陳致諺 老師
- 所在地區(qū)： 廣西 南寧
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：企業(yè)管理 公司治理 營銷服務(wù) 銷售技巧 職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)修養(yǎng) 銀行 營銷 銀行 團隊管理 銀行 營銷
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前言：為什么問題反復(fù)發(fā)生？分享：跨部門溝通三難點1.沒有強制性2.當面不說背后說3.誰也不主動說單元、深入挖掘跨部門溝通問題的根源一、組織分工不明確二、存在部門職能的模糊地帶思考：為什么在跨部門工作中總覺得在為別人做事？三、不容忽視的“部門墻”四、客觀存在的個體差異五、跨部門協(xié)作困難思考：您認為跨部門溝通的問題在哪里？六、溝通的能力與技巧思考：跨部門溝通中重要的兩個字是什么？七、橫向的溝通的機制不健全八、企業(yè)文化有待打造九、走入跨部門溝通的誤區(qū)分享：有制度沒有制度第二單元、跨部門溝通的技巧分享：跨部門溝通三原則1.面子，道理第二2.永遠不要嫌麻煩3.主動——跨部門溝通的要義一、營造良好的溝通氛
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單元 、目標管理精要1.企業(yè)經(jīng)營管理延展目標管理2.目標管理的沿革與意義3.部門效能V.S部門效率4.目標管理PDCA循環(huán)5.PDCA與管理項目6.計劃的特性案例研討：計劃過程中，應(yīng)具備的自我檢查第二單元 、有效設(shè)定目標1.目標的來源與依據(jù)2.剖析五大目標種類3.「SMART」原則關(guān)鍵要領(lǐng)4.制定目標的思維與原則5.結(jié)構(gòu)式設(shè)定目標四大步驟6.落實目標執(zhí)行檢核與追蹤案例研討：工作分配時應(yīng)考慮的因素與工作執(zhí)行應(yīng)注意的事項第三單元、如何達成目標 ？1.達成目標八大成功步驟2.了解自我發(fā)展程度四階段3.運用「指示性」與「支持性」行為矩陣分析4.自我激勵意義與原理5.有效提升自我工作意愿的作法案例研討：
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講：管理者執(zhí)行角色的認知1、中國公司的執(zhí)行不利的原因分析1.1文化原因：高層管理者的思想不能很好的形成可見的系統(tǒng)性文化1.2制度原因：缺乏對已存在的制度的尊重性1.3人員原因：員工技能及職業(yè)化水平不高1.4管理水平：企業(yè)發(fā)展快而科學(xué)化、系統(tǒng)化的管理者培訓(xùn)滯后2、管理者的角色定位問題2.1角色對于執(zhí)行力的重要性2.2角色定位決定執(zhí)行者的差異2.3執(zhí)行中的角色錯位現(xiàn)象2.4案例：正確的執(zhí)行是每個人應(yīng)具備的基本素質(zhì)3、執(zhí)行力提升始于每位管理者3.1管理思想的轉(zhuǎn)變3.2從傳統(tǒng)管理到現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)3.3互動：你在團隊中的角色？案例研討：如何才能成為員工喜歡的管理者？第二講：提升執(zhí)行力的基礎(chǔ)保障1、執(zhí)行力的概念
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前言：80-90后管理是危機還是契機？單元、關(guān)于80-90后職場人的問卷調(diào)查結(jié)果1.怎樣的領(lǐng)導(dǎo)能讓你由衷地尊敬？2.你會因為那些原因辭職或跳槽？3.你喜歡的同事關(guān)系是怎樣的？4.你理想中的工作是什么樣的？5.80-90后“員工期望調(diào)查“結(jié)果！6.國內(nèi)知名企業(yè)是如何有效培養(yǎng)80-90后的？分組研討：從案例看問題！（80-90后員工給企業(yè)帶來管理上的問題）第二單元、80-90后員工的心理與行為特征1.80-90后員工成長環(huán)境分析2.80-90后員工的思想趨勢3.80-90后員工的心路歷程4.80-90后員工的心理需求5.80-90后員工的行為特點6.影響80-90后對企業(yè)認同感和預(yù)期的幾個因素案例
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前言：學(xué)會負責(zé)，締造成功！單元、重新審視責(zé)任1.責(zé)任是一種選擇2.什么是責(zé)任感？3.衡量責(zé)任感強弱幾個區(qū)域4.不同級別的責(zé)任5.責(zé)任和成熟度6.結(jié)果和過程案例研討：企業(yè)員工為什么缺乏責(zé)任感？第二單元、永遠牢記對顧客負責(zé)1.公司存在的目的是滿足客戶的需求2.如何對顧客負責(zé)？3.關(guān)注顧客與服務(wù)4.滿足顧客的需要5.確定服務(wù)的核心6.為顧客和企業(yè)制造結(jié)果案例研討：合理下放責(zé)任是為了更好的負責(zé)！第三單元、對企業(yè)的責(zé)任感1.為誰負責(zé)，對誰負責(zé)2.對員工的責(zé)任感3.讓志同道合的人走到一起4.讓員工做有挑戰(zhàn)性、有意義的工作5.創(chuàng)造包容的工作環(huán)境6.學(xué)會獎勵制造結(jié)果的人案例研討：如何培養(yǎng)員工對企業(yè)的責(zé)任感？創(chuàng)
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單元、職業(yè)化視角審視中層管理者的角色（一）角色定位――從乘客到司機（二）作為上司的中層管理者1．四種常見的角色問題2．角色轉(zhuǎn)換一：做業(yè)務(wù)與做管理3．角色轉(zhuǎn)換二：野牛與領(lǐng)頭雁4．角色轉(zhuǎn)換三：下命令與當教練5．角色轉(zhuǎn)換四：管理與領(lǐng)導(dǎo)6．角色轉(zhuǎn)換五：個人管理與制度約束（三）作為同事的中層管理者1．角色定位分析2．職責(zé)與角色（四）作為下屬的中層管理者1.角色定位分析2.委托――代理關(guān)系3.中層下屬的三種主要角色第二單元、中層經(jīng)理的思維轉(zhuǎn)型（一）責(zé)任思維1.責(zé)任是中層執(zhí)行的前提2.責(zé)任思維就是管理者的基礎(chǔ)思維3.問對問題才能負起責(zé)任（二）結(jié)果思維1.管理者首先是提供公司要的結(jié)果2.什么是任務(wù)，什么是結(jié)果