王一恒老師的內(nèi)訓課程
前言: 時間管理高效工作的首則：高效能意愿1、除了老婆和兒子，什么都可以改變的啟示2、不變的定律：先者生存 3、成功者的特質(zhì)：效能 講 優(yōu)質(zhì)的工作效能來自正確的時間管理全體參與討論：張經(jīng)理的一天你的時間都流失在那里（小組討論）一、認識時間 1、時間的特性2、時間可否管理3、以人為本的第四代時間管理和工作規(guī)劃學二、為什么要進行時間管理1、了解時間管理的現(xiàn)狀2、時間的價值，自己算（配合經(jīng)典時間游戲圖學員參與）3、時間浪費的癥狀、原因第二講 如何進行有效的時間管理1、明確目標任務2、制定優(yōu)先原則3、寫下來4、坐標法和圖表法5、你會授權(quán)嗎 (故事與案例：王經(jīng)理一天的工作)第三講 時間管理的常規(guī)5大問題
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引子案例：陳阿土的一次旅游 小組討論講：你必須知道的溝通常識一、溝通的定義及實質(zhì)問題：你對溝通的理解？（思考、提問、總結(jié)、講解）溝通是創(chuàng)造條件達到目標的過程（正確摸透73855法則的運用）溝通的四大目的（1、說明事物2、表達情感3、建立關系4、進行企圖 ）二、溝通的程序與要點1、想好溝通的目的 2、保持開放的姿態(tài) 3、掌握積極的聆聽 4、學會察言觀色5、復述與提問 6、達成協(xié)議三、溝通的對象與渠道 1、橫向溝通與縱向溝通2、單向溝通與雙向溝通3、正式溝通和非正式溝通溝通游戲 ：繪畫（單向與雙向）四、溝通的障礙溝通障礙產(chǎn)生的原因（性格、情緒、理解、心理慣性、技巧等障礙）案例：博士生到農(nóng)村與老農(nóng)交
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講：溝通智慧常識一、溝通的定義及實質(zhì)1、問題：你對溝通的理解？（思考、提問、總結(jié)、講解）2、溝通是創(chuàng)造條件達到目標的過程（正確摸透73855法則的運用）3、溝通的四大目的（1、說明事物2、表達情感3、建立關系4、進行企圖）二、對溝通效果的評估與關注；1、溝通的經(jīng)典模型；2、管理溝通中常見的問題與后果；3、“頻道”差異——導致管理溝通障礙的本質(zhì)原因。4、領導者與溝通《道德經(jīng)》:太上,不知有之;其次,親而譽之;其次,畏之;其次,侮之。信不足也三、溝通的對象與渠道 1、橫向溝通與縱向溝通2、單向溝通與雙向溝通3、正式溝通和非正式溝通溝通游戲 ：繪畫（單向與雙向）四、溝通的障礙1、溝通障礙產(chǎn)生的原因（
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講: 溝通對組織的重要性一、 跨部門溝通能力的重要性1、 跨部門溝通的現(xiàn)狀2、 溝通能力強的人更善于管理 3、 新經(jīng)濟時代的信任建立4、 言語信息溝通藝術在財務公關中的運用5、 對溝通能力的正確觀念與心態(tài)二、溝通的意義，障礙和原則三、要被動溝通變主動溝通四、認識溝通1、 人際溝通的真諦2、 人際溝通的種類3、 溝通的目的4、 溝通的基本程序5、 溝通的障礙分析（財務的太專業(yè)性）6、 有效的溝通應注意的要點五、溝通的基本技巧1、 傾聽的藝術2、 表達的技巧3、 回饋的方式4、 有效溝通的模式六、溝通的角色與方式（部門的定位）1、 與下屬的溝通—教導與激勵2、 案例：某公司財務經(jīng)理對下屬負激勵3、
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講：了解壓力和壓力管理策略一、什么是壓力？二、壓力表現(xiàn)癥狀三、壓力曲線圖四、壓力事件和壓力來源五、克服壓力的策略方法#61557;消除壓力源的4D模式#61557;控壓矩陣圖 注：在講解壓力表現(xiàn)癥狀、壓力曲線圖、壓力事件和壓力來源時，有安排學員回答問題和上臺演示。 第二講：壓力管理七項核心能力提升 能力一、問題解決1）立即行動2）界定問題3）對事不對人4）明確你要的結(jié)果5）把創(chuàng)造性和實用的解決方案寫下來6）永遠堅信凡事一定有解決的方案能力二、有效溝通1）溝通風格討論2）常見的溝通錯誤#61557;不善于主動溝通#61557;不善于表達感受3）有效溝通的4原則#61557;和老板對工作的優(yōu)先級達
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講: 信息傳遞的法則 1.信息與溝通管理;2.蝙蝠與詩經(jīng)啟示;3.管理學與心靈圖;4.信息不對稱內(nèi)涵第二講: 有效溝通的過程 1.表達技巧原則與方式;2.傾聽的四步驟五層次;3.反饋技巧的二種類型;4.溝通的六個基本步驟第三講: 溝通失敗的原因 1.溝通障礙的構(gòu)成 ;2.高效溝通三原則;3.溝通的三個行為;4.九種失敗的原因第四講: 有效的肢體語言 1.溝通的五種態(tài)度;2.決定性的七秒鐘;3.視窗理論的應用;4.管理策略之分析第五講: 管理效能與溝通 1.骨干員工與角色意識;2.能力提高和思維方式;3.管理效能與溝通方式;4.問題解決與管理過程第六講: 溝通管理學要義 1.如何改善員工的工作表