部門經(jīng)理與主管向下屬溝通中的常見語(yǔ)言錯(cuò)誤
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·我也不知道對(duì)你說什么好,你自己好自為之吧。
·你需要發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改正缺點(diǎn)。
這種泛泛而論的評(píng)價(jià)過于簡(jiǎn)單,對(duì)于員工的成長(zhǎng)根本無益。而員工也會(huì)懷疑上級(jí)是否真正關(guān)心自己。當(dāng)上級(jí)安慰一個(gè)痛苦中的員工、或員工急切地要求上級(jí)對(duì)自己有所幫助時(shí),隔靴搔癢式的語(yǔ)言會(huì)讓員工非常失望。進(jìn)而他們就會(huì)對(duì)上級(jí)產(chǎn)生無能、自私、冷漠等不良印象。如果員工經(jīng)常聽到上級(jí)說此類話,還會(huì)懷疑上級(jí)是否一直在敷衍自己,對(duì)自己毫無愛心。長(zhǎng)此以往,上下級(jí)關(guān)系就不會(huì)融洽,隔閡日益加深。
許多員工在回憶自己的職業(yè)生涯時(shí),經(jīng)常會(huì)提及若干印象最深刻的事情。他們也許會(huì)說,當(dāng)時(shí)是上級(jí)一次意味雋永的激勵(lì)使自己受益一生;但也許會(huì)說,當(dāng)時(shí)是上級(jí)的一句話深深地傷害了自己,成了自己“永遠(yuǎn)傷心的理由”。上級(jí)不能輕視自己的一言一行,不能在無意中成為溝通的“殺手”。建設(shè)和諧的企業(yè)文化,需要從認(rèn)真對(duì)待每一句話、每一次溝通開始。
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