商戰(zhàn)江湖:企業(yè)家的紅黑選擇

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 笨拙:自認(rèn)公關(guān)及格率很低

  360和QQ的惡戰(zhàn)余波至今還在,記者的郵箱里,360發(fā)來(lái)的消息與公關(guān)稿已有20多篇,篇篇采用記者手法撰寫新聞稿件。最近的一篇,是11月17日的網(wǎng)絡(luò)新聞《騰訊封殺QQ助手業(yè)界嘩然,引發(fā)程序員集體公憤》。而借助自己的平臺(tái),騰訊也發(fā)布了很多針對(duì)360的文章,雙方還擁有數(shù)量眾多的網(wǎng)絡(luò)“水軍”,在各大社區(qū)發(fā)帖攻擊對(duì)方。

  相形之下,讓我們來(lái)看看企業(yè)家對(duì)公關(guān)的基本做法:80%選擇了在出現(xiàn)惡性商戰(zhàn)后,找媒體坦誠(chéng)以告。而讓人大跌眼鏡的是,同時(shí)30%的企業(yè)家選擇了透過(guò)媒體散布不利于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的消息。

  一正一邪的答案背后,他們的真實(shí)想法是什么?

  山東一家音樂(lè)器材類上市公司的CEO告訴《經(jīng)理人》:公司在上市前,曾因?yàn)橐黄鹂蛻舻耐獍鼌f(xié)議中包含了一種數(shù)年前被禁止但后來(lái)證明合格的材料,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抓住這一點(diǎn),制造了一起“用有毒材料生產(chǎn)出口產(chǎn)品被查”的消息,散布給媒體,給公司造成了巨大的損失。當(dāng)時(shí)他認(rèn)為,躲一躲輿論風(fēng)頭過(guò)去就好,沒(méi)有主動(dòng)聯(lián)系媒體,輿論傾向一邊倒。“和媒體的溝通很重要”?;蛟S是之前受到的傷害,讓他矯枉過(guò)正,“我覺(jué)得企業(yè)家有必要保護(hù)自己,面對(duì)媒體,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不利但是正確的消息,也可以向外公布。”他認(rèn)為,這是以黑制黑。但一位信仰佛教的企業(yè)家則非常不認(rèn)同這個(gè)看法。

  多數(shù)企業(yè)家透露,自己并未受到過(guò)專業(yè)的公關(guān)訓(xùn)練應(yīng)對(duì)危機(jī),缺乏應(yīng)有的技巧,但他們認(rèn)為公關(guān)可找公關(guān)公司來(lái)協(xié)助完成,“不能算是一個(gè)策略,頂多是手段”。

 
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