部門經(jīng)理與主管向下屬溝通中的常見語言錯誤
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一些調(diào)查表明:公司中最得不到員工尊重的上級是經(jīng)常給員工打標(biāo)記的上級。所以,上級對此必須特別注意。
揭露
例如:
·你這樣對抗上級無非是為了出風(fēng)頭!
·你心里想什么我還不知道,在我面前你別想玩什么花招!
·說幾句認錯的話就想蒙混過關(guān)?其實是害怕我在會議上公開批評你吧?可我今天偏要公開批評你!
其實,上級讓員工知道“我知道為什么”、“我能看穿你”并不是件好事。因為如果上級分析正確,員工會由于被揭穿而感到窘迫或氣惱。而如果上級分析不正確,員工也會由于受到誣賴而感到憤怒。他們常常認為上級是在自作聰明,自以為能像上帝一樣居高臨下地洞察所有員工的內(nèi)心,感覺莫名其妙地好。
傲慢無禮型語言在不同程度上都有明顯貶損員工的意味。它們會打擊員工的自尊心,貶低員工的人格,并明確地表達下列意思:
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