太太口服液、靜心口服液、正源丹、意可貼、漢林清脂，這些產(chǎn)品的背后有一個(gè)共同的名字：太太藥業(yè)。1992年創(chuàng)建的太太藥業(yè)，被《北京青年報(bào)》評為2001年度最佳公司、最具爆發(fā)力的民營公司。

　　當(dāng)三株、飛龍等保健品如流星一樣地劃過天空時(shí)，太太藥業(yè)卻煥發(fā)出強(qiáng)勁的生命力。十年來，太太的市場道路越走越寬闊。

　　1997年10月20日的《亞洲華爾街日報(bào)》曾這樣評價(jià)道：“中國深圳，有一家生產(chǎn)中國傳統(tǒng)美容保健品的企業(yè)，渴望成為中國的第一家P＆G，采用了西方式的市場營銷方式，經(jīng)營東方的產(chǎn)品?！边@家公司就是深圳太太藥業(yè)。

尋找市場機(jī)會(huì)

　　1992年，是保健品的春天，太陽神、飛龍等品牌如日中天，放射出奇光異彩。誰都難以相信朱保國新成立公司能在這個(gè)魚龍混雜的市場折騰出名堂來，只有朱保國自己心知肚明。

　　朱保國的眼光是敏銳的，他最善于發(fā)現(xiàn)市場的空隙。

　　他仔細(xì)研究國內(nèi)的保健品市場，發(fā)現(xiàn)保健品雖多，卻沒有一家是專門針對婦女保健————或者再細(xì)分下去，沒有一家是準(zhǔn)確定位于女性美容保健的！

　　“當(dāng)時(shí)太陽神的口號(hào)是老少皆宜，雖沒說是專為男性，但包裝和廣告形象都突出了男性氣質(zhì)；娃哈哈是針對孩子；女性保健市場實(shí)際上是個(gè)空檔?！?/p>

　　朱保國覺察到這是一個(gè)潛在市場，蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)。“女性占人口的一半，市場龐大，而且最愛美、愛花錢；中國絕大部分家庭的財(cái)政是由女人支配的，一旦有針對她們的適宜的美容保健品，想想會(huì)是什么樣子？”

　　朱保國就是靠河南的一個(gè)老中醫(yī)的土方子——對治療女性黃褐斑有明顯效果，掘取了市場第一桶金。

　　而朱保國感受最深的是：“多加留意”就能發(fā)現(xiàn)市場的空隙。

　　太太口服液成功后，朱保國又瞄準(zhǔn)了另一個(gè)龐大的消費(fèi)群體——40歲以上、有更年期癥狀的女性。針對更年期的女性特點(diǎn)，他把新產(chǎn)品命名為：靜心。

　　靜心口服液不僅有很大市場潛力，而且在當(dāng)時(shí)并沒有一個(gè)強(qiáng)勢品牌。不過朱保國也知道，要說服女人們買你的產(chǎn)品，“療效”最重要，“不看產(chǎn)品看療效”。

　　從1998年4月到10月，由北大第一附屬醫(yī)院研究更年期綜合征的專家負(fù)責(zé)，對靜心口服液的配方進(jìn)行了嚴(yán)格的臨床檢測。經(jīng)過半年的檢測，證實(shí)這個(gè)配方對人體內(nèi)分泌有很好的調(diào)節(jié)作用。患者服用一個(gè)月后，像潮熱汗出、睡眠不好等更年期常見癥狀基本消除。療效是確切的！

　　至此，產(chǎn)品可以放心上市了。

　　很難想象，一個(gè)治療口腔潰瘍的小藥居然能在上市的頭９個(gè)月做出３千多萬元的銷售額。這就是太太的意可貼。

　　眾所周知，任何一個(gè)產(chǎn)品進(jìn)入市場，全面準(zhǔn)確的市場分析和產(chǎn)品切入點(diǎn)是決定產(chǎn)品成敗的先決條件。意可貼上市前，公司在全面的調(diào)研和分析市場時(shí)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)全國市場上的口腔潰瘍治療藥物并無一個(gè)全國性知名品牌，但每年卻有超過50％的人受到口腔潰瘍的困擾，其發(fā)病率占口腔門診病例的10％～15％。常用的治療口腔潰瘍藥大都有或作用時(shí)間短，或難以直接作用于患處，或使用不方便，療效不夠確切，病人的依從性差等缺陷。而采用定位控釋技術(shù)的意可貼，針對上述缺陷進(jìn)行了有效的改正，特別克服了同類藥物的作用時(shí)間短、不能固定于患處和口服激素副作用大的缺點(diǎn)。

　　2000年3月，太太的新品種意可貼上市，宣告太太正式進(jìn)軍醫(yī)藥OTC市場。

　　2001年我國感冒藥市場的PPA風(fēng)波乍起，幾乎給了所有含PPA的感冒藥致命一擊。太太藥業(yè)正好看準(zhǔn)了這一千載難逢的機(jī)遇。正源丹早在1998年就成熟并拿到了新藥證書，但為尋求合適時(shí)機(jī)，才在去年強(qiáng)勢推出正源丹感冒藥。

　　正源丹的配方是人參敗毒散。這是一個(gè)有著悠久歷史的傳統(tǒng)配方，并且被證實(shí)對因體虛而反復(fù)感冒的人有比較好的療效。但“體虛”的概念消費(fèi)者不容易理解。

　　后來經(jīng)過對感冒患者的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，老人和有怕冷感覺的婦女的體質(zhì)跟體虛有關(guān)聯(lián)。于是就找到了產(chǎn)品的定位：對老人、有怕冷感覺的婦女，是最有效的感冒藥。因?yàn)槭袌錾险脹]有針對這個(gè)群體的感冒藥，所以正源丹剛好找到一個(gè)獨(dú)特的市場。

　　“有沒有機(jī)會(huì)，就看你有沒有準(zhǔn)備?！?001年年底，太太以純天然保健品的角色，將其調(diào)血脂保健品漢林清脂膠囊投放市場。

　　當(dāng)時(shí)，“拜斯亭”風(fēng)波席卷全球，使其它同類產(chǎn)品的西藥在國內(nèi)市場也受到影響，這些原本占據(jù)調(diào)血脂市場主要份額的品類頹勢日顯。漢林清脂產(chǎn)品定位清晰——新一代調(diào)節(jié)血脂的純天然保健品，這一定位正好擊中目前西藥調(diào)節(jié)血脂雖快但副作用大的要害部位。

　　更重要的是，近年隨著中國人口的城市化，攝入高脂食物過多，使得高血脂這一隱形殺手悄悄靠近每一個(gè)都市人。為此，漢林清脂適應(yīng)了這類人群潛在的需求，準(zhǔn)確地抓住這一類人群為訴求對象。

　　在每一個(gè)市場時(shí)機(jī)到來之時(shí)，充分進(jìn)行市場調(diào)研，進(jìn)行市場細(xì)分，發(fā)現(xiàn)市場空缺，故其產(chǎn)品推向市場后無往不利。

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創(chuàng)造共鳴點(diǎn)

　　有的廣告一下子就能打動(dòng)消費(fèi)者的心，而有的廣告整天在聲嘶力竭地叫喊，卻不見有動(dòng)靜。而倡導(dǎo)消費(fèi)理念，創(chuàng)造共鳴點(diǎn)是太太藥業(yè)廣告的致勝的法寶。太太藥業(yè)市場總監(jiān)顧悅悅認(rèn)為，理念帶動(dòng)產(chǎn)品銷售是太太公司的銷售特色。

　　有時(shí)候，市場消費(fèi)理念只是一個(gè)苗頭，更多時(shí)候，市場消費(fèi)理念僅僅處于剛剛萌芽的階段，現(xiàn)實(shí)市場上壓根兒就沒有，這時(shí)就需要將它從理念培植到現(xiàn)實(shí)，努力尋找消費(fèi)的共鳴點(diǎn)。

　　太太藥業(yè)就是依靠其廣告的成功運(yùn)作，打動(dòng)了千千萬萬的女性。從太太口服液的“十足發(fā)人味”、“做女人真好”到靜心口服液的“女人更年要靜心”，還有意可貼的“一貼OK！意可貼”，都堪稱是我國的醫(yī)藥保健品廣告的經(jīng)典之作。

　　太太口服液在1993年上市，當(dāng)時(shí)中國職業(yè)女性逐漸增多，她們在社會(huì)中扮演了十分重要的角色，使她們不得不開始注重自己的形象。而黃褐斑又是職業(yè)女性走向社會(huì)面對現(xiàn)實(shí)所要克服的最大的“面子”。

　　朱保國把“太太”定位于針對這一特定人群，在廣告中制造“沒有黃褐斑的太太”。1993年初，推出了三個(gè)洋太太為形象的系列廣告，只說“太太口服液”是消除黃褐斑、治療體虛癥狀的女性養(yǎng)顏保健品，避免了當(dāng)時(shí)國內(nèi)保健品廣告夸大宣傳的毛病。新鮮的廣告訴求和時(shí)尚的廣告形象抓住了女性們的視線。

　　隨著消費(fèi)者欣賞口味和時(shí)尚潮流的變化，“太太” 不斷改變著自己的代言人和傳播方式，力圖讓目標(biāo)消費(fèi)者留下深刻印象，引起共鳴。

　　繼三個(gè)“洋太太”廣告成功后，“太太”又選擇了當(dāng)紅歌星毛阿敏作形象代言人，然后是陳沖、江美儀等人。

　　太太口服液在各個(gè)階段的傳播，都在努力尋找消費(fèi)者的共鳴點(diǎn)，引領(lǐng)當(dāng)時(shí)的消費(fèi)時(shí)尚。在廣告中，太太口服液向女性提示：失去美麗的根本原因在于“虛”。美麗和光彩是女性的財(cái)富，當(dāng)發(fā)現(xiàn)將失去這些時(shí)，再現(xiàn)青春的光彩便成了女性潛在的需求，而太太口服液正是以補(bǔ)虛美容為主要產(chǎn)品訴求點(diǎn)的保健品。同時(shí)，以緊貼女性內(nèi)心、充滿情感的廣告語“做女人真好”、“十足女人味”、“滋潤女人，讓美麗飛揚(yáng)”等來滿足女性精神需求，從而誘發(fā)購買需求。

　　而在1999年太太藥業(yè)推出的第二種保健產(chǎn)品———靜心口服液上市時(shí)，采用以在電視銀幕上成功塑造的中年婦女形象而且是受眾頗為熟悉的演員張凱麗作為產(chǎn)品代言人，通過簡單明了的廣告詞“女人更年要靜，靜心口服液”給受眾留下深刻印象。

　　之所以這樣選擇，是因?yàn)樵谡{(diào)查中發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在40歲以上的婦女，對他們經(jīng)歷過的那個(gè)特殊的年代，都有著刻骨銘心的記憶，電視劇《渴望》和劉慧芳在他們中間有很深的影響。

　　在心理上讓消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴，在療效上給予明確的承諾，廣告才會(huì)有效。為此。廣告一開始就說：“我們這代人都吃過苦。”這句話最能勾起消費(fèi)者的共鳴，他們一下子就被抓住了。接下來是對癥狀的描述；“女人過了40歲，到處都覺得不對勁，失眠，心煩，脾氣都變了。好象氣球一樣，一碰就爆。”道出她們現(xiàn)階段生理上的煩惱，這樣情感和癥狀上有效的溝通。

　　隨后，靜心品服液不斷地加強(qiáng)了推廣力度，同時(shí)塑造出更有時(shí)代感的品牌形象，又選擇了香港著名演員薛家燕為新的代言人。她在影視中塑造的是賢良、豁達(dá)的母親形象，在港澳以及廣東地區(qū)頗有人緣。由她出演的廣告中出現(xiàn)了女兒和家庭，其樂融融。靜心口服液的品牌形象與消費(fèi)者在心理上達(dá)成默契，使她們覺得這個(gè)產(chǎn)品就是適合她的。靜心口服液也成為繼太太口服液之后又一拳頭產(chǎn)品。

　 2000年3月，意可貼推向市場。在廣告中，我們可以看出意可貼作為口腔潰瘍治療市場的一個(gè)全新品牌，建立了自己獨(dú)特、清晰的市場定位，為消費(fèi)者提供了最為現(xiàn)實(shí)的利益點(diǎn)：意可貼，治療口腔潰瘍快速而高效。

　　太太藥業(yè)還創(chuàng)造了以意可貼片劑為原型的“意可仔”卡通形象。推出之初，即受到大眾的喜愛，并成為國內(nèi)OTC藥品廣告創(chuàng)意的一大突破?？ㄍㄐ蜗蟮耐瞥?，拉近了品牌與大眾消費(fèi)者的距離，同時(shí)也建立起與消費(fèi)者交流情感的紐帶。其產(chǎn)品的廣告口號(hào)是：“治療口腔潰瘍，一貼OK！”有效地傳達(dá)了產(chǎn)品的利益承諾，很自然地成為了家喻戶曉的廣告語。

　　太太藥業(yè)結(jié)合產(chǎn)品廣告的宣傳主題，制作了一系列人物篇平面廣告版本，針對口腔潰瘍給人們?nèi)粘Ｉ钏鶐淼姆椒矫婷娴臒?，如“口腔潰瘍，想吃也不能吃”、“口腔潰瘍，想笑也不能笑”等等，有的放矢地傳達(dá)意可貼的獨(dú)特功效。這些感性的訴求，使消費(fèi)者很容易產(chǎn)生心理共鳴，直接感知產(chǎn)品的效果。

　　雖然意可貼是個(gè)小產(chǎn)品，卻有驚人的表現(xiàn)：到當(dāng)年年底僅９個(gè)月就實(shí)現(xiàn)銷售回款３千多萬元，迅速成為口腔潰瘍治療藥市場的領(lǐng)導(dǎo)品牌。

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理清通路，緊扣終端

　　2001年4月19日晚，中央電視臺(tái)《商務(wù)電視》欄目專題介紹了企業(yè)零售終端產(chǎn)品陳列，太太藥業(yè)作為國內(nèi)在終端管理和產(chǎn)品陳列方面做得最出色的企業(yè)之一，和美國的可口可樂公司同時(shí)被作為最佳案例進(jìn)行報(bào)道。

　　長期以來，中國企業(yè)在營銷管理方面，缺乏經(jīng)驗(yàn)，更缺少優(yōu)秀人才。為了補(bǔ)齊市場營銷的“短板”，太太聘請一批曾經(jīng)在外資公司任職的人才，有在百事可樂、李錦記、亨氏、中美史克等公司任職的經(jīng)歷，他們不僅有科學(xué)的理念，而且在規(guī)范、系統(tǒng)地實(shí)施對經(jīng)銷商管理以及通路、終端管理方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。

　　和大多數(shù)國內(nèi)企業(yè)一樣，在創(chuàng)辦初期，太太藥業(yè)采用由經(jīng)銷商承包經(jīng)營的通路策略。由于經(jīng)銷商在鋪貨方面具有優(yōu)勢，公司又可節(jié)省一部分成本，這種做法在企業(yè)發(fā)展初期起到積極的作用。當(dāng)品牌成為名牌時(shí)，產(chǎn)品在通路上身價(jià)倍增。此時(shí)經(jīng)銷商從自身利益出發(fā)，常常把名牌產(chǎn)品當(dāng)作籌碼，隨便搭一些不太好賣的貨上去，不僅鋪貨變得不再有策略性，價(jià)格也開始混亂，公司的市場策略越來越難以推行。在這種情況下，品牌受到的傷害是致命的。通路變成太太藥業(yè)發(fā)展的瓶頸。

　　于是，從1996年起，公司著手建設(shè)自己的銷售網(wǎng)絡(luò)。在全國各地成立銷售分部，它們又分別負(fù)責(zé)各自的銷售網(wǎng)點(diǎn)。這樣一來，總部的指令能夠直接下達(dá)到終端，同時(shí)又最快得到市場反饋。通路不僅是商品流通的渠道，也真正成為企業(yè)市場戰(zhàn)略的前沿陣地。

　　在商品流通過程中，終端位于通路的最末端，也是最重要的一環(huán)，終端就好似一個(gè)“水龍頭”，渠道做得最好，如果水龍頭堵塞，銷售通路就會(huì)“腸梗阻”——產(chǎn)品滯留在通路中不能順暢銷售。

　　太太藥業(yè)歷來非常重視產(chǎn)品在零售終端的表現(xiàn)，終端管理也是太太藥業(yè)銷售管理三大優(yōu)勢之一。公司總部設(shè)立了終端督導(dǎo)部，建立了完善的《分部零售終端目標(biāo)考評管理制度》，如產(chǎn)品的鋪市、陳列和理貨員的工作狀況等等，細(xì)化為可量化的指標(biāo)。

　　在終端鋪貨方面，太太藥業(yè)要求一定要完成最后一個(gè)環(huán)節(jié)，一追到底。相當(dāng)多的公司做法是，產(chǎn)品鋪貨時(shí)，把產(chǎn)品放到經(jīng)銷商手里，認(rèn)為自己的銷售工作已經(jīng)結(jié)束，然后等待著經(jīng)銷商把產(chǎn)品一級(jí)一級(jí)地分銷下去，其結(jié)果是產(chǎn)品停留在經(jīng)銷商倉庫內(nèi)，不能達(dá)到終端店頭。鑒于此種情況時(shí)有發(fā)生，太太藥業(yè)規(guī)定業(yè)務(wù)員一定要追蹤到底，直到產(chǎn)品出現(xiàn)在柜臺(tái)上。

　　普遍存在的情況是，國內(nèi)大多數(shù)公司的業(yè)務(wù)員在把產(chǎn)品交給客戶之后就無影無蹤了，由于不能定點(diǎn)、定期地巡回拜訪客戶，就造成了客戶丟失現(xiàn)象。太太藥業(yè)要求業(yè)務(wù)員必須定期做好的市場巡回工作，因?yàn)橹挥辛私饪蛻舻匿N售情況才能及時(shí)解決問題。

　　太太藥業(yè)的業(yè)務(wù)員通過各種方式加強(qiáng)與各點(diǎn)的營業(yè)員的溝通，建立良好的合作關(guān)系，這樣有利于維護(hù)產(chǎn)品的整潔，及時(shí)補(bǔ)貨并極力向顧客推薦產(chǎn)品，把營業(yè)員培養(yǎng)成為公司的榮譽(yù)員工、兼職促銷員，這是太太藥業(yè)的終端工作極為重要的一環(huán)。

　　在終端市場的商品陳列上，太太藥業(yè)要求以方便消費(fèi)者尋找為目的，并設(shè)計(jì)出一系列巧妙拼砌成的各式陳列圖案，力圖把POP設(shè)置得新穎美觀，吸引消費(fèi)者的注意力，既美化了陳列環(huán)境，又獲得了終端的好評。

　　太太藥業(yè)全國各分部開展各種創(chuàng)新活動(dòng)宣傳公司的產(chǎn)品，在陳列形式上推陳出新，并不定期地舉行產(chǎn)品陳列大賽。通過各種手段有效地提高終端陳列質(zhì)量，提升品牌形象，有效地促進(jìn)了銷售的增長。太太藥業(yè)的產(chǎn)品終端陳列管理在全國堪稱NO.1。

　　這些都體現(xiàn)出品牌的整體效果，顧悅悅認(rèn)為，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾眢w系是品牌成功基礎(chǔ)，否則包裝再好，廣告再好，終端看不到產(chǎn)品，或是陳列一塌糊涂，品牌質(zhì)量表現(xiàn)得很差，給消費(fèi)者的感覺是低檔的，品牌就缺少了對消費(fèi)者的誘惑力。

　　終端工作做得扎實(shí)，同時(shí)也保證了市場信息的暢通，使總部能直接、迅速、準(zhǔn)確地了解市場動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題。如意可貼產(chǎn)品上市后不久，通過終端信息反饋，發(fā)現(xiàn)有些消費(fèi)者未能正確掌握意可貼的使用方法，影響了使用效果。為此，公司及時(shí)制作并推出了“意可貼口訣篇”廣告：“黃面貼在手指上，白色貼在傷口上，輕壓創(chuàng)口15秒，貼牢無須取出來”。據(jù)介紹，一個(gè)月后，咨詢組接到的咨詢電話中，有關(guān)使用方法的咨詢大大減少了，市場上也出現(xiàn)了良好的反映。

　　太太藥業(yè)不僅在終端管理堪稱為典范，而且公司的庫存管理、通路管理、經(jīng)銷商管理等方面借助優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人，用西方營銷管理理論建立了完善高效的營銷體系。

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危機(jī)意識(shí)

　　在這十年當(dāng)中，中國保健品企業(yè)陷入“短命”的怪圈，各領(lǐng)風(fēng)騷三五年，特別是三株因湖南市場上的“常德事件”輕輕一擊，便轟然倒下，令人扼腕。而太太卻是青春常駐，在市場上風(fēng)光了十年。

　　其實(shí)太太也曾面臨險(xiǎn)境，只不過全公司上下都被朱保國灌輸?shù)奈C(jī)意識(shí)支配，處變不驚，所以屢屢化險(xiǎn)為夷。

　　朱保國是一個(gè)十分內(nèi)斂的人，無時(shí)無刻不在為企業(yè)的前途而擔(dān)憂。他自己的解釋是：“民營企業(yè)只能靠自己，一旦市場變壞經(jīng)營滑坡，沒人可以幫你，只有死路一條?！闭沁@種危機(jī)意識(shí)成就了太太不為浮光掠影所動(dòng)，盡管保健品市場上虛火正盛，甚至引發(fā)整個(gè)行業(yè)的信用危機(jī)，而太太一直是出污泥而不染，獨(dú)善其身。

　 朱保國在經(jīng)營管理上與大多數(shù)民營企業(yè)家“先賺錢，后管理”的思想不同的是，他強(qiáng)調(diào)最多的是危機(jī)、創(chuàng)新與節(jié)儉。他對銷售業(yè)績要求得并不太高，只求每年平穩(wěn)增長即可，而這正是一些企業(yè)的通病，往往在追求暴利的過程中，陷入危險(xiǎn)的境地。

　　正是具有這種強(qiáng)烈的危機(jī)感，所以太太總能在危機(jī)的萌芽階段將其摁滅。

　　保健品市場在1996年后開始魚龍混雜，不正當(dāng)?shù)母偁幨侄我约巴|(zhì)競爭相互壓價(jià)的現(xiàn)象越來越普遍的時(shí)候，產(chǎn)品代理制的弊端就顯現(xiàn)出來。更為嚴(yán)重的是一些經(jīng)銷商不事一主的行為還對公司形象帶來負(fù)面影響?！斑@種松散的關(guān)系存在很大的隱患。銷售人員不是公司的人，很難對其規(guī)范、約束。經(jīng)銷商不顧自己的銷售能力，造成庫存大，回款慢，三角債問題嚴(yán)重。因?yàn)楫?dāng)時(shí)還沒有先例證明公司控制的網(wǎng)絡(luò)比承包制更有效，我們心里也是沒底的?！?/p>

　　朱保國腦子里的警報(bào)拉響了，他感到這種銷售制度對未來公司的發(fā)展是個(gè)巨大的威脅。

　　太太和其它保健品公司一樣，一直實(shí)行代理制。渠道危機(jī)行將露出水面，朱保國下決心徹底改革這一制度，在1996年底，太太率先將保健品行業(yè)通行的代理制改成公司直管制，將所有的承包商收編，統(tǒng)一聽從公司的管理和調(diào)配，只銷售太太的產(chǎn)品，產(chǎn)品銷售后貨款立即打回公司賬上，人員工資由公司發(fā)放。

　　這樣一來，承包商覺得受到很大的約束，以自己擁有的客戶資源抵制太太推行新制度，逼他退讓。但太太改制的決心并沒有動(dòng)搖。如果不改就意味著等死，改或許能有一線生機(jī)。

　　經(jīng)過幾番較量，只有幾個(gè)比較大的承包商以為太太不敢動(dòng)他們死活不肯改制外，其他的全部接受了新制度，太太只好把那些死硬派換掉。當(dāng)所有省會(huì)城市的經(jīng)銷體系改革于1997年完成的時(shí)候，絕大部分客戶也都跟了過來，銷售額并沒有受到任何損失。

　　“事實(shí)證明由于服務(wù)更到位，客戶不斷增加，經(jīng)銷商的利益也在增加。我們現(xiàn)在已在全國60多個(gè)重要城市設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)。”改制后，公司不僅營業(yè)額年均增長速度超過30％，而且回款率和回款速度都有了很大的提高，每年的壞賬率均低于0．1％，在保健品行業(yè)又是一個(gè)奇跡。

　　太太藥業(yè)很快建立起了一整套在保健品行業(yè)內(nèi)最先進(jìn)的銷售管理體系，以防范市場危機(jī)。如總部每個(gè)月派出督導(dǎo)員暗訪后填寫公司規(guī)定的制定的表格，上面詳細(xì)記錄了終端市場的情況，這不僅用來考察當(dāng)?shù)亟?jīng)銷部門的責(zé)任心，也可以在第一時(shí)間從細(xì)枝末節(jié)的變化預(yù)測市場風(fēng)云，以便及時(shí)做出反應(yīng)。

　　雖然朱保國處心積慮地希望為企業(yè)建立最好的危機(jī)預(yù)警與防范系統(tǒng)，但有些危機(jī)是注定會(huì)來的。在成長過程中太太藥業(yè)也經(jīng)歷過市場危機(jī)。

　　1998年亞洲金融風(fēng)暴突如其來，對太太的華南市場造成了很大的沖擊，華南是太太口服液銷售的主要區(qū)域。當(dāng)時(shí)國內(nèi)的朵而、紅桃K等類似功效的女性保健品正異軍突起，各種仿太太口服液的不知名產(chǎn)品更是以低價(jià)搶奪著國內(nèi)市場。如果華南支柱垮了，資金鏈和品牌形象遭到破壞，全國市場將發(fā)生連鎖反應(yīng)，太太很可能一下子全部垮掉。這場風(fēng)暴讓太太藥業(yè)感到真正的危機(jī)降臨。

　　當(dāng)市場下滑的信號(hào)傳來時(shí)，太太藥業(yè)的幾位決策者以最快的速度研究對策，尋找擺脫危機(jī)的最佳方案。最后，他們采取了兩個(gè)做法：一是立即推出促銷包裝，使之在貨架上更搶眼；二是對產(chǎn)品形象作了全面的更新。兩項(xiàng)對策的實(shí)施起到了立竿見影的作用，1998年，太太口服液在全國市場上的銷量不降反升，太太藥業(yè)也避免了一次危機(jī)。

　　應(yīng)該說太太藥業(yè)在這十年當(dāng)中，算是一帆風(fēng)順，市場上的風(fēng)云變幻莫測也讓朱保國切實(shí)地體會(huì)到時(shí)刻擁有清醒的頭腦與危機(jī)意識(shí)是何等重要。

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