王念山老師的內訓課程
教練技術與部署培育工作坊一、課程背景隨著85后、90后進入職場，你是否感覺到，曾經有效的管理方式越來越受到質疑和抵觸？你是否感受到越來越難以滿足客戶不斷升級的個性化需求？你是否認同競爭對手并不可怕，可怕的是你連誰是競爭對手都不知道？這既是我們身處的互聯網時代，企業(yè)不可變避免的遭遇到市場的倒逼，怎樣改變、怎樣創(chuàng)新才能立于不敗之地？答案是，企業(yè)必須激活每一個個體，充分發(fā)揮每個員工的創(chuàng)造力和潛能，讓其由過去的“要我做”徹底轉變?yōu)椤拔乙觥薄９芾碚咭鯓幼霾拍軐崿F這樣的目標呢？怎樣才能更有效的培育部署？這就是教練技術所能夠帶給管理者的變革利器！本課程將通過教練技術與輔導技術的結合，來幫助管理者有效提升
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金牌講解員培訓目的通過理論知識學習和操作技能訓練，進一步規(guī)范講解行為，提升講解員的接待服務水平； 加強講解員對“標準化、優(yōu)質化接待服務”的認識和理解。二、培訓時間基礎普及版1天，強化訓練版2天三、培訓方式： 培訓采用講師講授、案例分享、多媒體教學、學員分組討論、講師示范指導、現場教學指導等互動式授課方式 四、培訓課程 以提升講解接待水平為主題，圍繞如何提升講解技能，如何提升接待水平開設置課程。第一章 ??講解者與聽眾第一節(jié) 講解者（理解）第二節(jié) 聽眾 （理解）第三節(jié) 講解者和聽眾的關系（掌握）本章重點：講解者和聽眾的關系第
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精準營銷 王念山課程特點: 1、是基于實際的客戶銷售與客戶關系管理過程研究,由課程講師在企業(yè)擔任銷售團隊指導和咨詢顧問的實際操作,經過系統(tǒng)而有實戰(zhàn)的分析得出的結論; 2、是根據超過五年時間對國內銷售業(yè)績突出的客戶銷售與客戶關系管理團隊銷售業(yè)績和個人銷售業(yè)績的研究而編寫的。 3、近兩年來時間先后被數十企業(yè)企業(yè)采用過，驗證這個課程的實效。 4、本課程成為企業(yè)銷售人員必須掌握的課程。課程目標： 1、使學員從精準客戶銷售的角度深入認識市場營銷知識，
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《客戶服務管理》培訓系列課程 隨著市場競爭的加劇，客戶的個性化需求越來越多，很多的企業(yè)開始轉變經營觀念，以服務客戶為中心的理念開始在企業(yè)間廣泛傳播。優(yōu)秀的企業(yè)紛紛通過建立自己的客戶服務管理體系來維持與客戶的關系，更好地滿足客戶的需求，借此來提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢?？梢哉f，客戶服務時代已經到來，企業(yè)需要做的就是要樹立正確的客戶服務理念、建立卓越的客戶服務管理體系、規(guī)范服務人員的服務行為、全面分析客戶相關信息、以提升客戶對企業(yè)產品及服務的滿意度，并進一步贏得客戶的忠誠。 以下系列的《客戶服務管理》課程，會對貴公司的客戶服務管理工作提供一定的
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跨部門溝通與協作工作坊一、工作坊背景為什么同屬于一個組織，部門之間卻貌合神離？是什么影響了跨部門之間的協作？如何發(fā)揮出團隊之間的協同效應？許多管理者所帶領的不是團隊，而是群體，因為他們根本沒有得到因協同而帶來的1+1gt;2的效果，有的甚至出現了1+1lt;2的情況。原因何在？格局、眼界還是認知不足，還是動力不足？本次工作坊將幫助學員撕開籠罩在表面的虛假面紗，一探究竟，打破跨部門合作的隔閡，創(chuàng)建高效協作團隊！二、行動學習小組：協作部門三、工作坊周期：1天四、工作坊收益：令學員直面跨部門溝通與協作的深層次問題；使部門之間重新確定共同的目標，不同的分工與責任，公平的利益；激發(fā)協作部門的向心力，凝聚
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連鎖（門店）經營管理【課程對象】董事長、總經理、運營總監(jiān)、運營經理、區(qū)域經理、培訓經理、督導、店長、儲備店長、資深導購等；為獲得最好的學習效果，產生最佳的落地績效，特別建議黃金團隊組合：董事長+總經理+運營管理者+培訓經理+督導＋5名精英店長！ ?【授課方式】講師講授 + 視頻演繹 + 案例研討 +角色扮演 + 講師點評 + 落地工具一、直面挑戰(zhàn)：O2O時代，無論你是從事哪種行業(yè)門店？經營哪個品牌？門店“印鈔機”印鈔票的能力是否下降了？●客流少了（顧客去哪兒了？）；●有客流卻抓不住客人（為什么顧客越來越難以成交？）；●抓住客人了成交量卻低（020時代提升客單價有什么絕招？）；●有會員了卻不知道