對(duì)2010年零售發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)必須是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)這一大背景下，這一時(shí)代的到來(lái)，對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)來(lái)講，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，但挑戰(zhàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于機(jī)遇。

    一、傳統(tǒng)零售業(yè)受到網(wǎng)電子商務(wù)模式的巨大挑戰(zhàn)。中國(guó)最大網(wǎng)絡(luò)交易公司--淘寶網(wǎng)09年前半年銷售超過(guò)890億元，到年底突破2000億元并全面超越傳統(tǒng)零售業(yè)，已經(jīng)不是天方夜譚---顯示電子商務(wù)模式已愈發(fā)被中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶所接納。雖然電子商務(wù)存在所謂的“帶際”問(wèn)題----主要集中在18到34歲這一年年齡段，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)一代迅速成為消費(fèi)主力，這一趨勢(shì)將更加明顯。

    二、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷已經(jīng)成為零售業(yè)的必須。中國(guó)消費(fèi)者獲取信息的方式已經(jīng)隨著在數(shù)字技術(shù)上突飛猛進(jìn)的突破而不斷變化，進(jìn)入所謂WEB2.0時(shí)代。有統(tǒng)計(jì)顯示，目前中國(guó)有超過(guò)5億手機(jī)用戶（而美國(guó)是1億），超過(guò)2.5億的互聯(lián)網(wǎng)用戶，網(wǎng)民們花在網(wǎng)絡(luò)上的時(shí)間是人日均2.7小時(shí)以上。西方消費(fèi)者可能還在關(guān)注收音機(jī)和電視的時(shí)候，中國(guó)更關(guān)注QQ，MSN. BLOG，包括部分低收入群體都在使用手機(jī)短信，并從中獲取信息。

    所以當(dāng)電視，郵購(gòu)在美國(guó)還是一個(gè)相對(duì)主流擔(dān)任消費(fèi)者與--品牌商的媒介的時(shí)候。中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)力量已經(jīng)超過(guò)了傳統(tǒng)的媒體。傳統(tǒng)零售商，包括品牌商已經(jīng)從在自己網(wǎng)站上羞羞答答“網(wǎng)上購(gòu)物”轉(zhuǎn)變?yōu)閲L試在淘寶開(kāi)店，以前擔(dān)心的與經(jīng)銷商和專賣(mài)店間的利益平衡問(wèn)題，已經(jīng)為巨大銷售誘惑所取代。實(shí)體店的作用正在被削弱，更多扮演體驗(yàn)店的角色，以前新品發(fā)布，消費(fèi)者溝通的功能部分已經(jīng)被網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)取代。

    三、行業(yè)集中度繼續(xù)加劇。雖然零售百?gòu)?qiáng)零售總額的增速低于社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速，08年連鎖百?gòu)?qiáng)門(mén)檻是19.6億，今年估計(jì)接近25億。09年零售巨鱷們對(duì)市場(chǎng)特別是二三級(jí)市場(chǎng)的瓜分，并沒(méi)有受金融危機(jī)的后續(xù)影響而有所收斂；而明年在經(jīng)濟(jì)普遍復(fù)蘇情況下以沃爾瑪，家樂(lè)福為代表外資企業(yè)和以收購(gòu)見(jiàn)長(zhǎng)的華潤(rùn)萬(wàn)家的擴(kuò)張速度還會(huì)加快，持續(xù)對(duì)中小零售企業(yè)，特別是地區(qū)性的零售連鎖企業(yè)造成巨大的壓力。

    四、百貨業(yè)特別是二三級(jí)城市的百貨商店、購(gòu)物中心將受到打擊。國(guó)外零售業(yè)的發(fā)展過(guò)程就是傳統(tǒng)百貨店逐漸被超級(jí)市場(chǎng)，大賣(mài)場(chǎng)，便利店超越的過(guò)程。從百貨業(yè)中分離出來(lái)的具有社區(qū)功能的超級(jí)市場(chǎng)，具有品類殺手特征的專業(yè)店，對(duì)百貨業(yè)影響巨大。百貨商店將繼續(xù)看著它們的市場(chǎng)被侵蝕，而且這種惡性循環(huán)會(huì)長(zhǎng)久存在，目前百貨商店在提高購(gòu)物體驗(yàn)質(zhì)量、創(chuàng)造更令人注目的商品，增加餐飲、娛樂(lè)、休閑等功能上做了許多，或許這些措施將使下降趨勢(shì)得以緩解，但很難逆轉(zhuǎn)它。中國(guó)零售市場(chǎng)或許具備一定的特殊性，但這一規(guī)律難以改變。

    五、多種業(yè)態(tài)同時(shí)并存。在消費(fèi)者成為市場(chǎng)主導(dǎo)的時(shí)代，為了在不同的時(shí)間、不同的地域滿足顧客的不同需求，并使市場(chǎng)機(jī)會(huì)最大化，零售商們都采用更有活力的多個(gè)模式的或是更靈活的戰(zhàn)略。無(wú)論是從沃爾瑪開(kāi)小型社區(qū)店，還是華潤(rùn)萬(wàn)家開(kāi)出的OLE,VANGO便利店這些舉動(dòng)，都說(shuō)明便利店，超級(jí)市場(chǎng)，百貨店和購(gòu)物中心因各自具備滿足消費(fèi)者功能，這些業(yè)態(tài)將繼續(xù)存在。

    六、對(duì)消費(fèi)者的研究將成為各商家之間競(jìng)爭(zhēng)的主要手段。會(huì)員的招募與發(fā)展已經(jīng)不只是傳統(tǒng)“會(huì)員”店的專利，任何零售商都希望與消費(fèi)者建立某種會(huì)員關(guān)系。會(huì)員關(guān)系解決了以前POS系統(tǒng)的銷售數(shù)據(jù)與消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣之間難以進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析的難題，使零售商目標(biāo)顧客更為精準(zhǔn)，更能為消費(fèi)者提供個(gè)性服務(wù)，增加與消費(fèi)者之間的粘性，打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

    七、零售商將更多利用IT技術(shù)與供應(yīng)商、廠商展開(kāi)合作，降低物流成本。因投入方式和利益分配等原因而長(zhǎng)期未能廣泛應(yīng)用的ECR系統(tǒng)會(huì)受到零售商和供應(yīng)商的重視。供應(yīng)鏈效率的提升在門(mén)店效率提升難度加大的情況下，將會(huì)成為零售商們的關(guān)注點(diǎn)。

    總的說(shuō)來(lái)，不管營(yíng)銷手段如何變化，銷售方式發(fā)生如何改變，2010年的零售業(yè)者與往年的任何時(shí)候一樣，都必須致力于關(guān)注消費(fèi)者，滿足消費(fèi)者，提升內(nèi)部管理效率，這才是零售業(yè)良性發(fā)展的正道。

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