譚小芳老師的內訓課程
章 管理上的變革分析：企業(yè)如何貫徹流程管理全過程？分析：利潤管理培訓，我們做對過什么？案例：海爾集團流程管理咨詢方案案例研究第二章 國家經濟杠桿討論：企業(yè)流程管理的八面金剛案例：一次失敗的利潤管理培訓案例分組：如何打通企業(yè)流程管理的任督二脈？第三章 錯誤的投資方向分享：流程管理內訓的三種武器流程管理實戰(zhàn)密碼:策略技巧案例利潤管理培訓的知識、方法、工具與案例大全第四章 新的戰(zhàn)略決策分享：利潤管理培訓的新金科玉律！流程管理深度剖析:疑難問題與解決對策流程管理內訓解決之道:案例延伸與對策分析第五章 價格－－一種可變的價值利潤管理培訓的葵花寶典流程管理:技能案例訓練手冊中外電影名作的流程管理案例集第六
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天：開店、專柜選址培訓部分：連鎖企業(yè)選址困惑一、選址憑感覺，沒有科學依據(jù)，風險非常大二、成熟商圈店址很難獲得，缺少投資收益預測，導致決策失敗三、缺少系統(tǒng)和規(guī)范，選址成為擴張時大難題案例分享：肯德基、國美第二部分：綜合比較基礎上的選址調查和商圈分析一、顧客滿意度研究二、購買行為研究三、商業(yè)投資環(huán)境評價四、商圈-街區(qū)購買力研究五、社區(qū)分類研究六、顧客地理信息系統(tǒng)案例分享：某服裝品牌的選址步驟第三部分：科學的選址系統(tǒng)選址6M模型，模式（Model）、模型（Matrix）、要素（Momentum）、調整（Modulate）、手冊（Manual）、完善（Maturity）組成。一、選址6M模型的主要步驟
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部、什么是質量成本一、什么是質量1、質量的三元定義2、質量大師朱蘭的顧客滿意度質量觀3、戴明的實用質量觀4、克勞斯比零缺點質量觀5、田口社會損失質量觀6、討論：你對質量的認識二、傳統(tǒng)質量成本1、鑒定成本2、預防成本3、內部損失成本4、外部損失成本5、練習：質量外部損失案例計算三、什么是六西格瑪劣質成本1、六西格瑪劣質成本概念2、認識劣質冰山3、六西格瑪劣質成本與傳統(tǒng)質量成本差異4、用貨幣語言衡量工作的績效6、挖寶比賽：發(fā)現(xiàn)你工作的劣質成本分析：質量成本分析與改善培訓案例！解析：質量成本分析與改善內訓案例案例：質量成本分析與改善課程案例分析！第二部份：如何降低劣質成本1、質量成本管理一般過程1.
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部分 職業(yè)心態(tài)塑造一、心態(tài)決定一切1.積極的人與消極的人2.積極才能擁有美好人生 分享：跨越障礙贏取勝利3.永遠不要輕易放棄4.積極的自我暗示 練習：自我肯定的作用二、快樂地投入工作1.工作中的快樂層次高 案例分析：西雅圖派克魚檔2.如何發(fā)掘工作中的快樂3.快樂工作帶給我們的重要收獲分析：贏在職場培訓案例！解析：贏在職場內訓案例案例：贏在職場課程案例分析！第二部分 職業(yè)生涯管理一、職場認知與定位1.知名的哈佛實驗2.職業(yè)生涯五項步驟3.自我認知起步 測試：MBTI職業(yè)性格 測試：霍蘭德理論 測試：價值觀定位二、職業(yè)生涯管理1.探索職場內外部環(huán)境2.如何設定職業(yè)目標 SWOT分析 SMART原則
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我愛的人與愛我的人 1.1 市場細分的4種作用 1.2 市場細分戰(zhàn)略發(fā)展的3個階段 1.3 市場細分的3大基礎 1.4 市場細分的4大依據(jù) 1.5 案例：中國人都補過鈣了嗎 分析：市場細分與定位細化培訓案例！ 解析：市場細分與定位細化內訓案例 案例：市場細分與定位細化課程案例分析！ 2 蛋糕需要分著吃 2.1 消費者市場細分的4個標準 2.2 產業(yè)市場細分的3大標準 2.3 細分市場的8種類型 2.4 目標市場的選定的3個標準 2.5 案例：動感地帶 討論：市場細分與定位細化經典案例討論 分組：市場細分與定位細化培訓案例學習指南 分析：市場細分與定位細化學
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?。鹤晕揖毩暋 ∥屙椄叨虽N售技能測試 講師大腦，仆人身段 高端銷售的核心：需求、價值、心理暗示 正向心理學測度 不同個性氣質客戶需求心理分析 銷售的三要點：特點、優(yōu)勢、利益 心理體驗?。骸段覀兪峭恕贰 》治觯荷莩奁奉檰枲I銷心理實戰(zhàn)培訓案例！ 解析：奢侈品顧問營銷心理實戰(zhàn)內訓案例 案例：奢侈品顧問營銷心理實戰(zhàn)課程案例分析！ 二：引導陳述（1） 壁壘打破 澄清——當不了解客戶意圖時 復述——當明確客戶意圖時 引申——把話題從一個點引向另一個點 概括——與客戶一同總結概括關注要點 心理體驗?。骸秳e跟我玩虛的》 二：引導陳述（2） 巧設提問——專業(yè)提問技術法則