經(jīng)營(yíng)知識(shí)促力企業(yè)加速度
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也許有人會(huì)算一筆小帳:如果甲乙兩人之間存在競(jìng)爭(zhēng)(例如升職競(jìng)爭(zhēng)或獎(jiǎng)金競(jìng)爭(zhēng)),那么,他們會(huì)偏好于自己藏私而對(duì)方共享,此時(shí)自己的競(jìng)爭(zhēng)力為8,而對(duì)方只有5,雖然低于10,但卻可以勝過對(duì)方。這種想法在實(shí)際中卻是一相情愿,我們知道博弈論中有所謂的“一報(bào)還一報(bào)”原則——“你是怎么樣對(duì)我的,下一次我也一樣對(duì)你”,因此一方的共享意愿會(huì)因得不到知識(shí)回報(bào)而降低,共享難以維系。所以在多次博弈過程中,一般來說會(huì)存在兩種均衡狀態(tài):一種是互不信任而選擇藏私;另一種建立了信任而選擇共享。對(duì)一個(gè)企業(yè)來說,藏私型的員工越多,企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)遠(yuǎn)低于具有共享文化的企業(yè)。
經(jīng)營(yíng)知識(shí)
也有一個(gè)著名的公式:KM=(P+K)S,其說明知識(shí)管理是以人(People)和知識(shí)(Knowledge)為基礎(chǔ),在“+”所代表的技術(shù)支撐下,S所代表的共享(Share)才是核心,S等于0,知識(shí)管理的價(jià)值只是1,S越大,知識(shí)管理價(jià)值呈現(xiàn)典型的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。那么,如何建立企業(yè)內(nèi)部的“共享機(jī)制”和“欣賞文化”,而使S最大化呢?
營(yíng)銷學(xué)的4P給企業(yè)指明了一個(gè)思路,企業(yè)里面每個(gè)部門以及每個(gè)員工都應(yīng)該學(xué)會(huì)4P的基本知識(shí),即使你的工作和市場(chǎng)營(yíng)銷一點(diǎn)都沒關(guān)系,因?yàn)檫@不再是“酒香不怕巷子深”的年代,你的工作、成果、經(jīng)驗(yàn)只有被更廣泛的加以傳播和應(yīng)用,你的價(jià)值、企業(yè)的價(jià)值才會(huì)得以更有效的發(fā)揮。
對(duì)知識(shí)管理而言,第一個(gè)P是知識(shí)產(chǎn)品(Product)。每個(gè)員工的知識(shí)產(chǎn)品不僅僅是日常的工作產(chǎn)出文檔,而更多在于每個(gè)人的技巧、經(jīng)驗(yàn)、方法以及點(diǎn)子,能夠讓它們穿透企業(yè)的部門墻、天花板,那孤立的個(gè)體知識(shí)就能夠被串成線、連成片,價(jià)值無疑可以倍增放大。
第二P是知識(shí)價(jià)格(Price)。正如市場(chǎng)機(jī)制一樣,企業(yè)也需要構(gòu)建基于知識(shí)價(jià)格的內(nèi)部知識(shí)市場(chǎng),有了這樣的機(jī)制,知識(shí)共享才是有保障的、可持續(xù)的。達(dá)文波特曾經(jīng)指出知識(shí)價(jià)格的幾個(gè)方面:由于知識(shí)共享而帶來的個(gè)人聲譽(yù)、知識(shí)回報(bào)、物質(zhì)回報(bào),以及客觀存在的利他主義等等。看來,企業(yè)不僅僅要掌握產(chǎn)品定價(jià)策略,還需要學(xué)會(huì)知識(shí)定價(jià)的技巧。
第三個(gè)P是知識(shí)渠道(Place)。很多企業(yè)建立了知識(shí)管理系統(tǒng),具有諸如知識(shí)庫(kù)、專家網(wǎng)絡(luò)、個(gè)人博客、專家論壇、知識(shí)社區(qū)、點(diǎn)子孵化器等多種功能,這都是很好的知識(shí)傳播
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