大棒？還是胡蘿卜？
——女性管理者也應(yīng)該知道如何對(duì)下屬使兇

　　前一陣，一部影片《穿著PRADA的魔鬼》風(fēng)靡于白領(lǐng)麗人之間，喜歡這部都市電影的女性頭一次沒(méi)有把目光集中在女主角時(shí)尚華美的衣飾和新奇的故事情節(jié)上，也沒(méi)有為劇中總是在受氣的小助理安迪拋撒同情，相反，女性把注意力都鎖定在那個(gè)令下屬們心生恐懼的魔頭女上司米蘭達(dá)身上，而且一致表現(xiàn)出對(duì)這個(gè)不折不扣的女魔頭的喜愛(ài)。

　　這是怎么回事呢？職場(chǎng)上，我們難道不是都希望自己的上司態(tài)度和藹，多給胡蘿卜，少用大棒政策嗎？在管理上，女性究竟是喜歡那些發(fā)揮女性特長(zhǎng)采取溫和婉約的管理方式，還是更喜歡兇悍強(qiáng)硬的作風(fēng)呢？

女性經(jīng)理人最糟糕的一點(diǎn)，就是渴望被人喜歡

　　過(guò)去幾年來(lái)，關(guān)于管理和領(lǐng)導(dǎo)只有一種觀點(diǎn)，即陰柔思維。“討人喜歡熱”正席卷企業(yè)界。各類管理類暢銷書(shū)都在說(shuō)，能被下屬接受和愛(ài)戴是決定成功的一大要素。隨著丹尼爾·柯?tīng)柭?0年前《情商》一書(shū)的出版，這股陰柔風(fēng)達(dá)到了登峰造極的地步。該書(shū)認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者在工作場(chǎng)所需要的品質(zhì)是同理心（empathy），女性更應(yīng)該利用自身的女性優(yōu)勢(shì)，用溫和淡定的管理風(fēng)格達(dá)到成功，至于說(shuō)談到激勵(lì)員工不斷向前，唯有使用胡蘿卜一條路。此后沒(méi)有人對(duì)此提出挑戰(zhàn)。不管這種說(shuō)法是否正確，我們現(xiàn)在所接受的管理培訓(xùn)課程都在倡導(dǎo)這種“討人喜歡”的管理作風(fēng)。

　　但是影片《穿著PRADA的魔鬼》中，女主編米蘭達(dá)明顯是在違反潮流，她的霸氣、粗野是很少見(jiàn)的。對(duì)下屬，她總是現(xiàn)出高高在上的神態(tài)；用鄙夷的目光看著下屬穿的鞋子；任意把大衣和皮包扔在助理的桌上；風(fēng)暴導(dǎo)致了所有的航班取消，她卻對(duì)安迪說(shuō)：我要飛回紐約，不論你用什么辦法！

　　一件事情沒(méi)有做好，她會(huì)用眼角的余光和不帶一個(gè)臟字的語(yǔ)言殺死下屬的自尊和自信。總之，她的討人喜歡指數(shù)為零。被人普遍都喜歡，她不覺(jué)得有什么價(jià)值。最關(guān)鍵的是什么人喜歡。要是喜歡她的人也是她喜歡的人，她就會(huì)很在乎。否則，對(duì)于別人的評(píng)價(jià)她會(huì)完全看淡，毫不介意。

　　但是，就是這么一個(gè)不但不討人喜歡、甚至還令人心生恐懼的女魔頭——米蘭達(dá)，她的領(lǐng)導(dǎo)能力卻超群卓絕，對(duì)她來(lái)說(shuō)，女性經(jīng)理人最糟糕的一點(diǎn)，就是渴望被人喜歡。這也是女性經(jīng)理人最大的弱點(diǎn)之一。

　　我們都知道，如果一個(gè)管理者沒(méi)有什么能力的話，走到哪里都微笑、點(diǎn)頭，不但不會(huì)讓她更討周圍人喜歡，而只會(huì)讓她顯得可笑。這種總是討別人喜歡的陰柔管理風(fēng)格對(duì)企業(yè)的損害，幾乎與精神病人可能對(duì)企業(yè)的危害無(wú)異。

　　強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)總要做正確的事，做應(yīng)該做的事，要是人們不喜歡，那也沒(méi)有辦法。我們所熟知的那些最為糟糕的經(jīng)理，都是那些四處討好的人。她們誰(shuí)的話都聽(tīng)，遇到困難的事，就退縮到一邊。

畏懼是由于對(duì)懲罰的害怕而維持的，它永遠(yuǎn)不會(huì)失去功效

　　想要做一個(gè)受他人尊崇的人，究竟是讓別人喜愛(ài)多于恐懼好些，還是恐懼多于喜愛(ài)好些呢？影片中米蘭達(dá)的答案是：她應(yīng)該既為人所愛(ài)，又為人所懼。由于二者難于兼得，我們又必須在二者選其一的話，那么與其為人所愛(ài)，不如為人所懼更加安全。

　　一般說(shuō)來(lái)，職場(chǎng)上的人都是利益的共同體，在利益中求生的人們易變、懦弱、趨利避害、貪得無(wú)厭，當(dāng)管理者用春風(fēng)化雨式的溫和方式對(duì)待他們之時(shí)，他們會(huì)表現(xiàn)出愿意為管理者獻(xiàn)出他們的時(shí)間、聰明才智、所有的精力?？墒谴朔N獻(xiàn)身的需要在他們眼中是遙遠(yuǎn)的事情，一旦時(shí)機(jī)臨近，真要他們這樣做時(shí)，他們往往逃得無(wú)影無(wú)蹤，不會(huì)給你絲毫的幫助。因此，天才的管理者都是令人敬畏的，而不是討人喜歡的。對(duì)于下屬而言，冒犯一個(gè)討人喜愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)，遠(yuǎn)比去冒犯一個(gè)為人所懼的領(lǐng)導(dǎo)要安全得多。由于這種人性的緣故，面對(duì)利益誘惑時(shí)，喜愛(ài)會(huì)隨時(shí)消失，可是畏懼卻是由于對(duì)懲罰的害怕而維持的，它永遠(yuǎn)不會(huì)失去功效。

　　很多女性管理者都希望別人把自己看成是溫和的，而不是嚴(yán)厲的。但她應(yīng)該小心，不要濫用了這種溫和。在米蘭達(dá)看來(lái)，以相對(duì)“殘忍”的手段來(lái)對(duì)付少數(shù)幾個(gè)人，比一些人由于過(guò)分優(yōu)柔之故，讓擾亂發(fā)生，結(jié)果造成更多的混亂，卻要仁慈得多。因?yàn)檫@些混亂照例會(huì)影響管理者的威信，所以最最重要的是將操控權(quán)掌握在自己的手中，而不要因過(guò)于仁慈使自己處于被動(dòng)的情境。只有堅(jiān)強(qiáng)有力的人才能有一種真正的溫柔，那些表面上溫柔的人通常只不過(guò)由于軟弱，這種軟弱很容易轉(zhuǎn)變成尖酸刻薄。而且這種軟弱一旦用于你的日常管理中，甚至比惡言相向更有害于公司運(yùn)行。

偉大的管理者應(yīng)該知道如何對(duì)下屬使兇

　　嚴(yán)厲的管理者普遍認(rèn)為應(yīng)該適時(shí)地對(duì)下屬使兇，而溫和陰柔派則認(rèn)為，來(lái)自管理者的兇悍之風(fēng)帶給員工的恐懼，恐懼會(huì)摧毀人們的尊嚴(yán)，繼而使其工作能力下降。最重要的是，恐懼會(huì)抑制創(chuàng)意。在米蘭達(dá)的追隨者看來(lái)，這都是無(wú)稽之談。大多數(shù)恐嚇型領(lǐng)導(dǎo)都來(lái)自創(chuàng)意至關(guān)重要的產(chǎn)業(yè)。例如魯伯特·默多克、史蒂夫·喬布斯、比爾·蓋茨等。而米蘭達(dá)與安迪所從事的工作更是與時(shí)尚創(chuàng)意緊密相關(guān)的。

　　很多人都曾給兇巴巴的人工作過(guò)，比如，安迪就曾經(jīng)為米蘭達(dá)工作，這種經(jīng)歷雖然說(shuō)不上愉快，但至少令人鼓舞，而且也很激發(fā)思維，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)過(guò)與軟弱無(wú)能者共事。恐懼使人心跳加快，這有助于她集中注意力，全力以赴。如果不是因?yàn)楣ぷ髋c生活無(wú)法平衡的原因，安迪是很喜歡繼續(xù)給這樣的老板做事的。如可選擇，她以后還愿意跟更多這樣的老板做事。在她看來(lái)，做出兇狠的樣子比裝出通情達(dá)理的樣子要好得多。因此偉大的領(lǐng)袖應(yīng)該知道如何對(duì)下屬使兇這種理論成立。

　　其實(shí)，早在上世紀(jì)60年代，美國(guó)心理學(xué)家道格拉斯·麥格雷戈就針對(duì)“管理者在工作場(chǎng)合應(yīng)該柔和還是兇悍”提出了X+Y理論：　

　　麥格雷戈的X理論是老派觀點(diǎn)，它支持米蘭達(dá)的一貫做法——大部分員工都比較笨。根據(jù)這種人性觀，管理風(fēng)格必須以控制為主，激勵(lì)應(yīng)該采用大棒加胡蘿卜的體系；而Y理論認(rèn)為，如果善待員工，他們的業(yè)績(jī)就會(huì)好。竅門(mén)在于學(xué)習(xí)如何拓展員工，讓他們承擔(dān)責(zé)任，敢于面對(duì)挑戰(zhàn)。

　　現(xiàn)在，大部分的研究學(xué)者看來(lái)是Y理論的鐵桿支持者。提倡工作場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)更柔和、更和善一些。這絲毫不奇怪，因?yàn)槿缃裾l(shuí)都相信Y理論，至少大家說(shuō)自己相信。X理論不僅落伍，而且不符合逆潮流。問(wèn)題是，工作場(chǎng)所是個(gè)大雜燴。很多公司嘴上說(shuō)自己相信Y理論，行動(dòng)上卻奉行X理論。在現(xiàn)實(shí)工作中，有些管理者已經(jīng)開(kāi)始自豪地使用大棒了。大東電報(bào)局（Cable & Wireless）新任老板普魯思洛最近宣布將要削減職位。他并沒(méi)有假惺惺地給這苦藥包上糖衣，而是說(shuō)：“恭喜，我們是在一個(gè)破爛的產(chǎn)業(yè)，經(jīng)營(yíng)著一家績(jī)效低下的企業(yè)，接下來(lái)的12個(gè)月會(huì)一團(tuán)糟。如果你覺(jué)得這話不大好聽(tīng)的話，你可以選擇跳槽了。這地方不再適合膽小的人。”雖然這話夠兇夠狠，但還真見(jiàn)效。

　　《金融時(shí)報(bào)》的專欄作家凱拉維在一篇關(guān)于管理風(fēng)格的文章中說(shuō)道：“我生活中第一個(gè)可怕的人是我的小學(xué)校長(zhǎng)。我現(xiàn)在仍然還記得他生氣時(shí)那張令人生畏的醬紫色臉。但是這種兇在我身上效果不錯(cuò)。我用功學(xué)習(xí)，從不敢在他辦公室外的走廊上瞎逛。員工并非小學(xué)生，但是有些方面大同小異。管理是讓人們按你的期望值行事，而恐懼正是達(dá)成這一目標(biāo)的最有效手段之一。”

　　看來(lái)，兇巴巴的管理風(fēng)格有不少的擁躉呢。

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