在零售業(yè)，商品進店環(huán)節(jié)上的采購是腐敗的多發(fā)地帶，幾乎令所有企業(yè)都頭痛不已。如在之前推行“單店作戰(zhàn)”放權模式的家樂福，由于從門店課長、處長、店長等環(huán)節(jié)都不同程度擁有訂貨等權力，出現(xiàn)了大大小小的蛀蟲。而其他企業(yè)的采購“大貪”也時有出現(xiàn)。

　　但是在沃爾瑪，采購員是談“腐”色變。在沃爾瑪總部的資產(chǎn)保護部內設有一個專門的調查小組，如“秘密特工”一般調查公司內部采購等環(huán)節(jié)的腐敗。

　　“秘密特工”：一只無形的手

　　在沃爾瑪，采購人員都有一個共同的意識是“不要使自己處于被懷疑的邊緣”。

　　一位沃爾瑪原采購高層告訴記者，在新員工入職的時候，公司就開始給員工制造一種緊張的氣氛。如公司會告訴你在總部資產(chǎn)保護部有一個專門調查腐敗的小組，有很多“秘密特工”，平時在公司是不露面的，誰都不知道是哪些人，但是他們可能正監(jiān)視著你。

　　這就出現(xiàn)“此處無形勝有形”的效果，在很多企業(yè)，采購人員與客戶吃飯是很平常的事，但是在沃爾瑪員工都會自動避免在公司外與供應商接觸。

　　如上述原沃爾瑪采購高層就遇到過一次尷尬的事。有一次，他請沃爾瑪在職的一個高級采購經(jīng)理吃飯，同時他也請了一位供應商朋友，但是與沃爾瑪并沒有業(yè)務往來。結果這位采購經(jīng)理得知對方是供應商身份后，中途就找個借口匆匆離開了，因為怕引起“秘密特工”的懷疑。

　　據(jù)記者了解，“秘密特工”會采取多種手段監(jiān)控采購人員。他們會冒充沃爾瑪?shù)牟少弳T去向供應商買東西，然后對比采購人員談的價格，看是否存在回扣的空間。他們還會直接向供應商詢問，采購人員有沒有拿回扣，幾乎所有的采購員都會被這樣調查。另外還有階段性的跟蹤。如在采購人員下班后，可能會跟蹤一段時間，了解你私下有沒有與供應商接觸等。他們會調查采購人員與供應商的關系。

　　此外，沃爾瑪還會動用特殊手段，如通訊設備監(jiān)控。據(jù)說沃爾瑪有在公安局申請備案，員工的通話可以被監(jiān)聽。

　　一旦發(fā)現(xiàn)內部腐敗行為，“秘密特工”就會去調查，情節(jié)嚴重的移交公安。據(jù)上述原沃爾瑪采購高層透露，有一次，沃爾瑪工程部一個員工被發(fā)現(xiàn)有收受供應商賄賂的行為，“秘密特工”就讓供應商協(xié)助調查，條件是如果供應商協(xié)助就減輕處罰，否則加重。據(jù)說當時他們設了一個局讓受賄的員工“現(xiàn)形”，供應商拿了錢與那個采購人員接頭，“秘密特工”就藏在隱秘處，就在他們交易的時候當場抓住該員工。

　　“‘秘密特工’組織如同一只無形的手，給采購人員造成巨大的心理壓力，這是監(jiān)控腐敗的高境界。”一位業(yè)內人士如是評價。

　　與供應商簽訂反腐協(xié)議：從外部制約

　　除了“秘密特工”組織外，沃爾瑪還通過向合作伙伴——供應商們宣傳公司的廉潔政策，從外部來制約腐敗行為的發(fā)生。

　　最關鍵的是，沃爾瑪會與供應商簽訂反腐協(xié)議，采購人員也要簽字。其中供應商的條款有：保證不賄賂公司的員工，包括現(xiàn)金、實物、票證等各種形式的饋贈；如果供應商行賄被公司發(fā)現(xiàn)，將自行承擔后果，包括解除與沃爾瑪?shù)暮献?，以及其他形式的處罰等；如果有采購人員索賄的話，要向公司匯報等。

　　實際上，沃爾瑪通過這個協(xié)議也對供應商的行為進行了規(guī)范，并通過解除合作等嚴重的處罰作為威懾。

　　而且在防腐問題上，沃爾瑪?shù)脑瓌t是“在誠實問題上不能有任何折扣”，對再細小的問題也不會睜一只眼閉一只眼。如逢年過節(jié)，供應商送掛歷、文具等小禮物，沃爾瑪?shù)膯T工都一概不能收。有一次在沃爾瑪東莞一家門店，有收銀員被發(fā)現(xiàn)用的筆是由供應商提供的，結果7個有關系的收銀員都被開除了。

　　還有就是采購人員到供應商工廠考察，由供應商接送、請吃飯在很多企業(yè)是正常的。但是在沃爾瑪，采購人員去的路費、食宿費都有公司承擔。當然，供應商也逐步適應了這種方式。

　　各個環(huán)節(jié)監(jiān)控：在管理流程上控制腐敗

　　事實上，沃爾瑪防腐比較有效的另一個關鍵因素是，在各個管理流程上不給腐敗留下空間。

　　在供應商樣品管理上，每個送達的樣品都要貼上標簽，包括樣品名、送達時間、價值、采購人員等；在樣品看完后，讓供應商帶走或者交到公司的樣品管理處，如果采購人員下次要看樣品就必須填寫樣品借記單；樣品看完后必須歸還樣品管理處，不允許私自動用。而在很多公司樣品管理是相當松散的，即使是倉庫的貨物丟失也不少。

　　還有令上述原沃爾瑪采購高層印象深刻的是，沃爾瑪原則上是不允許用公司電話打長途的，每個月防損部（現(xiàn)在改名為資產(chǎn)保護部）的人就會把每個員工的電話清單拿過來，讓你寫打給了誰。如果員工忘了打給了誰，會被要求再打一遍確認。防損部的人員還會根據(jù)你提供的清單抽查，看提供的情況是否屬實。“這主要是調查員工有無亂打電話，從而看有無侵占公司資源。”他補充道。

　　問:設供應商為x，采購商為y，在一個由商業(yè)循環(huán)而形成的方程式中，如何使等式右邊的z即商業(yè)賄賂降到最小值？

　　答:使z為最小值的解為：

　　通過“秘密特工”調查小組給員工制造一種緊張的氣氛，使員工自動避免處于“瓜田李下”。并通過與供應商簽訂反腐協(xié)議以及嚴密的內部流程控制來防腐。

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