiàn)的需要；n快速進入客戶圈子的需要；n精準維護客戶情感的需要；n快速建立個人與產(chǎn)品品牌的需要；
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課程大綱：章、互聯(lián)網(wǎng)電商時代，傳統(tǒng)CRM的4大困境；1、形式單一導(dǎo)致客戶“審美”疲勞；2、對象定位模糊，造成“顧此失彼”；3、管理方式落后，造成效果流失；4、沒有形成閉環(huán)，造成客戶體驗的落差大；第二章、以客戶為中心的體驗式客戶關(guān)系管理1、互聯(lián)網(wǎng)電商時代下的客戶關(guān)系管理的起點、終點與路徑2、如何利用接觸點法提升CRM的體驗效果。3、大數(shù)據(jù)與客戶關(guān)系中的精細化管
