IB（Irrational Belief）

C（Emotional Consequence）

RB（Rational Belief）

例一：魔鬼信函1
我希望我的人際關(guān)系很好，我很想得到別人的喜愛(ài)，我應(yīng)該得到每個(gè)人的喜愛(ài)和贊美。但昨天總經(jīng)理說(shuō)我的桌子太亂，我覺(jué)得一切都白費(fèi)了，我根本就不受重視，他一定不喜歡我。
解析與轉(zhuǎn)換
A 昨天，總經(jīng)理說(shuō)我桌子太亂
IB 我應(yīng)該得到每個(gè)人的喜愛(ài)和贊美
C 我不受到重視，我覺(jué)得好失望（自卑的）
一切努力都白費(fèi)了（沒(méi)有信心）
他一定不喜歡我，我沒(méi)有價(jià)值（否定自己）
RB 我喜歡得到每個(gè)人的喜愛(ài)和贊美
我能有時(shí)得到別人的喜愛(ài)和贊美，當(dāng)----------（以事實(shí)為基礎(chǔ)）
依次，有時(shí)我無(wú)法得到別人的喜愛(ài)和贊美（防止情緒困擾產(chǎn)生）
例二：魔鬼信函2
我是一個(gè)主管。我必須很能干、很完美，并且在各個(gè)方面都有很好的成就?？墒?，上一次開(kāi)會(huì)的時(shí)候，我太累了，做結(jié)論時(shí)，我講錯(cuò)了一句話，他們?cè)诘紫鲁靶ξ?，哎！身為主管竟然犯下這樣的錯(cuò)誤，真是太丟臉、太失身份了。講話都講不好的人，一定不會(huì)得到尊重，我真沒(méi)用。
解析與轉(zhuǎn)換
A 上次，作結(jié)論時(shí)我說(shuō)錯(cuò)了一句話
IB 我必須能力十足、很能干、很完美、永遠(yuǎn)不犯錯(cuò)誤
C 太丟臉了，太失身份了，我覺(jué)得很懊惱
RB 我希望我能表現(xiàn)得很好，做個(gè)稱職的主管（合理的公式）
若是時(shí)間充裕、準(zhǔn)備周詳、精神飽滿、信心十足，我可能表現(xiàn)是令自己滿意。一次行為不能代表我整個(gè)人（以事實(shí)為基礎(chǔ)）；不一定每個(gè)人都在嘲笑我（防止情緒困擾）。

三、游戲準(zhǔn)備：
魔鬼面具；魔鬼信函。
四、注意事項(xiàng)
活動(dòng)前說(shuō)明A-B-C概念；提醒成員與前一周閱讀活動(dòng)有關(guān)內(nèi)容；魔鬼出現(xiàn)時(shí)可以戲劇化，也可播放較具震撼效果的音樂(lè)，此外，最好將桌椅搬離活動(dòng)場(chǎng)地以免產(chǎn)生碰撞；魔鬼信函——非理性想法，盡量以團(tuán)隊(duì)的工作體驗(yàn)為例；將IB（Irrational belief）改成RB（Rational Belief），提醒成員不要以合理化性想法，應(yīng)該以行為敘述理性想法。
附：游戲評(píng)分表
組別
評(píng)分指數(shù)
評(píng)分項(xiàng)目 a-權(quán)數(shù)（100%） b-得分（10分） 計(jì)分（axb）
參與度 20%
扮演魔鬼形象度 25%
分享表現(xiàn) 20%
認(rèn)識(shí)的深度 35%
項(xiàng)目分?jǐn)?shù)小計(jì)（A）

魔鬼信函示例：

五、培訓(xùn)師小結(jié)提示：
解決團(tuán)隊(duì)陷阱的措施
1、開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的能力
　　經(jīng)理們對(duì)團(tuán)隊(duì)的“發(fā)展”負(fù)有責(zé)任，因?yàn)樗麑?duì)團(tuán)隊(duì)本身發(fā)展的長(zhǎng)期目標(biāo)承擔(dān)責(zé)任。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)被授予新的權(quán)力和責(zé)任，而并沒(méi)有具備必需的知識(shí)以負(fù)責(zé)的方式使用之，這就等于一捆硝胺炸藥被點(diǎn)燃了。以下四個(gè)步驟有助于開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的能力：
分享所有相關(guān)的商務(wù)信息（而且要保證團(tuán)隊(duì)成員完全明白這些信息）；強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)處理問(wèn)題的能力（通過(guò)將訓(xùn)練和工作直接同團(tuán)隊(duì)的實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)進(jìn)行）；提高團(tuán)隊(duì)的決策能力。
保證團(tuán)隊(duì)單于決定做好工作的最佳方式或者說(shuō)是“重新設(shè)計(jì)”；領(lǐng)導(dǎo)的作用就是同團(tuán)隊(duì)一起工作，幫助其提高使用信息、解決問(wèn)題和決策的能力。當(dāng)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出可以為決策負(fù)責(zé)的能力的時(shí)候，便可被授予更高級(jí)的權(quán)力、資源、信息和培訓(xùn)。
2、界定團(tuán)隊(duì)界限
　　界定團(tuán)隊(duì)界限有助于團(tuán)隊(duì)聚焦于它能做什么，防止它做出向消費(fèi)者提供產(chǎn)品或服務(wù)格格不入的決議。邊界條件建立了團(tuán)隊(duì)開(kāi)展工作的界限或限制。這種管理技術(shù)為團(tuán)隊(duì)提供了較高層次的自治。當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題或面臨機(jī)會(huì)時(shí)，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)做出創(chuàng)造性的決議。當(dāng)團(tuán)隊(duì)不斷成熟并在成熟標(biāo)尺充分顯示其能力時(shí)，其邊界條件會(huì)不斷加寬。邊界條件的特點(diǎn)如下：
時(shí)間界限：規(guī)定時(shí)間限制和界限；資源：規(guī)定最大限度的可用資源；設(shè)備：明確設(shè)備界限或限制；權(quán)力：規(guī)定指令邊界；管理哲學(xué)：規(guī)定團(tuán)隊(duì)必需遵行的根本管理原則；預(yù)算：規(guī)定團(tuán)隊(duì)可以開(kāi)支的上限；場(chǎng)位/實(shí)體空間：規(guī)定實(shí)物界限；安全：規(guī)定團(tuán)隊(duì)必須考慮的保護(hù)界限；法律：規(guī)定必須遵守的相應(yīng)法規(guī)。
3、應(yīng)用技術(shù)
　　許多技術(shù)可以用來(lái)幫助團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)在過(guò)去的摸索中學(xué)到的東西。有一種方法是將導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)災(zāi)禍的重大事件列出時(shí)序表。通過(guò)分析多個(gè)事件間的關(guān)聯(lián)，團(tuán)隊(duì)成員常常會(huì)解開(kāi)那些最終會(huì)令團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)重大經(jīng)營(yíng)失誤的細(xì)小決議失誤之謎。
　　時(shí)序表的一種新形式便是矩形圖（橫坐標(biāo)是事件，縱坐標(biāo)是積極事件和消極事件）。它注重觀察過(guò)往事件的關(guān)聯(lián)，可以發(fā)現(xiàn)哪些事對(duì)團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)具有積極的或消極的影響，并且，這種評(píng)估力可以揭示置團(tuán)隊(duì)于不可逆災(zāi)難的幾件事件。如果團(tuán)隊(duì)已經(jīng)做出了錯(cuò)誤的決議，你應(yīng)同團(tuán)隊(duì)一起坐下來(lái)，反省錯(cuò)誤的方法，強(qiáng)調(diào)從這次教訓(xùn)中可以學(xué)到什么。不要指責(zé)任何人或?yàn)E用職權(quán)，只是告訴團(tuán)隊(duì)這個(gè)決議所帶來(lái)的影響，并讓團(tuán)隊(duì)研究所學(xué)到的東西和可采用什么措施以確保這類過(guò)失不再發(fā)生。
4、克服近視傾向
　　要確保所有團(tuán)隊(duì)成員對(duì)該組織、其目標(biāo)和其結(jié)構(gòu)有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)。團(tuán)隊(duì)成員如果不具備關(guān)于組織的基本知識(shí)，自然難以認(rèn)識(shí)到一個(gè)決議對(duì)其他團(tuán)隊(duì)和整個(gè)公司會(huì)帶來(lái)的潛在影響。團(tuán)隊(duì)成員接受的全局觀點(diǎn)越強(qiáng)，他們?cè)谧鰶Q策時(shí)對(duì)整個(gè)工作的考慮就會(huì)越多，就更能克服近視傾向。在執(zhí)行一項(xiàng)會(huì)對(duì)另一團(tuán)隊(duì)或部門(mén)具有直接影響的決議之前，該決議應(yīng)當(dāng)重新檢查，來(lái)自受影響部門(mén)的反饋應(yīng)當(dāng)?shù)玫娇紤]。通常，新的觀點(diǎn)將會(huì)出現(xiàn)，這將大大改變最初的決議。
　　如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)正在做出一些負(fù)面影響其他團(tuán)隊(duì)的決議時(shí)，你應(yīng)當(dāng)馬上向其成員提供坦誠(chéng)而直接的反饋。問(wèn)題制造人可能會(huì)是組織中最后一批認(rèn)識(shí)到他們的作品所具有消極影響的人。有效的方法就是站在所有關(guān)聯(lián)方的角度描述這個(gè)決議。這種方法有助于揭示一個(gè)對(duì)一方似乎有利的決議對(duì)另一方可能是徹頭徹尾的災(zāi)難。通過(guò)詳細(xì)描述不同的觀點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)懂得欣賞和理解存在于組織內(nèi)部的相互依存性以及在決策過(guò)程中考慮這種依存性的重要性。
5、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的作用
　　團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖作用的一個(gè)中心部分，便是建立他的團(tuán)隊(duì)同組織中其他部門(mén)的有效聯(lián)系。如果團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖有意無(wú)意地流露出這種信息，即該團(tuán)隊(duì)無(wú)須重視其他人的意見(jiàn)，或組織的其余部門(mén)是“落后的”和“無(wú)效的”，那么，他將會(huì)傷害這種重要聯(lián)系的建立。
　　團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖總是會(huì)遇到阻礙其建立高效運(yùn)作團(tuán)隊(duì)的組織政策與慣例。這些障礙十分難對(duì)付--比如那些可以限制團(tuán)隊(duì)獲得適當(dāng)信息的清規(guī)戒律。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖必須樂(lè)于對(duì)付那些阻礙團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的障礙，但是，他們對(duì)付障礙的方式應(yīng)當(dāng)是深思熟慮和仔細(xì)策劃的，應(yīng)當(dāng)是能在各管理階層獲得信任和支持的那種。 拆除障礙的步驟：

游戲47——成功之橋
一、游戲目的：
通過(guò)游戲使參與者體會(huì)團(tuán)隊(duì)如何才能共同致勝。
二、游戲程序：
1、分組。
2、每組參與者抽簽決定各組的“任務(wù)計(jì)分紙”。
3、按計(jì)分紙上的點(diǎn)數(shù)決定可選取的基本物資的數(shù)量，每一點(diǎn)可選一項(xiàng)物資
4、建一長(zhǎng)不低于1米，寬不小于0.2米，高大于0.15米的橋面
5、每組設(shè)計(jì)必須體現(xiàn)各組的特色并為各組的設(shè)計(jì)命名
三、游戲規(guī)則：
時(shí)間限制為30分鐘；完成后將各組的橋面相連，若過(guò)山車可從橋面上順利通過(guò)則游戲成功。
四、游戲準(zhǔn)備：
做好任務(wù)記分表，明確選擇不同材料的分值；準(zhǔn)備塑料可樂(lè)瓶、易拉罐、硬卡紙、膠水、過(guò)山車等等。

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