謝沛霖老師的內訓課程
【課程大綱】《關鍵對話》1天版一、課程背景溝通的最大問題在于，人們想當然地認為已經(jīng)溝通了。 ——蕭伯納所謂的關鍵對話指的是 每個人身上都會發(fā)生的和他人的互動行為，是指可影響你生活的那些日常對話。那么，究竟是怎樣的對話才是關鍵對話而非普通交談呢？關鍵對話的三個特征（一）對話雙方的觀點有很大差距（二）對話存在很高的風險（三）對話雙方的情緒非常激烈還有一種是在于氣結果會對你的生活質量造成巨大影響，盡管關鍵對話，重要性不言而喻，但我們在面對它時卻經(jīng)常退縮，這是因為我們擔心直接面對會讓問題變得更糟，這種擔心心理讓我們變成了逃避關鍵對話的大師。 比如說：（一）同事之間經(jīng)常用電子郵件溝通，而不是面對面
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【課程大綱】《魅力溝通知人知心的人際溝通技術》1天版一、課程背景人與人之間信任關系的好壞，直接影響雙方的溝通與合作。可能是與上級或是下級，也可能是與客戶，如果您的員工，需要與不同的人打交道；需要提升人際敏感度，關注和看透對方的心理需求，拉近彼此的距離，獲得對方的信任，提升溝通中的影響力，使雙方的合作事半功倍……那這門《魅力溝通知人知心的人際溝通技術》恰恰就是您所需要的。二、課程目標幫助員工認識和理解不同類型人的溝通風格和行為特征，以及這些風格和行為對雙方信任關系的建立產(chǎn)生的影響。從而在合作中，能夠更加迅速地洞悉對方的內心需求，積極地相應對方的需求，與對方建立信任、和諧的合作關系。本課程圍繞在職
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【課程大綱】《管理跨部門溝通與協(xié)作》2天版28575422275破除部門壁壘，協(xié)作更高效！破除部門壁壘，協(xié)作更高效！一、課程背景企業(yè)的快速發(fā)展，伴隨著的是權責分配日趨明確、部門分工日漸細化，于此同時，部門間的交流也越加緊密與頻繁。然而，由于意見的分歧、信息的不對稱等諸多因素，跨部門之間越來越難以協(xié)調，常常影響公司整體運作效率，令很多企業(yè)領導者苦惱不已——如何有效處理企業(yè)內橫向溝通的沖突障礙？如何培養(yǎng)良性循環(huán)的部門間溝通協(xié)作文化？如何在實際的溝通中運用雙贏的策略和技巧？《跨部門溝通與協(xié)作》課程將幫助您發(fā)掘跨部門溝通障礙的根源，了解跨部門溝通中隱藏的個人與組織需求，認識人與人之間正常的性格差異，培