劉海宏 老師
- 所在地區(qū)： 山東 青島
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：績效考核 薪酬待遇 招聘管理
- 企業(yè)培訓請聯(lián)系董老師
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劉海宏老師的內(nèi)訓課程
非凡口才 財富人生第一講：非凡口才，財富人生第二講：精彩亮相，非凡開場第三講：精彩內(nèi)容，與眾不同 海律比法則第四講：精彩結(jié)尾，回味無窮 常用的幾種結(jié)尾的方法 第一個：故事式； 名人故事，身邊的故事，自已的故事，寓言故事。 第二個：詩詞式； 第三個：名言式；第五講：克服緊張，突破障礙 演講緊張的主要原因： 1、自卑，積極的心理暗示 2、準備不夠充分——充分準備 3、怕出錯求完美——宏觀駕馭 4、恐高——多講多練 1）太
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非人力資源經(jīng)理的人力資源管理第一單元、理解人力資源管理 1. 人力資源管理的歷史沿革 2. 人 人性 中國人 企業(yè)中的人 3. 管理、管理者與領(lǐng)導者 4. 現(xiàn)代企業(yè)管理就是人力資源管理第二單元、人力資源管理實務(wù)1. 人力資源戰(zhàn)略的制定2. 工作分析3. 人力需求預(yù)測與職業(yè)生涯管理4. 人力招聘與素質(zhì)測評5. 人力資源開發(fā)與培訓6. 績效管理7. 薪酬體系的設(shè)計8. 企業(yè)文化環(huán)境營造...
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課：顧客心理的八個階段一、滿足階段真正滿足階段滿足抗拒階段滿足的無知階段第二課：拜訪客戶的準備生理準備心理準備體力準備工具客戶資料拜訪結(jié)果的準備禮儀準備第三課：銷售人員的心態(tài)調(diào)整相信自已相信公司相信產(chǎn)品第四課：如何開發(fā)客戶與意見不一致的人合作喜歡對方感謝顧客的支持善用激勵重視每一個客戶注意銷售細節(jié)善于溝通和疏導保持適合的距離該道歉就道歉第五課：建立顧客信任掌握好預(yù)約的時間建立人際關(guān)系彰顯個人的魅力不必要求事事完美巧妙拉近距離增加曝光的次數(shù)把握好距離建立良好的印象難忘的后印象第六課：發(fā)問技巧開放式的問題什么哪里何時為什么（反問）如何判斷是誰，誰用，誰有發(fā)言權(quán)分享第七課：如何面對顧客的拒絕預(yù)先框視
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員工績效考核一、績效考核及其在HRM中的地位1、員工績效考核2、員工績效考核的種類按時間分按內(nèi)容分按考核主體分3、員工績效考核的用途4、HRM部門在績效考核中的責任二、建立績效考核系統(tǒng)1、確立員工績效考核的目的（一）2、確立員工績效考核的目的（二）3、員工績效考核的原則4、考核者上級領(lǐng)導同級（同事）下級自我考核客戶考核小組5、被考核者總經(jīng)理以下的公司全體員工6、員工績效考核的內(nèi)容員工的工作表現(xiàn)和工作結(jié)果（工作過程之外的言行不算）u工作態(tài)度（德，勤）u工作能力（能）u工作績效（績）6、員工績效考核的指標與標準指標標準7、考核周期a)年度考核b)月度考核c)專項考核8、考核面談與反饋9、考核結(jié)果的
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一、部門經(jīng)理人力資源管理的認知2 何謂人力資源管理2 企業(yè)人力資源管理的系統(tǒng)模型2 部門經(jīng)理懂得人力資源管理的好處2 部門經(jīng)理人力資源管理的角色與職責2 部門經(jīng)理如何與人力資源部門的配合2 部門經(jīng)理的日常人力資源管理2 以人為本是部門經(jīng)理的成功之道二、如何甄選人才——慧眼識才 打牢根基l 人才甄選工作的基本認知2 選才如何給公司帶來競爭優(yōu)勢2 人才甄選工作的實質(zhì)2 優(yōu)秀人才的基本特征2 人才甄選標準的“冰山模型”2 著名企業(yè)人才甄選的標準舉例2 如何制訂明確的人才標準2 人力資源部和部門經(jīng)理的職責l 部門經(jīng)理必備的人才甄選技能2 工作分析與職位說明書2 人才招聘渠道的選擇與利弊分析 2 招聘流
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【課程大綱】：部分：基于業(yè)績提升的績效管理講：正確認識績效和績效管理一、什么是績效？二、什么是目標？三、績效和目標的區(qū)別四、什么是績效管理五、什么是績效考核六、績效管理和績效考核的區(qū)別七、績效管理成功的關(guān)鍵？八、績效管理八步運營流程九、績效管理過程的常犯的錯誤十、績效管理過程中的角色分工第二講：如何建立基于業(yè)績提升的KPI體系一、如何制定公司的戰(zhàn)略目標1、根據(jù)公司的使命、遠景、價值觀2、進行ＳＷＯＴ分析二、基于業(yè)績提升的戰(zhàn)略地圖１、確定公司的戰(zhàn)略主題２、確定各個戰(zhàn)略主題之間的因果邏輯關(guān)系三、如何建立公司的平衡積分卡1、找到各個戰(zhàn)略主題衡量的尺子2、在尺子上畫上刻度四、如何確定公司級目標1、確定