「老板」是否應(yīng)該親自來(lái)率領(lǐng)「網(wǎng)絡(luò)部門(mén)」？

這是什么意思？

網(wǎng)絡(luò)世代變化很快，是大家早就知道的事，而企業(yè)跟不上變化，也是大家早就知道的事，你我會(huì)從最近的一些網(wǎng)絡(luò)、科技趨勢(shì)的變畫(huà)，感覺(jué)到這個(gè)「跟不上」的問(wèn)題更益明顯。

尤其在這篇文章寫(xiě)的時(shí)機(jī)點(diǎn)，正當(dāng)臺(tái)灣這邊前后流行了「噗浪」和「facebook」，以致美國(guó)正流行的社群營(yíng)銷(xiāo)亦正式登陸了臺(tái)灣。它的速度之快，雖然大企業(yè)一直都有固定配合的整合營(yíng)銷(xiāo)公司、公關(guān)公司，甚至自己的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，大家都在第一時(shí)間有「動(dòng)作」了，然而效果卻遠(yuǎn)低于預(yù)期！現(xiàn)在大家回頭檢討，其中的關(guān)鍵失敗原因竟是──管理階層與執(zhí)行階層的「斷層」。

我們開(kāi)個(gè)玩笑：「總不可能每『PO』一則，都要層層上『簽呈』吧！」

社群營(yíng)銷(xiāo)的「執(zhí)行者」往往自行在做決定，偶爾做了一些錯(cuò)誤的決定，文字上不夠精練，得罪了網(wǎng)友，被長(zhǎng)官知道，長(zhǎng)官又做了錯(cuò)誤的決定，最后白搭一場(chǎng)；此外，執(zhí)行這樣的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，長(zhǎng)期下來(lái)已經(jīng)沒(méi)有上班與下班的概念，facebook最多人同時(shí)上線時(shí)間為晚上十一點(diǎn)整，因此公司常常要求執(zhí)行者必須「加班」到夜間依然浸在社群里搞營(yíng)銷(xiāo)，累壞大家。

怎么辦？
半年來(lái)，我們與幾間大企業(yè)接觸，幾位高階主管相當(dāng)開(kāi)明，接受了我們的提議，在公司里成立一支「社群網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)」，而老板本身更成了「總經(jīng)理兼網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)專(zhuān)員」，自己學(xué)會(huì)facebook，后來(lái)，不只是自己開(kāi)一個(gè)賬號(hào)「看看」其他人怎么做，而是自己做下去！

一開(kāi)始，老板會(huì)覺(jué)得「為何我要干這件事？」但，只要做過(guò)第一次，接下來(lái)就上手了；只要做一些決策，剩下交給了底下主管，主管再交給了員工，但第一次一定不假他人之手！進(jìn)行幾次以后，我們就成功的將網(wǎng)絡(luò)的「基因」培植在幾間大企業(yè)內(nèi)部了。

像這樣由老板親御的「網(wǎng)絡(luò)部門(mén)」，我們認(rèn)為，應(yīng)該有以下三項(xiàng)特色：

第一、老板自己玩過(guò)、自行設(shè)KPI：如同剛剛說(shuō)的，在指導(dǎo)人員的悉心調(diào)教下，老板自己開(kāi)了賬號(hào)，在社群網(wǎng)站里面立刻開(kāi)始試用，幾天后還親自為自己的公司設(shè)立了官方頁(yè)面，親手面對(duì)網(wǎng)絡(luò)第一線的互動(dòng)，這時(shí)候老板可以下達(dá)接下來(lái)的方向，親自設(shè)立績(jī)效目標(biāo)。

第二、老板指派「跨部門(mén)」人員組成此部門(mén)：「網(wǎng)絡(luò)部門(mén)」絕不應(yīng)只有營(yíng)銷(xiāo)人員，因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)人員只負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)一角，但網(wǎng)絡(luò)上可做的事并不止于營(yíng)銷(xiāo)，這個(gè)「部門(mén)」應(yīng)該由老板在自己玩過(guò)后來(lái)親自篩選，有可能是一群年紀(jì)不大又有些見(jiàn)識(shí)的員工，產(chǎn)生一個(gè)跨部門(mén)的臨時(shí)團(tuán)隊(duì)(taskforce)。

第三、老板自己定期主持會(huì)議，交辦新的KPI，讓溝通無(wú)阻礙：接下來(lái)還沒(méi)結(jié)束，老板必須定期開(kāi)會(huì)，盡量每周，不然至少也要雙周開(kāi)會(huì)，不在國(guó)內(nèi)則以Skype取代，就是要親自與這些第一線的網(wǎng)絡(luò)部門(mén)互動(dòng)，了解每一個(gè)環(huán)節(jié)的狀況，當(dāng)然，自己還是天天到這些社群「巡視」成果。

并不是每家公司的老板皆需要如此的親力親為搞網(wǎng)絡(luò)，但是，愿意站出來(lái)親力親為搞網(wǎng)絡(luò)的老板們，在新世代的網(wǎng)絡(luò)世代上，已經(jīng)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更站出了成功的第一步！當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的那些老板們，仍然坐在辦公室里翻看報(bào)紙，只有你面前已是兩臺(tái)22.嫉乃聊患撲慊?，栽偢个网张f襄塾嗡姆劍伎甲畔亂徊揭趺醋觶謾竿紜拐舛鞔幽吧涫煜?，磽硇人睗企友，一切抉W誥霾噠叩囊荒鈧洌?/p>

或許，如何幫助這個(gè)老板，短期間內(nèi)學(xué)會(huì)如何親御網(wǎng)絡(luò)部門(mén)，也是很重要的一個(gè)to-do，但，部屬們是否會(huì)比較快樂(lè)？還是比較不快樂(lè)？就成了一個(gè)很有意思的「謎」了。

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