經(jīng)營知識促力企業(yè)加速度

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的不變,這種描述是可以理解的。而前者則反映出企業(yè)對內(nèi)部信息溝通和知識共享的普遍重視但卻無可奈何的現(xiàn)象:為什么每個部門好像都將擁有的信息和知識作為本部門的“私人財產(chǎn)”? 為什么信息需求部門不能及時得到所需信息,又不知向哪個部門要,而信息提供部門又不知將信息分析結(jié)果提交給哪個部門?為什么去看個信息,還要借助非正式的個人關(guān)系?為什么遇到人員或部門變動時,企業(yè)就會出現(xiàn)大量信息或知識的流失?因此,可以發(fā)現(xiàn)一個反差的現(xiàn)象,在企業(yè)越來越注重外部信息溝通以加強品牌傳播的同時,內(nèi)部的“共享機制”仍然嚴重滯后。
如果你的企業(yè)進行過蓋洛普Q12調(diào)查,也會發(fā)現(xiàn)兩個有意思的問題,“在過去的7天里,我因工作出色而受到表揚”和“我在工作單位有一個最要好的朋友。”很多企業(yè)在這兩個問題上往往得分很低,員工普遍覺得自己很少受到表揚,也沒有能夠談知心話的朋友,因而成就感、歸屬感非常欠缺,這個調(diào)查折射出企業(yè)中大量存在“欣賞文化”的稀缺。曾經(jīng)有一個試驗,“一張白紙上畫了一個黑點”,問大家看到了什么,結(jié)果大家目光都聚焦在黑點上,并且想象力無限發(fā)散――一個黑洞、雪地上的腳印、癌細胞等等,卻忽視了更大的“一片白”,這被稱為“點狀黑暗思維”――容易看到他人的缺點并無限放大,而忽視其優(yōu)點。這種思維限制了“欣賞文化”的形成,進而形成了企業(yè)內(nèi)部嚴重的信息割裂和知識孤島,和web2.0的精神背道而馳。


事實上,對于共享還是不共享知識,可以簡單地算一筆帳。假設(shè)企業(yè)中有兩名員工,各自所具有的知識競爭力指數(shù)各為6,即(6,6);但若其中一位員工愿意共享知識,另一位卻害怕共享知識給他人會降低自身競爭力而選擇藏私,則其競爭力會因吸收他人知識而提高為8,但共享的一方則因單方面共享而造成相對競爭力降為5;另外,若兩者都愿意共享知識,則可以通過共享而產(chǎn)生互動并激蕩出更強的知識競爭力,雙方的相對競爭力指數(shù)均提高為10。我們從中可以看出,如果兩名員工都藏私而不愿意共享,則總體競爭力為12;如果一名員工共享而另一藏私,則總體競爭力為13;而如果兩名員工都選擇共享,則總體競爭力達到20,并會形成不斷的共享正反饋。

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