一、我國(guó)銀行系統(tǒng)信息化建設(shè)的基本問(wèn)題
　　讓我們從"票據(jù)光盤(pán)縮微系統(tǒng)"談起。
　　銀行業(yè)務(wù)部門(mén)每天都要處理大量的票據(jù)，一個(gè)大中型城市的專(zhuān)業(yè)銀行每天的票據(jù)量會(huì)在2萬(wàn)張左右或更多，要求作為原始憑證的票據(jù)都要保存一定的年限，這就成為銀行票據(jù)保管與查詢(xún)的難題。傳統(tǒng)的保存與查詢(xún)方式不能適應(yīng)銀行業(yè)務(wù)日益發(fā)展的需要，那么，將票據(jù)以電子圖像的方式保存于海量光盤(pán)庫(kù)中，其優(yōu)越性和局限性是什么？
　　"票據(jù)光盤(pán)縮微系統(tǒng)"可以通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)快速查看所需要的票據(jù)，并可即時(shí)打印，甚至可在異地通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行查詢(xún)和打印。但是，這種系統(tǒng)需要對(duì)各種票據(jù)要素建立索引，需要攝象、掃描等一整套錄入設(shè)備，大量的原始憑證二次錄入并不是容易的事情。更成問(wèn)題的是，這種系統(tǒng)能不能對(duì)某一（或某類(lèi)）客戶(hù)的某種票據(jù)的數(shù)據(jù)做連續(xù)的分析，從而進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理上的某些規(guī)律呢？回答是否定的，因?yàn)樗c傳統(tǒng)的縮微技術(shù)在信息組織上沒(méi)有本質(zhì)的區(qū)別。請(qǐng)想一下，作為銀行信息化的項(xiàng)目，一個(gè)是查找某一票據(jù)"原樣"，一個(gè)是利用票據(jù)的準(zhǔn)確、完整、海量信息來(lái)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)分析和管理決策，哪一個(gè)更為重要、更為經(jīng)濟(jì)、更有實(shí)效？
　　海量的票據(jù)存儲(chǔ)，并不等于海量的"有用信息"的存儲(chǔ)。要對(duì)來(lái)自原始票據(jù)的海量信息做連續(xù)的分析，需要對(duì)其進(jìn)行科學(xué)的再組織--建立標(biāo)準(zhǔn)化的客戶(hù)信息分類(lèi)編碼、規(guī)劃穩(wěn)定的客戶(hù)-業(yè)務(wù)主題數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。
　　類(lèi)似的上述的事例很多，綜合起來(lái)，當(dāng)前全國(guó)銀行系統(tǒng)信息化建設(shè)的問(wèn)題是：
　　1.運(yùn)作層應(yīng)用普及面廣，但孤島式應(yīng)用系統(tǒng)多，信息不能共享，相關(guān)業(yè)務(wù)的信息交換（包括異地、遠(yuǎn)程交換）方式落后，及時(shí)性差；
　　2.單證票據(jù)信息只作為運(yùn)作層應(yīng)用采集、處理，用過(guò)即存檔（包括"票據(jù)光盤(pán)縮微系統(tǒng)"），沒(méi)有作統(tǒng)一、穩(wěn)定結(jié)構(gòu)的歷史存儲(chǔ)（即數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)），因而無(wú)法發(fā)揮其重要的銀行信息源的作用，造成信息資源的重大損失；
　　3.管理層計(jì)算機(jī)應(yīng)用相對(duì)于運(yùn)作層的普及情況差一些，決策層的計(jì)算機(jī)應(yīng)用更差一些，與發(fā)達(dá)國(guó)家80年代的"決策信息貧乏"現(xiàn)象同出一輒，計(jì)算機(jī)沒(méi)有成為某些中高層管理人員的得力工具。
　　上述問(wèn)題，許多人誤認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題、通信帶寬問(wèn)題、計(jì)算機(jī)處理速度問(wèn)題或軟件等等問(wèn)題。實(shí)際上，許多銀行的網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)已經(jīng)是一流的了，上述問(wèn)題依舊沒(méi)有解決，這是為什么？

　　二、借鑒國(guó)外銀行信息系統(tǒng)問(wèn)題解決的經(jīng)驗(yàn)
　　詹姆斯•馬丁對(duì)70年代到80年代初的數(shù)據(jù)處理發(fā)展和所遇到的問(wèn)題進(jìn)行了深入的分析，論述了"數(shù)據(jù)處理危機(jī)"的表現(xiàn)和產(chǎn)生的原因，指出了獲得轉(zhuǎn)折性發(fā)展的策略方法，其中許多案例來(lái)自銀行系統(tǒng)。
　　例如，歐洲一家銀行應(yīng)用于程序開(kāi)發(fā)花費(fèi)了7000萬(wàn)美元，但在數(shù)據(jù)規(guī)范化方面的工作沒(méi)有做好，結(jié)果失敗。
　　銀行系統(tǒng)計(jì)算機(jī)應(yīng)用起步早，應(yīng)用面廣，但到80年代出已經(jīng)看出，許多銀行無(wú)用的或效率很低的應(yīng)用程序越積越多，即形成"應(yīng)用積壓"問(wèn)題，大多數(shù)已有兩年到四年的積壓，有的銀行達(dá)到七年以上的積壓。長(zhǎng)期的積壓使計(jì)算機(jī)部門(mén)對(duì)盡快滿(mǎn)足最終用戶(hù)需求無(wú)能為力，許多用戶(hù)需要的很有價(jià)值的應(yīng)用項(xiàng)目，卻因計(jì)算機(jī)部門(mén)的應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)負(fù)擔(dān)過(guò)重而不能及時(shí)開(kāi)發(fā)。
　　為解決這些問(wèn)題，詹姆斯•馬丁(James Martin)等專(zhuān)家創(chuàng)立了"信息工程方法論"（Information Engineering Methodology ,IEM），通過(guò)"總體數(shù)據(jù)規(guī)劃"建立主題數(shù)據(jù)庫(kù)，從根本上解決"數(shù)據(jù)處理危機(jī)"問(wèn)題。例如，一家大銀行進(jìn)行總體數(shù)據(jù)規(guī)劃，得出21個(gè)主題數(shù)據(jù)庫(kù)（如圖1）。有了這些數(shù)據(jù)庫(kù)后，該銀行所有的數(shù)據(jù)處理工作都可以在這些數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行。對(duì)這些數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)工作的規(guī)劃安排，可以通過(guò)銀行主要業(yè)務(wù)過(guò)程與數(shù)據(jù)庫(kù)使用操作的一種關(guān)系矩陣表來(lái)表示。銀行業(yè)務(wù)過(guò)程可以分為兩類(lèi)：一類(lèi)是日常業(yè)務(wù)過(guò)程處理和簡(jiǎn)單查詢(xún)，它們都是一些相當(dāng)簡(jiǎn)單明了的數(shù)據(jù)庫(kù)使用操作；另一類(lèi)是更為高級(jí)的信息系統(tǒng)，它們需要復(fù)雜的數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用。一旦這些數(shù)據(jù)庫(kù)投入使用，并且利用適當(dāng)?shù)牟樵?xún)語(yǔ)言和數(shù)據(jù)分析預(yù)測(cè)軟件，就可以支持銀行的全部業(yè)務(wù)工作，特別是中高層的經(jīng)營(yíng)管理工作。


圖1 一家大銀行的21個(gè)主題數(shù)據(jù)庫(kù)

　　三、解決應(yīng)用整合、數(shù)據(jù)重構(gòu)問(wèn)題迫在眉睫
　　在銀行信息化建設(shè)中有兩類(lèi)信息流問(wèn)題需要科學(xué)地、有效地加以解決：一是內(nèi)部職能域之間的信息流；二是與外部客戶(hù)、業(yè)務(wù)伙伴和有關(guān)部門(mén)之間的信息流。解決這兩類(lèi)信息流問(wèn)題，固然需要通訊-計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，但是只靠物理平臺(tái)的先進(jìn)性、大投資，只能解決問(wèn)題的一半；另一半常常被忽視，一些決策者不明白，就是信息組織方面的工作，非有在建設(shè)統(tǒng)一的、高檔次的信息平臺(tái)方面的大投資不可。
　　實(shí)踐與理論已經(jīng)證明：銀行各職能域之間的信息流通，銀行與客戶(hù)、業(yè)務(wù)伙伴之間的信息流通，盡管有多種方式，但是最快捷的機(jī)制是存取共享數(shù)據(jù)庫(kù)。在當(dāng)前Intranet/Internet的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，在各處、各地上網(wǎng)填入的表單數(shù)據(jù)需要有統(tǒng)一的格式；網(wǎng)絡(luò)中心匯集的數(shù)據(jù)要存儲(chǔ)在經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)庫(kù)中；用戶(hù)提交的大量的、快速的信息查詢(xún)請(qǐng)求，應(yīng)該是搜索數(shù)據(jù)庫(kù)之后以動(dòng)態(tài)Web頁(yè)面的形式返回。所有這些，都取決于最基本、最重要的問(wèn)題的解決--上網(wǎng)的信息資源規(guī)劃，這是用好網(wǎng)絡(luò)資源的的核心與基礎(chǔ)工作。
　　目前普遍的、嚴(yán)重的問(wèn)題在于：大多數(shù)單位的信息化建設(shè)負(fù)責(zé)人，尚不了解"信息工程"的原理與方法；不知道需要通過(guò)總體數(shù)據(jù)規(guī)劃重建高檔次的信息平臺(tái)，把物理平臺(tái)的先進(jìn)性等同于信息平臺(tái)的先進(jìn)性。
　　例如，中行要進(jìn)行國(guó)內(nèi)客戶(hù)“區(qū)域分析”，其關(guān)鍵技術(shù)既不是網(wǎng)絡(luò)的先進(jìn)與否，也不是數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品（Oracle 或 Sybase）的選型問(wèn)題，而是“客戶(hù)-業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)”的規(guī)劃設(shè)計(jì)問(wèn)題。首先是要建立統(tǒng)一的、科學(xué)的國(guó)內(nèi)客戶(hù)分類(lèi)編碼，其編碼規(guī)則如下：


　　例如：110101001-110101999為北京市東城區(qū)的客戶(hù)，120101035是天津市和平區(qū)的第35個(gè)客戶(hù)，等等，中行分布在全國(guó)各市、縣（區(qū)）的客戶(hù)被編制成一棵結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?quot;樹(shù)"。中行的各級(jí)營(yíng)業(yè)單位，統(tǒng)一使用這一套客戶(hù)編碼，按客戶(hù)編碼記錄每一筆業(yè)務(wù)，建立"客戶(hù)-業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)"（包括在各地、各營(yíng)業(yè)點(diǎn)錄入業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，及時(shí)傳輸匯總），就可以進(jìn)行各種"區(qū)域分析"。如問(wèn)："2001年1月至6月遼寧省中行儲(chǔ)戶(hù)的增減情況"，只要對(duì)"客戶(hù)-業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)"記錄的"日期"進(jìn)行限定，對(duì)"客戶(hù)代碼"按"21"進(jìn)行過(guò)濾，就會(huì)將所需要的分析信息顯示或打印出來(lái)。業(yè)務(wù)人員只要會(huì)使用簡(jiǎn)單的“查詢(xún)語(yǔ)言”，不需要編程就能達(dá)到分析的目的。如果沒(méi)有科學(xué)的信息分類(lèi)編碼和穩(wěn)定數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)，類(lèi)似的"查詢(xún)分析"功能靠編程序、靠再好的通信-計(jì)算機(jī)網(wǎng)，都是無(wú)濟(jì)于事的。
　　當(dāng)前全國(guó)銀行系統(tǒng)的信息化建設(shè)如何上一個(gè)臺(tái)階，解決應(yīng)用整合、數(shù)據(jù)重構(gòu)問(wèn)題迫在眉睫。為此，必須進(jìn)行正規(guī)的信息資源規(guī)劃（Information Resource Planning ,IRP）--建立信息資源管理（IRM）基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行需求分析和系統(tǒng)建模（重點(diǎn)是數(shù)據(jù)模型）；實(shí)施基于IRP的信息化建設(shè)整體解決方案。
　　信息資源規(guī)劃的基本內(nèi)容、方法和工具等介紹詳見(jiàn)本網(wǎng)站。

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