《六個盒子-有效溝通與協(xié)作》

  培訓(xùn)講師：謝沛霖

講師背景：
謝沛霖老師企業(yè)文化建設(shè)和人才發(fā)展專家●OPPO全國大客戶經(jīng)理、客戶服務(wù)部部長、培訓(xùn)部部長●華潤雪花啤酒西南培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)人、高級培訓(xùn)經(jīng)理●舍得酒業(yè)培訓(xùn)總監(jiān)●萬科中西區(qū)域中西學(xué)院副院長●超凡知識產(chǎn)權(quán)超凡大學(xué)校長●長期擔(dān)任多家企業(yè)高管教練●國家二 詳細(xì)>>

謝沛霖
    課程咨詢電話：

《六個盒子-有效溝通與協(xié)作》詳細(xì)內(nèi)容

《六個盒子-有效溝通與協(xié)作》


【課程大綱】
《六個盒子-有效溝通與協(xié)作》
1天版
一、課程背景

你遇到過這些溝通的障礙嗎——
?
對外部（客戶）的需求滿足上，對內(nèi)（供應(yīng)商）的管理上，對方態(tài)度不好，拒絕溝通或
消極溝通。
?
跨部門溝通和協(xié)作中，如辦一場培訓(xùn)，雙方對成果的要求或努力的方向不一致，導(dǎo)致出
現(xiàn)協(xié)同的問題。
?
協(xié)作雙方互提問題和要求，但又沒有持續(xù)性反饋，導(dǎo)致變成各干各的，最終成果無法保
證。
? 職責(zé)中有三不管地帶，出了問題互相丟鍋。
? 對方認(rèn)為自己的工作職責(zé)中不包含此項工作，拒絕配合
——工作中，我們經(jīng)常遇到類似的溝通協(xié)作的難題。公司為了解決這些問題，常常動用更
高層的力量，或成立專項小組，而一旦項目完成、專項小組解散，部門和個人就又回到
了之前的松散狀態(tài)。
《六個盒子-
有效溝通與協(xié)作》課程將幫助您發(fā)掘溝通障礙的根源，了解溝通中隱藏的個人與組織需求
，認(rèn)識人與人之間正常的性格差異，培養(yǎng)主動性與服務(wù)意識，掌握有效溝通策略技巧，
破除部門壁壘，減少沖突，有效的與上級、下級、同事、客戶進(jìn)行交流，提升溝通效率
與效果！
二、課程特色
?
《六個盒子》課程理論基礎(chǔ)來自于《組織行為學(xué)》、《大小團體動力學(xué)》、《行動科學(xué)》、《時
機管理》等一系列經(jīng)典書籍的核心理念，將溝通協(xié)作的障礙拆解為六個關(guān)鍵要素。

?
在實際工作中，只要能夠有效應(yīng)對并化解這六個要素的障礙，就能順利打破部門墻，達(dá)
成跨組織和跨部門的協(xié)作，提升組織協(xié)同效能，促進(jìn)組織正向發(fā)展。
三、與傳統(tǒng)溝通課程區(qū)別
|傳統(tǒng) |1、強調(diào)溝通技巧，聚焦如“溝通的重要性”、“什么是溝通”、“|
|溝通課程 |溝通的障礙”等內(nèi)容 |
| |2、認(rèn)為“說什么”不重要，“怎么說”才重要 |
| |3、嵌入四型人格、九型人格等性格分析，強調(diào)因人而異的溝 |
| |通 |
|傳統(tǒng) |1、強調(diào)高層領(lǐng)導(dǎo)如何設(shè)計組織結(jié)構(gòu) |
|協(xié)作課程 |2、強調(diào)高層領(lǐng)導(dǎo)如何處理團隊間的分歧和矛盾 |
|我們的課程 |1、強調(diào)協(xié)作，溝通不是目的，達(dá)成協(xié)作才是目的 |
| |2、認(rèn)為立場是根源，“共識”比“說服”更重要 |
| |3、服務(wù)于那些正處于溝通協(xié)作障礙當(dāng)中的部門和個體，解決 |
| |的是：面對協(xié)作困難的時候，如何處理分歧、達(dá)成協(xié)作 |
| |4、協(xié)作是雙向的，不是“有求于人”的 |
| |5、協(xié)作是隨時發(fā)生的，不是“臨時抱佛腳” |

四、課程大綱
目的：重塑職業(yè)競爭力：轉(zhuǎn)變思維，積極主動，重新明確溝通的作用
一、溝通與協(xié)作的六扇門
1、立場之門
? 升維開門法（目標(biāo)、戰(zhàn)略）
? 降維開門法（一句話收益、一句話責(zé)任、成本三要素）
2、情緒之門
? 錯峰開門法（換時空、七不說）
? 柔順開門法（解情緒）
3、信息之門
? 共享開門法（四級認(rèn)知驗證）
? 閉環(huán)開門法(執(zhí)行力三要點)
實際案例：比如領(lǐng)導(dǎo)交代了一個任務(wù)，結(jié)果不好，分析原因發(fā)現(xiàn)是溝通障礙
實際案例：某員工在工作群里發(fā)布一個具體信息，但是表述不當(dāng)，被領(lǐng)導(dǎo)多次批評
4、風(fēng)格之門
? 適配開門法（全員性格測評、溝通風(fēng)格錯位、不同風(fēng)格的應(yīng)對之道）
5、關(guān)系之門
? 好感開門法（同：相似性、多聊熱依扎、贊美）
? 擔(dān)當(dāng)開門法（言必信：一句話承諾、行必果：ABC好結(jié)果）
6、資源之門（利益互換）
? MVP開門法（稀缺的資源、開門要點）
四個秘密
? 門不會自己打開
? 別忘記帶鑰匙
? 門可能會自動關(guān)
? 推不開就試試?yán)?br /> 二、行動學(xué)習(xí)：溝通從"心"開始
（一）溝通從"五心"開始
（二）課程總結(jié)與行動計劃
-----------------------
人心齊,泰山移


 

謝沛霖老師的其它課程

【課程大綱】《?職業(yè)競爭力-成為更優(yōu)秀的自己》1天版一、課程背景?《職業(yè)競爭力》是一推出就暢銷不衰的經(jīng)典課程，素以觀點獨特、深入人心而著稱。《新職業(yè)競爭力》在此基礎(chǔ)上，針對學(xué)員關(guān)注點，再度運用深度思考，對職業(yè)者可能遭遇的挑戰(zhàn)，進(jìn)行了一次更為本質(zhì)的探索。?課程緊緊圍繞：你為誰而戰(zhàn)？你為了什么而戰(zhàn)？巔峰在哪里？我目前在哪里？如何到達(dá)那里？這些本源性的提問把課程帶

 講師：謝沛霖詳情

【課程大綱】《?職業(yè)生涯規(guī)劃與溝通》1天版一、課程背景我們大多會為旅游作周密計劃，卻很少為漫漫職業(yè)生涯花心思作規(guī)劃。殊不知，正確的職業(yè)生涯規(guī)劃將會大大提高一個人的人生效率和幸福指數(shù)本課程會幫助學(xué)員明確職業(yè)發(fā)展的意義和方向，規(guī)劃、發(fā)展自己的職業(yè)生涯。通過專業(yè)的職業(yè)發(fā)展工具和真實案例的示范，學(xué)員可以現(xiàn)場練習(xí)，進(jìn)而內(nèi)省自己的價值觀、工作喜好和技能特長，明確自己的職

 講師：謝沛霖詳情

做企業(yè)最有價值的員工　　調(diào)查顯示，越來越多的員工擁有較高學(xué)歷和專業(yè)知識，但是在職場中總是無法達(dá)到企業(yè)的用人需求，甚至很多人有能力，但卻不愿發(fā)揮自己的能力。所以企業(yè)單靠金錢已經(jīng)無法提升他們的績效了，但他們有較高的尊重及自我價值實現(xiàn)的需要，具有鮮明的個性化工作特征，期待得到組織甚至社會身份的認(rèn)同。塑造的好，將會成為企業(yè)中的一塊好鋼，既而成為企業(yè)的中堅力量，而塑造

 講師：謝沛霖詳情

【課程大綱】《新員工角色轉(zhuǎn)變與職場幸福力》1天版一、課程背景幸福是人類行為的終極目的和行為動機的真正本質(zhì)，追求幸福和快樂是人生的終極目標(biāo)，而職業(yè)生涯又是實現(xiàn)人生價值的重要階段。管理學(xué)大師彼得·德魯克曾經(jīng)說過：“企業(yè)只有一項真正的資源：人?！痹诼殘鰻I造和諧的氛圍，讓員工保持快樂，提升員工的幸福指數(shù)，是新思想管理當(dāng)中重要的衡量因素，這直接影響著工作效率和企業(yè)的持

 講師：謝沛霖詳情

【課程大綱】《贏在執(zhí)行——執(zhí)行力構(gòu)建》1天版一、課程背景羅斯福說：“執(zhí)行、執(zhí)行、再執(zhí)行，是成功的基本保證”！所有的企業(yè)都在追尋高效執(zhí)行力的方法，然而，大多數(shù)企業(yè)卻忽略了執(zhí)行力的基本面是：意識、技能和方法。只有從系統(tǒng)的內(nèi)在基本面進(jìn)行訓(xùn)練提升，才有可能在職場的行為中體現(xiàn)出真正自動自發(fā)的執(zhí)行力。本課程挖掘執(zhí)行力內(nèi)核，幫助建立職業(yè)化的執(zhí)行意識，訓(xùn)練執(zhí)行技能和方法，真

 講師：謝沛霖詳情

【課程大綱】《知行合一塑造團隊執(zhí)行力》1天版一、課程目標(biāo)1.分析目前執(zhí)行力待改進(jìn)的核心原因2.矯正對執(zhí)行力的認(rèn)知3.影響員工執(zhí)行力的思維模式4.掌握執(zhí)行力提升的方式方法二、課程大綱（一）序言1.什么是執(zhí)行力？2.為什么團隊執(zhí)行力不足？（1）不認(rèn)同（2）目標(biāo)不明確（3）看問題的思維不同（4）自我時間管理（5）匯報不清晰（二）第一篇：高效執(zhí)行的前提-心態(tài)認(rèn)知1.

 講師：謝沛霖詳情

【課程大綱】《職場加速器—表達(dá)有溫度》1天版一、課程背景表達(dá)是將思維所得的成果用語言等方式反映出來的一種行為。表達(dá)以交際、傳播為目的，以物、事、情、理為內(nèi)容，以語言為工具，以聽者、讀者為接收對象。在實際工作中，在對內(nèi)，對外的溝通中，員工無法清晰表達(dá)自己的想法，重點不明，思路不清，概括能力差，同理心不足，缺乏影響力，不僅嚴(yán)重影響雙方溝通交流的效率和質(zhì)量，也令表

 講師：謝沛霖詳情

【課程大綱】《職場情商解鎖與壓力管理》1天版課程目標(biāo)●通過情商測試了解自己情商，認(rèn)識自己情緒狀態(tài)；●通過專業(yè)練習(xí)掌握訓(xùn)練情商方法，學(xué)會科學(xué)管理情緒和壓力；●通過有效工具將情商管理知識應(yīng)用于工作中，提高工作效率；●通過情景演練掌握高情商溝通與互動，締造和諧快樂人脈網(wǎng)絡(luò)。??培訓(xùn)對象：所有職場人士二、課程大綱第一講：情商認(rèn)知篇一、關(guān)于情商1.What1）什么不是

 講師：謝沛霖詳情

【課程大綱】《職業(yè)化塑造》1天版一、課程背景環(huán)境在變化，技術(shù)在發(fā)展，人才成為企業(yè)最為重視的資源，但員工和企業(yè)最終必然是藤與樹的關(guān)系，樹的偉岸造就藤的枝繁葉茂，藤的纏繞成為樹影響力的體現(xiàn)，對于個體來說，如何選擇適合自己的發(fā)展路徑，如何借助平臺的影響力提升自我價值，已然成為每個人都需要思考的重點。又迎來了朝氣蓬勃的畢業(yè)新生，新人們躍躍欲試，又略顯茫然忐忑。您殷切

 講師：謝沛霖詳情

【課程大綱】《?職業(yè)競爭力》1天版一、課程背景?《職業(yè)競爭力》是一推出就暢銷不衰的經(jīng)典課程，素以觀點獨特、深入人心而著稱?！缎侣殬I(yè)競爭力》在此基礎(chǔ)上，針對學(xué)員關(guān)注點，再度運用深度思考，對職業(yè)者可能遭遇的挑戰(zhàn)，進(jìn)行了一次更為本質(zhì)的探索。?課程緊緊圍繞：你為誰而戰(zhàn)？你為了什么而戰(zhàn)？巔峰在哪里？我目前在哪里？如何到達(dá)那里？這些本源性的提問把課程帶向了底層思考，令聽

 講師：謝沛霖詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有