在許多組織里，我們不可否認(rèn)質(zhì)量是立法的，具有某種建立法規(guī)、制定標(biāo)準(zhǔn)的職能。于是大家認(rèn)為，是否嚴(yán)格按照這套標(biāo)準(zhǔn)、這套法規(guī)去做，是判定是否有質(zhì)量的標(biāo)志。所以，才有前邊的把質(zhì)量當(dāng)作“警察”，當(dāng)作制訂法律的“法官”來(lái)對(duì)待的原因了。

但在實(shí)際工作中，這些一不小心都變成了“兩張皮”。正是這種半夢(mèng)半醒的“兩張皮”現(xiàn)象，長(zhǎng)期以來(lái)使得大家失去了是非感，失去了廉恥心，更沒(méi)有榮辱感了。它帶來(lái)的是一種精神上、道德上的腐敗，甚至一種淪喪。也許吧，也許是因?yàn)樵谑袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境里，資本的力量使得人們對(duì)基本的價(jià)值判斷、基本的是非觀，基本的道德感產(chǎn)生了一種迷惑或者缺失。然而，質(zhì)量本身的一種含義，不就是也要用一種基本的價(jià)值判斷或是非抉擇才能讓它產(chǎn)生嗎，才能讓人們自動(dòng)自發(fā)地為此去追求嗎？所以，我們不得不來(lái)思考一下，造成我們目前沒(méi)有質(zhì)量的原因，或者說(shuō)用前面我們談到的“囚徒實(shí)驗(yàn)”來(lái)說(shuō)，造成“天使”不能生存的環(huán)境的原因在哪兒呢？歷史是一面鏡子，我們不妨來(lái)思考一下曾經(jīng)受到許多人推崇的著名的《商鞅變法》的故事，看看從中能夠得到什么啟發(fā)。

我們都知道，當(dāng)年，商鞅為了推行新法，為了取得大家的信任，專門在秦國(guó)國(guó)都南門放了一根三丈長(zhǎng)的木頭，以十萬(wàn)錢重金獎(jiǎng)賞，讓人們把它扛到北門。因?yàn)楫?dāng)時(shí)秦國(guó)的民風(fēng)是比較古樸的，大家覺(jué)得不可思議，怎么會(huì)有這種事情呢？于是，商鞅下令把獎(jiǎng)金提高到五十萬(wàn)錢。重賞之下，終于有一個(gè)人站了出來(lái)，把木頭從南門抬到了北門，商鞅也當(dāng)場(chǎng)兌現(xiàn)了承諾。

這件事一下子就傳開了，也為商鞅確立了他的“信譽(yù)”。不過(guò)，這種“立信”也為秦國(guó)帶來(lái)了負(fù)面的影響，那就是它會(huì)助長(zhǎng)一種風(fēng)氣，傳達(dá)一種價(jià)值取向——任何事情不管怎么樣的不可思議，只要你去服從，你就會(huì)獲得重賞。這實(shí)際上帶來(lái)了一種大問(wèn)題，它會(huì)使得一種淳厚的民風(fēng)和頗具仁義古風(fēng)的國(guó)度，在無(wú)形中會(huì)蛻變成“與戎狄同俗”并具有“虎狼之心”的國(guó)度，滋生出一種適合魔鬼生存的土壤，一種鼓勵(lì)魔鬼生長(zhǎng)的“貴詐力而賤仁義”的環(huán)境。這一切，據(jù)司馬遷在《史記•商君列傳》中的記載，都是出現(xiàn)在商鞅變法之后。

我們繼續(xù)來(lái)看，商鞅為了變法成功，為了法令的實(shí)施開始使用了超嚴(yán)格的嚴(yán)刑峻法。他的目的就是要使人們謹(jǐn)小慎微，不要觸犯任何的禁令。甚至于他還有過(guò)這樣的理論——“刑用于將過(guò)，則大邪不生；賞施于告奸，則細(xì)過(guò)不失”。也就是說(shuō)，在一個(gè)人還沒(méi)有實(shí)施犯罪的時(shí)候，只要他具有這種主觀的可能性，主觀的意圖就要對(duì)他行刑，這樣才有可能避免所謂的大的罪惡。同時(shí)，一定要獎(jiǎng)勵(lì)那些敢于告發(fā)他人、勇于檢舉揭發(fā)別人、哪怕是對(duì)各種的可能性做捕風(fēng)捉影式的推斷的人們。另外，他還設(shè)計(jì)了一些非常具有“激勵(lì)”效果的“上首功”制度和“什伍連坐”制度（“不告奸者腰斬，告奸者與斬?cái)呈淄p”）。這么一來(lái)，表面來(lái)講，大家是更加的遵紀(jì)守法，更加的勇猛好戰(zhàn)了，但實(shí)際上，帶來(lái)的就是誣告之風(fēng)、懷疑之風(fēng)以及殘忍冷酷之氣，鼓勵(lì)的是那些無(wú)恥小人之輩和膽大妄為之徒。于是，商鞅變法之后，好的一面是秦國(guó)國(guó)富兵勇，將成霸業(yè)；但壞的一面則是“貪戾、好利、無(wú)信，不識(shí)禮義德行，茍有利焉，不顧親戚兄弟，若禽獸耳”。這些令司馬遷都寫不下去了，不得不跳出來(lái)點(diǎn)評(píng)一下，吐一口憋悶已久的悲憤之氣！

我們?cè)賮?lái)看看商鞅設(shè)計(jì)的獎(jiǎng)懲制度：為了使大家嚴(yán)格遵守法律，為了避免別人對(duì)他說(shuō)三道四，不僅實(shí)施了嚴(yán)酷的法律，而且對(duì)太子和太子的師傅們也實(shí)行了砍腳、刻字、挖鼻等酷刑。他這種刻薄少恩的品行，使得大家都處在一種恐懼之中。而另一方面，他又使人們的貪婪之心膨脹，我們前面說(shuō)了，對(duì)于任何人只要按照法令去做，甚至于敢于去告發(fā)別人，他都會(huì)施與重賞的。還有一條，當(dāng)年秦國(guó)的軍隊(duì)為什么會(huì)如此的所向披靡又如此的兇殘暴戾，原因就在于商鞅設(shè)計(jì)的一個(gè)機(jī)制——任何兵士只要能夠殺敵立功，而且斬獲的敵人首級(jí)越多，所獲得的爵位就越高，而且還可以根據(jù)爵位獲得耕地和力役；只要達(dá)到了一定的級(jí)別之后，還可以賜予莊園以及一定數(shù)量的仆役，甚至可以“賜邑”和“賜稅”；任何軍官也都可以按照所率軍隊(duì)斬獲的敵人首級(jí)的數(shù)量升官加爵。甚至導(dǎo)致了秦國(guó)的軍隊(duì)打了勝戰(zhàn)，兵士們連虜獲的老弱病殘和婦女的頭也砍了前去領(lǐng)功。這種機(jī)制，就是“上首功”制度。

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