王念山 老師
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王念山老師的內(nèi)訓(xùn)課程
成功從優(yōu)秀員工做起 美國學(xué)者的調(diào)查表明:絕大多數(shù)人在工作中僅發(fā)揮了10—30左右的能力。如果受到充分的職業(yè)化素質(zhì)教育與培訓(xùn),就能發(fā)揮其能力的50~80。 企業(yè)的發(fā)展,離不開優(yōu)秀員工;而優(yōu)秀員工,是那些具備:可靠的人品、遠(yuǎn)大的目標(biāo)、對職業(yè)有崇高的信仰、誠信、敬業(yè)、忠于企業(yè)、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、善于溝通、具備一定的工作技能、有學(xué)習(xí)和創(chuàng)新精神……具備這些特征的人,就是一個優(yōu)秀員工。是任何企業(yè)都夢寐以求的人才! 為什么企業(yè)員工普遍缺乏敬業(yè)精神? 為什么企業(yè)員工缺少執(zhí)行力? 為什么企業(yè)員工積極性不高,工作完成質(zhì)量不高?
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《創(chuàng)新思維》課程背景講師:王念山老師思維模式是人們在思維過程中形成的一種相對固定的形式,能影響人們分析與解決問題的行為和結(jié)果。通信行業(yè)在高速發(fā)展過程中,從技術(shù)到營銷、從管理到服務(wù)、從平臺到終端,創(chuàng)新始終在推動著這個產(chǎn)業(yè)在高速發(fā)展。而今天的挑戰(zhàn)是,是否還能產(chǎn)出更多的創(chuàng)新來給企業(yè)帶來更多的利潤、銷量、減少成本,加強(qiáng)管理,提升更高的客戶滿意度,更高的客戶忠誠度。本課程以移動通信行業(yè)為基礎(chǔ),結(jié)合三大主題牽引創(chuàng)新思維。(如圖)培訓(xùn)時間培訓(xùn)對象全員理論深化版1天、情景互動輔導(dǎo)版2-3天課程綱要課程主題《創(chuàng)新思維》培訓(xùn)目標(biāo)及收益掌握創(chuàng)新的三大特征;深刻理解中國移動在創(chuàng)新上提出的三大創(chuàng)新類型的定義及其運(yùn)用方式
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卓越執(zhí)行力 企業(yè)成功=5的戰(zhàn)略+95的執(zhí)行,沒有執(zhí)行力,一切等于空談。若不解決企業(yè)執(zhí)行問題,就無企業(yè)核心競爭力可言---打造團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展必修課程。 本課程營旨在全方位打造團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力,從而提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力!用通俗的例子解釋執(zhí)行的理念與行為;用互動的方式引導(dǎo)正確的執(zhí)行心態(tài)與執(zhí)行技能。 幫助企業(yè)梳理企業(yè)的文化;通過整個團(tuán)隊(duì)來實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的提升;培養(yǎng)一批具有結(jié)果思維和客戶價值為一體的優(yōu)秀人才。 幫助參與者:讓自己通過培訓(xùn)與實(shí)踐逐漸成為信守承諾、結(jié)果導(dǎo)向、百分百責(zé)任的執(zhí)行型人才;將參與者打造成為職業(yè)、專業(yè)、敬業(yè)的職業(yè)化人才。
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大客戶營銷主講老師: 王念山課程時間: 1天授課方式: 理念講解+案例分享+錄像觀賞+角色扮演+提問互動課程收獲: ? 客戶開發(fā)的渠道 ? 拜訪客戶的流程 ? 如何建立信賴感 ? 如何進(jìn)行溝通與談判 ? 保持客戶聯(lián)系長期合作課程大綱第一部分:成交客戶前先成交自己-我為什么做客戶經(jīng)理1. 客戶銷售工作的好處與難處2. 客戶經(jīng)理的角色定位3. 不能進(jìn)入的思想誤區(qū)4. 設(shè)定自己的人生目標(biāo)5. 我們的職責(zé)【討論】做客戶經(jīng)理的十大好處和我們的明天第二部分 理念篇 □ 大客戶銷售的概念 1. 程度—客戶不知道,你知道;客戶知道,你
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《360°服務(wù)體系搭建》不是每個基層員工都會主動服務(wù)好客戶,優(yōu)質(zhì)服務(wù)是依靠完善的體系和可落實(shí)的制度管理出來的!?。≈髦v:王念山老師課程背景服務(wù)體系往往是一個企業(yè)的短板。很多領(lǐng)導(dǎo)早已意識到服務(wù)的重要性,卻無法在企業(yè)中建立真正行之有效的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),使得很多制度掛在墻上卻成為一紙空談。譬如:很多企業(yè)強(qiáng)調(diào)微笑服務(wù),可有多少基層服務(wù)人員是在微笑服務(wù)的?很多領(lǐng)導(dǎo)和管理者都強(qiáng)調(diào)給員工培訓(xùn)服務(wù)技巧和服務(wù)意識來解決,也有些認(rèn)為這是員工的執(zhí)行力問題,強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力,這些都是治標(biāo)不治本的方法。要從根源上解決服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程落實(shí)不力的問題,應(yīng)該根據(jù)企業(yè)自身特性建立一個可落地的服務(wù)體系,達(dá)到員工層面有意識,有標(biāo)準(zhǔn)、有流程;管理
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傳統(tǒng)TTT課程的全面升級,從紙上談兵到馳騁沙場!【課程背景】企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn),首選實(shí)戰(zhàn)課程! 現(xiàn)場夯實(shí)表達(dá)基本功底、現(xiàn)場設(shè)計(jì)開發(fā)課程綱要 現(xiàn)場總結(jié)提煉課程要點(diǎn)、現(xiàn)場資源配置案例演繹 現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)課程演繹過關(guān)、現(xiàn)場控場互動生動授課 老師結(jié)合多年來專注于對TTT培訓(xùn)的研究以及五百余場各行業(yè)、各類型企業(yè)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),以內(nèi)訓(xùn)師勝任能力為基礎(chǔ)打造企業(yè)實(shí)戰(zhàn)派內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍,已得到了國內(nèi)眾多知名企業(yè)、上市公司乃至世界500強(qiáng)的廣泛認(rèn)同! 參加過課程的學(xué)員與企業(yè)均表示:實(shí)效、實(shí)用、實(shí)