歲末年初，中國(guó)電信集團(tuán)率先在京召開(kāi)2005年工作會(huì)議，奚國(guó)華副部長(zhǎng)要求中國(guó)電信更好地滿足多層次、多樣化的社會(huì)通信需求。剛剛上任的中國(guó)電信集團(tuán)公司總經(jīng)理王曉初進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)積極尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，促進(jìn)中國(guó)電信由傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變。

向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變不是中國(guó)電信的一家之言，而是作為一個(gè)關(guān)鍵性的課題擺在了電信運(yùn)營(yíng)商的面前。

隨著寬帶網(wǎng)絡(luò)的大規(guī)模普及和以3G為代表的下一代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)商用化的腳步進(jìn)一步加快，電信增值市場(chǎng)發(fā)展極其迅猛，有人預(yù)測(cè)國(guó)內(nèi)的電信增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)將達(dá)到10萬(wàn)億元規(guī)模。

面對(duì)如此龐大的蛋糕，電信基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商舉起大旗，吹響了向增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)軍的號(hào)角。但在電信基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商大舉進(jìn)軍增值業(yè)務(wù)的同時(shí)，電信基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商與SP的矛盾也空前尖銳，從而引爆了原本簡(jiǎn)單的電信產(chǎn)業(yè)鏈巨變。

舊有模式日益斷裂

2004年12月9日，中國(guó)聯(lián)通與建設(shè)銀行共同宣布，將攜手共推“手機(jī)銀行”業(yè)務(wù)。常小兵表示，目前與建行共推的“手機(jī)銀行”業(yè)務(wù)是聯(lián)通增值業(yè)務(wù)貼近用戶的一個(gè)進(jìn)步。在此之前，中國(guó)移動(dòng)將夢(mèng)網(wǎng)中心的支撐部門(mén)剝離，成立了一家名為“卓望”的公司，有人稱其為“中國(guó)移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)支撐中心”，中國(guó)網(wǎng)通也宣布直接投資寬帶門(mén)戶網(wǎng)站“九洲寬頻，天天在線”……

種種跡象表明，在3G的前夜，各運(yùn)營(yíng)商大舉進(jìn)入電信增值領(lǐng)域的步伐正在加快，向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變成為中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商未來(lái)幾年的發(fā)展基調(diào)和方向。

運(yùn)營(yíng)商大舉進(jìn)軍電信增值領(lǐng)域，當(dāng)然有自己的考慮。

電信專家王煜全認(rèn)為，未來(lái)電信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)不是“賣(mài)帶寬”，而是“賣(mài)增值服務(wù)”。如果不能提供增值服務(wù)，電信經(jīng)營(yíng)者將會(huì)迅速變成日用品類(lèi)服務(wù)提供商，被圈入低成本競(jìng)爭(zhēng)中，而處于高價(jià)值產(chǎn)業(yè)群之外。

對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，如果成為SP，一方面可以加大對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的控制，同時(shí)也可以從豐厚的信息費(fèi)收入中獲得更多收益，以免在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中被排除在“高價(jià)值產(chǎn)業(yè)群”之外。

當(dāng)運(yùn)營(yíng)商向SP轉(zhuǎn)變時(shí)，原有的SP商卻無(wú)法接受這個(gè)顯然“撈過(guò)界”的對(duì)手。競(jìng)爭(zhēng)沖突之下，一場(chǎng)聲勢(shì)浩大的“清理門(mén)戶”行動(dòng)也在展開(kāi)。

去年中國(guó)移動(dòng)一共處罰了49家無(wú)線增值服務(wù)商，加上其他各省公司近期處罰的SP，波及的SP總數(shù)超過(guò)了200家，其中不乏新浪、騰訊、搜狐等業(yè)界知名的公司。而中國(guó)聯(lián)通在今年年初，僅四川一省，就處罰了40多家SP。

由于SP們?cè)絹?lái)越成為價(jià)值鏈上的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，電信運(yùn)營(yíng)商要開(kāi)展新業(yè)務(wù)顯然不能繼續(xù)依靠SP們。一家電信增值企業(yè)負(fù)責(zé)人說(shuō)：“目前移動(dòng)增值產(chǎn)業(yè)鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)的調(diào)整正在進(jìn)行，在兩到三年內(nèi)移動(dòng)增值市場(chǎng)將完成新一輪調(diào)整。各個(gè)企業(yè)為自己在新的產(chǎn)業(yè)鏈中占據(jù)一席之地緊鑼密鼓地做著準(zhǔn)備工作。這個(gè)產(chǎn)業(yè)的重心將逐漸向運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)移，原本由SP完成的服務(wù)和渠道工作轉(zhuǎn)由移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商來(lái)完成?！?/p>

但SP們顯然不甘心在未來(lái)產(chǎn)業(yè)鏈中被“邊緣化”的命運(yùn)，這使得SP和運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)和渠道之爭(zhēng)空前激化。

新時(shí)期需要新模式

回顧20世紀(jì)90年代后期增值業(yè)務(wù)誕生初期，移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)以短信彩信等互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)以及小額支付平臺(tái)，為通信產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈帶來(lái)了新鮮模式。其意義遠(yuǎn)非業(yè)務(wù)本身。

雖然移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的業(yè)務(wù)直接為過(guò)去3年互聯(lián)網(wǎng)浪潮的重新卷土重來(lái)提供了最重要的收入來(lái)源。更重要的意義在于兩點(diǎn)：一是在中國(guó)通信行業(yè)傳統(tǒng)機(jī)制上完成了機(jī)制的創(chuàng)新，是國(guó)內(nèi)通信行業(yè)首次打破經(jīng)營(yíng)封閉網(wǎng)絡(luò)的思維，以運(yùn)營(yíng)商為核心、各方分工合作共同打造的數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)價(jià)值鏈；二是初步開(kāi)拓和架構(gòu)了通向下一代通信平臺(tái)的業(yè)務(wù)探索和實(shí)踐。這兩大意義，將在更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展歷程中顯示威力。

而在移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)、互聯(lián)星空等增值業(yè)務(wù)平臺(tái)誕生后，SP的介入為電信業(yè)帶來(lái)了新的增長(zhǎng)點(diǎn)，電信業(yè)增長(zhǎng)開(kāi)始向業(yè)務(wù)主導(dǎo)轉(zhuǎn)變。

但隨著技術(shù)不斷的發(fā)展，3G網(wǎng)絡(luò)的不斷完善，在移動(dòng)通信平臺(tái)的技術(shù)限制下，SP越來(lái)越無(wú)法擔(dān)負(fù)電信業(yè)價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn)的重任，轉(zhuǎn)變開(kāi)始面臨難題。

由于3G能夠提供一個(gè)類(lèi)似互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放型多媒體傳輸通道，技術(shù)瓶頸得到極大突破，業(yè)務(wù)與需求的矛盾將成為推動(dòng)電信業(yè)增長(zhǎng)的主要力量。隨著產(chǎn)業(yè)鏈加長(zhǎng)和更多社會(huì)力量的介入，電信業(yè)將由基礎(chǔ)服務(wù)業(yè)向綜合信息服務(wù)業(yè)躍升。

《IT時(shí)代周刊》記者了解到，移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的增值業(yè)務(wù)應(yīng)用正是今年移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商重要的工作內(nèi)容之一。為了使這些數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)得到有效推廣，運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)構(gòu)建了一個(gè)由通信設(shè)備制造商、系統(tǒng)集成商、信息內(nèi)容提供商、移動(dòng)產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商、手機(jī)終端生產(chǎn)商、移動(dòng)客戶和社會(huì)相關(guān)行業(yè)組成的合作共贏的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。運(yùn)營(yíng)商在開(kāi)發(fā)了移動(dòng)POS、環(huán)境監(jiān)控、水文監(jiān)測(cè)、數(shù)字工商、車(chē)輛定位等行業(yè)信息化應(yīng)用后，已經(jīng)開(kāi)始著眼于將數(shù)據(jù)的增值業(yè)務(wù)向更深的領(lǐng)域拓展。

由于電信增值業(yè)務(wù)的大量增加，合作各方互動(dòng)與溝通的要求也變得前所未有的強(qiáng)烈，每一道環(huán)節(jié)都需要與其他環(huán)節(jié)達(dá)成協(xié)調(diào)一致，并互相加深了解。同時(shí)，由于增值業(yè)務(wù)多樣化，傳統(tǒng)的價(jià)值鏈發(fā)生了微妙的縱向變化，每一環(huán)節(jié)都往下游延伸，在延伸的過(guò)程中，上下游之間的界限日益模糊，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)在更細(xì)化的層面上展開(kāi)，各種鏈條集合交叉，形成了復(fù)雜的生態(tài)環(huán)境。

呼喚新模式的聲音逐漸迫切。

“第三方平臺(tái)”革新產(chǎn)業(yè)鏈

據(jù)了解，很多SP從去年4月起就已經(jīng)感覺(jué)到市場(chǎng)開(kāi)始發(fā)生變化。

運(yùn)營(yíng)商在技術(shù)上加大對(duì)SP的監(jiān)控力度，又提高了SP的進(jìn)入門(mén)檻，一大批中小SP銷(xiāo)聲匿跡，SP的增長(zhǎng)速度也明顯放緩，移動(dòng)和SP們的合作可能降到有史以來(lái)的最低點(diǎn)。

價(jià)值當(dāng)前，有幾個(gè)人愿意放棄自己的利益？SP們肯定不愿意看到運(yùn)營(yíng)商獨(dú)自坐大，于是開(kāi)始絕地反擊。

一方面，SP們開(kāi)始運(yùn)用種種手段強(qiáng)化自己在用戶資源方面的優(yōu)勢(shì)，如陸續(xù)恢復(fù)了以前停止的免費(fèi)郵箱，并且升級(jí)擴(kuò)容，同時(shí)改善服務(wù)內(nèi)容，增加新的服務(wù)品種，開(kāi)發(fā)即時(shí)通訊業(yè)務(wù)等，以提高用戶忠實(shí)度。另一方面，由于目前國(guó)內(nèi)增值電信業(yè)務(wù)是由基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)的，所以在合作中相對(duì)弱小的增值運(yùn)營(yíng)商經(jīng)常處于弱勢(shì)地位，利益無(wú)法得到有效保障，于是SP們開(kāi)始尋找新的產(chǎn)業(yè)模式，以改變被運(yùn)營(yíng)商控制的命運(yùn)。

全球GSM協(xié)會(huì)中國(guó)區(qū)總裁雷鳴提議建立一個(gè)開(kāi)放、中立的服務(wù)中心。理由是目前價(jià)值鏈?zhǔn)謫伪?，用戶交錢(qián)給運(yùn)營(yíng)商，運(yùn)營(yíng)商分一些錢(qián)給內(nèi)容服務(wù)的提供商，是一種單線條的模式，運(yùn)營(yíng)商控制一切，沒(méi)有形成透明、開(kāi)放的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

新的商業(yè)模式要達(dá)到這樣一個(gè)目的：建立一個(gè)新的管道或者叫內(nèi)容交換平臺(tái)，用戶、內(nèi)容提供商、廣告商及各種各樣的娛樂(lè)媒體都可以參與進(jìn)來(lái)，由它們來(lái)決定一條內(nèi)容值多少錢(qián)，以遏制運(yùn)營(yíng)商坐大的勢(shì)頭。雷鳴認(rèn)為，現(xiàn)在的平臺(tái)與市場(chǎng)環(huán)境不可能把增值服務(wù)的不同價(jià)值顯現(xiàn)出來(lái)，也不太能滿足用戶的個(gè)性化需求，只有把不同的計(jì)費(fèi)方法，不同的交換形式變成新的商業(yè)模式，增值服務(wù)才有發(fā)展。

作為現(xiàn)有增值服務(wù)平臺(tái)的執(zhí)牛耳者，運(yùn)營(yíng)商肯定難以坦然接受這樣一個(gè)不利的預(yù)言，但成就一個(gè)繁榮的增值產(chǎn)業(yè)的未來(lái)，也是運(yùn)營(yíng)商自己夢(mèng)寐以求的目標(biāo)。何況在多種多樣的社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域面前，運(yùn)營(yíng)商的能力再大、優(yōu)勢(shì)再明顯，也無(wú)力包打天下，這就需要與應(yīng)用服務(wù)提供商和內(nèi)容提供商進(jìn)行合作，緊密團(tuán)結(jié)上、下游有價(jià)值的合作者，擴(kuò)大贏利的空間。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，增值服務(wù)中心是整個(gè)價(jià)值鏈的推動(dòng)器，它可以增加市場(chǎng)效益。如同控制大量資本的華爾街一般，能讓閑置的資本得到最有效的運(yùn)用。

而無(wú)論對(duì)運(yùn)營(yíng)商還是SP而言，能實(shí)現(xiàn)共贏、帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的模式，就是好模式。

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