蒙牛還能走多遠

 作者:艾學蛟    245

否認產(chǎn)品存在問題,出具相關(guān)檢測報告,卻沒有實實在在審視自身存在的問題,并切切實實地改進,用讓人信服的質(zhì)量來為自己辯白,這就是每次蒙牛出現(xiàn)危機后,固化的危機處理方式。

這種不思悔改的質(zhì)量經(jīng)營,以及毫無改進的危機處理方式,能讓其靠著原來的老底僥幸度過一次、兩次甚至三次危機,難保還能有第四次、第五次。

中國消費者的心,蒙牛你傷不起!傷透了消費者的心,最終受傷的只能是蒙牛自己。

就在這幾天,一則深圳衛(wèi)視2008年的新聞又重新被人們“翻”出來,其內(nèi)容是,蒙牛在面對香港媒體的新聞發(fā)布會上說:“我們發(fā)到香港的產(chǎn)品和出口的產(chǎn)品是一樣的,保證比內(nèi)地(大陸)的產(chǎn)品質(zhì)量更好、更安全。”

就算你想討好一部分消費者,也不必以得罪更多消費者為代價。此消息一出,又慘遭罵聲一片,再加上剛剛發(fā)生的“毒奶門”,直接導致有消費者在微博上發(fā)布聲明,表示從此拒喝蒙牛產(chǎn)品。

當所有的消費者,都選擇不喝蒙牛牛奶時,蒙牛將會怎樣?對此,我深感憂慮。

此前,對蒙牛創(chuàng)始人牛根生先生,我一直十分敬重,即使在三聚氰胺事件之后,我仍期待他與蒙牛能夠再展雄風,并將蒙牛打造成中國為數(shù)不多的百年老店。目前來看,我承認,我可能對蒙牛想得太好了。

頗具諷刺意味的是,就在“毒牛奶”之前的一個月,2011年3月,牛根生還與馬云、俞敏洪等創(chuàng)業(yè)精英,聯(lián)合為清華大學、中央民族大學等眾多高校學子講述其創(chuàng)業(yè)之道。當一句“大勝靠德”的回聲還沒在耳旁消失時,“毒奶粉”適時發(fā)生,也算是“實踐檢驗真理”的一種另類表現(xiàn)吧。

艾學蛟
 走多遠 能走 蒙牛 多遠 還能

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