從可口可樂的假設說起
作者:劉步塵 68
這個世界最牛氣的企業(yè)可能莫過于可口可樂了。
“假如可口可樂的工廠一把大火燒掉,全世界第二天各大媒體的頭版頭條一定是銀行爭相給可口可樂貸款。”這是可口可樂人最津津樂道的一句話。
但是,這話似乎并沒有招致非議,我們沒有聽哪個人說“可口可樂在吹牛皮”。但是,如果這話是某個中國企業(yè)說的,你能想象出那是一種什么樣結果嗎?一個問題是:為什么同樣一句話,不同的企業(yè)說出來結果會大不相同?道理其實很簡單:企業(yè)的份量不同。說具體一點,可口可樂是一個偉大的品牌而你不是。
如果我們的認識僅僅停留在這個層面,則未免過于膚淺。事實上,可口可樂這個假設包含著一個深刻的營銷學原理,那就是“品牌價值與企業(yè)安全系數(shù)成正比”,一個企業(yè)的品牌價值越高、影響力越大,這個企業(yè)生存的安全系數(shù)越高。
這個原理可以用來解釋“為什么許多企業(yè)都希望成為名牌企業(yè)?”
我們知道,支撐企業(yè)生存、發(fā)展的要素可以分為兩大類:一類是人的要素,一類是物的要素。人的要素主要包括人力資源、制度建設、企業(yè)戰(zhàn)略、公司治理結構等與人密切相關的因素;物的要素包括產(chǎn)品、技術、市場等和產(chǎn)品表現(xiàn)相關的因素。一個健康發(fā)展的企業(yè),一般來說是各要素協(xié)調發(fā)展的結果,這樣的企業(yè)品牌形象一般也比較好。反過來說,一個企業(yè)的品牌價值越高、影響力越大,意味著支撐這個企業(yè)發(fā)展的相關要素越健康。
所以,強勢企業(yè)和弱勢企業(yè)的分野,就在于品牌對消費者的影響程度。
品牌對消費者的影響由淺入深分為四個層面:沒有影響,有一定影響,有較大影響,有深刻影響?!皼]有影響”就是消費者對品牌根本不了解,品牌對消費者的消費選擇無法產(chǎn)生影響;“有一定影響”是指這個品牌在社會上有一定的知名度,但是,這個知名度并不是很大,消費者在選擇同類產(chǎn)品的時候,只是把該產(chǎn)品作為選擇對象之一;“有較大影響”是指消費者在選擇同類產(chǎn)品時傾向于選擇該品牌;“有深刻影響”是指該品牌不僅能影響消費者對同類產(chǎn)品的選擇,而且能影響到人們的生活方式和觀念,此時,品牌對人們(這個時候再用“消費者”三個字似乎不準確了)的影響,已經(jīng)由產(chǎn)品本身延伸到文化和生活方式層面??煽诳蓸肪蛯儆诘湫偷摹吧羁逃绊戭悺逼放?。我們說可口可樂代表了美國的生活方式,其實就是這個原因。
一旦一個品牌對人們的影響深入到文化層面,那么,這個品牌就和人們的生活觀念和生存方式建立了鏈接。我們知道,人們的生活觀念和生存方式是相對穩(wěn)定的,人們對與之鏈接的品牌認同也是相對穩(wěn)定的。所以,這樣的品牌不會輕易被放棄,這樣的企業(yè)也不會輕易敗落。我們說可口可樂是一個偉大的品牌,正是因為它做到了與文化鏈接而別的企業(yè)很難做到。
事實上,我們已經(jīng)很難想象有一天可口可樂、福特、波音、微軟、三星、索尼、諾基亞這些優(yōu)秀品牌會死掉了,我們甚至很難想象導致這些企業(yè)死亡的理由可能是什么。
但是,中國企業(yè)似乎不是這樣。近年來,中國也涌現(xiàn)出一批表現(xiàn)優(yōu)秀的企業(yè),比如TCL、海爾、聯(lián)想等,但是,把這些中國企業(yè)和國際著名企業(yè)進行分項對比,我們會發(fā)現(xiàn),中國企業(yè)的優(yōu)秀往往是某一方面的,屬于某一門功課考得好,而不是每一門功課都出色的企業(yè)。比如中國企業(yè)長于營銷,但是在技術及產(chǎn)品開發(fā)方面卻很薄弱,公司治理結構也無法與國際成功企業(yè)相提并論。中國企業(yè)的短板屬于結構性短板,因此,中國企業(yè)的發(fā)展往往伴隨著巨大風險。為什么有些企業(yè)昨天還風光無限,今天突然陷于巨大危機之中?就是因為這些企業(yè)的優(yōu)勢多屬于“畸形優(yōu)勢”,非“全方位優(yōu)勢”。
所以,真正有眼光的企業(yè)家更愿意做長壽型企業(yè),他們希望把事關企業(yè)發(fā)展的各個相關要素都架構好,把品牌建設成經(jīng)得起陽光曝曬的品牌。誰能做到這一點,誰就能永續(xù)發(fā)展。
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