臨門一腳:助你拿下訂單的“七種武器”
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左邊拉面店是“要不要來一個(gè)雞蛋”,右邊拉面店是“您來一個(gè)雞蛋還是來兩個(gè)雞蛋”,都是詢問顧客的選擇,然而,我們應(yīng)該學(xué)右邊拉面店那樣給客戶提供“以二擇一”的選擇!
第三種武器:回馬槍
“回馬槍”是指在客戶最后放棄成交之前,推銷員要求對(duì)方提供幫助,希望獲得機(jī)會(huì)后再伺機(jī)而動(dòng)的成交方法。當(dāng)我們想盡各種辦法,對(duì)方依然一口回絕而無法成交時(shí),不妨使用這一辦法。
羅恩向一位客戶推銷,談了很久依然沒有辦法成交,最后搞得雙方都有些不耐煩了。好在羅恩還算經(jīng)驗(yàn)豐富,主動(dòng)對(duì)客戶說:“看來咱們今天是無法達(dá)成一致了。不過沒關(guān)系,買賣不成仁義在嘛!今天交了您這個(gè)朋友我非常開心,希望以后我們有機(jī)會(huì)合作,那我就先告辭了。”
說完,羅恩就起身往外走。即將走出門外時(shí),羅恩突然轉(zhuǎn)身折了回來,走到客戶面前誠(chéng)懇地說:“今天沒有達(dá)成合作沒有關(guān)系,我從事這個(gè)行業(yè)時(shí)間還不是太久,能不能給我提點(diǎn)意見,看我哪里還做得不夠好,以便以后我能做得更好。幫幫我,你看好不好?”
客戶看到羅恩很虔誠(chéng)的樣子,于是說道:“你的產(chǎn)品也不是不好,說實(shí)在的,主要是……”針對(duì)羅恩的產(chǎn)品,客戶提出了自己最為擔(dān)心的一個(gè)問題。羅恩一聽心想:“原來是這么回事?。?rdquo;然后,他故意夸張地說:“原來是這個(gè)問題啊。剛才怪我沒有說清楚,來,我給您再說一遍……”
最后,羅恩拿下了這筆訂單,而且贏得了一個(gè)長(zhǎng)期客戶。
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