媒體溝通技巧課程體系
一、提升魅力溝通技巧是誰的需求二、想輕松工作就必須掌握魅力溝通技巧三、日常溝通中存在的問題五、提升魅力溝通技巧的方法和技巧六、細研溝通方法提升魅力溝通技能思考題1、現(xiàn)在社會大的特點的什么？2、別人的工作為什么那樣輕松？課程導入激情問候1、你喜歡什么樣的人2、激情問候3、問候中的信息4、示范了溝通的過程課程提綱一、提升魅力溝通技巧是誰的需求１、是職場人成長進步...
講師：高先林在線咨詢下載需求表
一、門店服務語言溝通的價值1、語言溝通三要素2、與客戶溝通的前提3、客戶溝通的目的羅列4、職場語言溝通特點互動內容：畫圖，讓學員體會溝通的重要性。二、接待中有聲語言訓練1、服務常用普通話練習2、個人聲音塑造3、服務用語中氣息的控制4、服務語停頓、重音的使用5、常用服務用語情感表達互動內容：標準字朗讀三、服務中無聲語言與有聲語言的配合1、眼神2、表情3、手勢4...
講師：涂文在線咨詢下載需求表
講：溝通的意義和模式一、溝通的定義和意義1.溝通的定義2.為什么要溝通3.溝通的作用二、溝通的基本模型1.雙向溝通模型2.雙向溝程3.有效溝通的四個步驟第二講:溝通的障礙和原因一、溝通的障礙表現(xiàn)1.溝通的常見陷阱2.語言溝通的漏斗二、溝通障礙的種類1.各種溝通障礙2.溝通的禁忌3.游戲:我們聽到了什么三、溝通障礙的原因分析1.心理認知障礙:首因效應、近因效應...
講師：于玢在線咨詢下載需求表
講：溝通認知※溝通的定義※溝通能力的重要性※單項溝通與雙向溝通※溝通的基本過程※溝通游戲第二講：溝通能力修煉※看的技巧1、目光敏銳、行動迅速2、感情投入3、目光接觸的技巧※聽的技巧1、聽的五個層次2、聽的三個原則3、聽的十大技巧※笑的技巧1、誰偷走了你的微笑2、實戰(zhàn)修煉—微笑3、微笑三結合※說的技巧1、說的方法2、說的三點目的3、說的原則※動的技巧1、積極的...
講師：王鴻銘在線咨詢下載需求表
《高效溝通技巧》 課時：12H
《高效溝通技巧》主講：謝迪老師【課程背景】企業(yè)在運營過程中都需要員工之間的配合，在配合過程中溝通是必不可少的一個環(huán)節(jié)，且占據(jù)了員工很大一部分時間和精力。溝通這件事看似很簡單，會說話就可以，但是實際卻很難：一方面是人與人之間的差異是客觀存在的，另一方面在企業(yè)中員工有不同的層級、立場、角色，這些都會導致大家在溝通過程中產生內耗。本課程希望從理念的輸入到針對型練習...
講師：謝迪在線咨詢下載需求表
《客戶溝通技巧-信任2公式+5口訣》 課時：6H
《客戶溝通技巧-信任2公式+5口訣》主講：孫琦【課程背景】信任力=經(jīng)濟力+幸福力，建立信任的能力直接影響個人的經(jīng)濟能力和獲得幸福的能力，而這兩者無疑是當今生活的每個人的終身追求的不變主題。?BAIN的時代很多人都覺得建立信任越來越難了，銷售與客戶、領導與下屬、團隊成員之間、常常是接觸了很多次卻無法走進對方的心，對人際關系遞進，陌生接觸力束手無策突破傳統(tǒng)培訓場...
講師：孫琦在線咨詢下載需求表
《客戶關系維護與深度溝通技巧》1h 課時：1H
客戶關系維護與深度溝通技巧主講：楊帆課程對象：與客戶溝通的各類人員課程目標：1、認清客戶溝通的本質2、掌握客戶溝通的基本技巧3、學會運用溝通留住老客戶4、提高與顧客溝通的效率課程時長：線上一小時教學手段：1、問題研討；2、現(xiàn)場演練；3、團體輔導；4、學習活動課程大綱：課程導入：1、小活動：名字帳篷2、小活動：圖形引導卡片第一部分：維護忠誠客戶的意義1、保持長...
講師：?楊帆在線咨詢下載需求表
《高品質職場溝通技巧》 課時：2H
《高品質職場溝通技巧》課程大綱主講：楊帆課程背景：溝通是每個人、每個組織都會遇到的問題，大家都深知溝通的重要性。在實際溝通中，普遍存在著知道很多道理，卻仍然不能很好溝通的情況。主要問題是很多人基礎溝通能力不過關，本課程通過工具化、公式化的溝通技巧和訓練，幫助學員切實提高溝通技巧。課程對象：需要提高溝通技能的職場中人課程目標：1、了解自己、認知他人2、調整性格...
講師：?楊帆在線咨詢下載需求表
《公務人員的溝通技巧》 課時：2H
《公務人員溝通技巧》課程大綱主講：楊帆課程背景：溝通是每個人、每個組織都會遇到的問題，大家都深知溝通的重要性，尤其對公務人員來說良好的溝通意味著較高的思考能力和解決問題的能力。在但是實際公務工作中，普遍存在著知道很多道理，卻仍然不能很好溝通的情況。主要問題是很多人基礎溝通能力不過關，本課程通過工具化、公式化的溝通技巧和訓練，幫助學員切實提高溝通技巧。課程對象...
講師：?楊帆在線咨詢下載需求表
《 客戶關系維護與深度溝通技巧》3h 課時：3H
客戶關系維護與深度溝通技巧主講：楊帆課程對象：與客戶溝通的各類人員課程目標：1、認清客戶溝通的本質2、掌握客戶溝通的基本技巧3、學會運用溝通留住老客戶4、提高與顧客溝通的效率課程時長：3小時教學手段：1、問題研討；2、現(xiàn)場演練；3、團體輔導；4、學習活動課程大綱：課程導入：1、小活動：名字帳篷2、小活動：圖形引導卡片精準區(qū)分你的客戶1、內部客戶2、外部客戶（...
