牟坤 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：職業(yè)素養(yǎng) 領(lǐng)導(dǎo)力 管理技能
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
牟坤老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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牟坤老師的內(nèi)訓(xùn)課程
以客戶為中心的溝通提升訓(xùn)練 ■ 課程背景 企業(yè)的品牌形象，帶給客戶的價(jià)值，往往是通過員工的溝通得以呈現(xiàn)的， 特別是服務(wù)行業(yè)，能夠傾聽理解客戶的真實(shí)需求，及時(shí)為客戶解決問題，直接 影響著企業(yè)的績(jī)效。員工的有效和情商溝通，無形中就是在為企業(yè)做宣傳和銷 售。 本課程關(guān)注員工的邏輯和情商溝通。本著以客戶為中心，以人為本的態(tài)度 ，利用心理學(xué)的法則，讓員工理解自己的溝通，跟對(duì)方感受之間的關(guān)系，客戶
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疫情下，與情緒壓力共舞 陽光心態(tài)和心智模式成長(zhǎng)【課程背景】 逆商是非常重要的衡量一個(gè)人心智模式的標(biāo)準(zhǔn)，所謂逆商就是一個(gè)人在面對(duì)壓力時(shí)，情緒能掉到多低，如何跟情緒共處，如何正向激勵(lì)自己，為所當(dāng)為，面向未來，做積極的努力。疫情期間，外界不可控因素，使得員工對(duì)未來的不確定性充滿擔(dān)憂，焦慮，迷茫，直接影響員工對(duì)績(jī)效的產(chǎn)出，影響團(tuán)隊(duì)士氣和氛圍，此課程針對(duì)這一背景，為員工設(shè)置正向思考的路徑，調(diào)整情緒，自我賦能，從而促進(jìn)積極的行動(dòng)，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。【課程時(shí)間】 2小時(shí)【課程形式】線上直播 【授課方
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職場(chǎng)成功的三個(gè)錦囊員工職業(yè)化素養(yǎng)提升課程目標(biāo) 員工可以透過此課程培養(yǎng)正確的職業(yè)意識(shí)、工作態(tài)度與素養(yǎng)，對(duì)企業(yè)具有更多的責(zé)任感與熱情。在面對(duì)社會(huì)角色轉(zhuǎn)換時(shí)，調(diào)整好心態(tài)，主動(dòng)承擔(dān)，積極對(duì)人，正確做事。同時(shí)，提升員工對(duì)性格在溝通方面的關(guān)注，增加人際敏感度與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。整體而言，從心態(tài)和軟技能方面，幫助新員工順利地適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和工作崗位，更快地進(jìn)入角色。課程形式 現(xiàn)場(chǎng)講授，視頻觀看、案例分享，分組活動(dòng)，團(tuán)體游戲等方式。課程時(shí)長(zhǎng) 6小時(shí)課程大綱第一部分：樹立良好的職業(yè)意識(shí)關(guān)于職業(yè)意識(shí)社會(huì)角色的轉(zhuǎn)換新的起點(diǎn)：企業(yè)和學(xué)校的區(qū)別個(gè)人由外到內(nèi)，做好準(zhǔn)備職業(yè)：職業(yè)道德+專業(yè)能力多角度思考：答
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情緒覺察和積極的思維模式塑造【課程背景】 職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)表面上是知識(shí)、能力、職位、業(yè)績(jī)、關(guān)系的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上卻是動(dòng)力意愿度，抗壓性，思維模式以及積極心態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)人想要走的快，靠智商和情商，但是想要走的遠(yuǎn)，卻需要考研逆商，也就是在面對(duì)壓力時(shí)，是否能有穩(wěn)定的心智，有動(dòng)力往前走，為所當(dāng)為，面向未來，做積極的努力。特別是在后疫情期間，外界不可控因素，使得員工對(duì)不確定性充滿擔(dān)憂，焦慮，迷茫，直接影響員工對(duì)績(jī)效的產(chǎn)出，影響團(tuán)隊(duì)士氣和氛圍。此課程針對(duì)這一背景，讓員工覺察情緒和能量對(duì)自己的重要性，提升情緒自我引導(dǎo)能力，為員工塑造積極的思維方式，自我賦能并且通過自己的正向引導(dǎo)，賦能團(tuán)隊(duì)里的其他
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向上溝通與工作匯報(bào) -提升員工個(gè)人品牌及匯報(bào)效率 ■ 授課背景 在職場(chǎng)上，做出的工作成績(jī)本身和如何向上溝通，如果匯報(bào)呈現(xiàn)，同樣重 要，甚至后者更加重要。需要條理清晰，邏輯明確，同時(shí)又能突出重點(diǎn)，能站 在上司角度思考，讓溝通既高效，又能促進(jìn)和諧的溝通氛圍。擁有這種能力， 可以最大程度建立個(gè)人品牌和影響力，是這個(gè)關(guān)注效率、社交型社會(huì)的一項(xiàng)必
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新生代員工的帶教與激勵(lì)藝術(shù)【課程背景】做企業(yè)就是做學(xué)校，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力永遠(yuǎn)是人，只有員工不斷的成長(zhǎng)，發(fā)揮自己最達(dá)的潛力，才能為企業(yè)創(chuàng)造業(yè)績(jī)。所以企業(yè)要做大，做強(qiáng)，就需要培養(yǎng)人，賦能人，建立學(xué)習(xí)型組織。 然而在95后，00后入職場(chǎng)以來，他們的價(jià)值觀，心理特點(diǎn)跟上一代人有明顯的差距，在帶教的過程中，不僅需要帶教人具備將知識(shí)和技能有效的傳授給新員工，同時(shí)還需要更好的激勵(lì)新生代員工的意愿度，挖掘他們的優(yōu)勢(shì)和潛能，引導(dǎo)他們更早的樹立職業(yè)目標(biāo)，影響他們更快的融入新的工作環(huán)境和文化。這些直接關(guān)系著員工的穩(wěn)定，團(tuán)隊(duì)的績(jī)效和活力，企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。所以，企業(yè)管理者需要將帶教新人作為重要的管理課題。好的帶教