李繪芳 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：行政管理,
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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李繪芳老師的內(nèi)訓(xùn)課程
第1講問(wèn)卷調(diào)查 問(wèn)卷調(diào)查的特點(diǎn)與分類(lèi) 人員訪問(wèn) 電話訪問(wèn) 郵寄問(wèn)卷調(diào)查 網(wǎng)上調(diào)查 其他問(wèn)卷調(diào)查方法 不同調(diào)查方法的比較 問(wèn)卷調(diào)查的基本步驟 問(wèn)卷調(diào)查的職業(yè)道德問(wèn)題 案例：麥當(dāng)勞的營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用UP計(jì)劃 分享：營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用培訓(xùn)師一句話說(shuō)清楚營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用 營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用七宗“”：從失敗中尋找經(jīng)營(yíng)秘訣，從檢討中探索成功之道。 第2講問(wèn)卷設(shè)計(jì) 基本原則與步驟 確認(rèn)要收集的信息和調(diào)查方法 問(wèn)題設(shè)計(jì) 量表設(shè)計(jì) 外觀設(shè)計(jì) 封面信與填表說(shuō)明 分享：營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用培訓(xùn)的新金科玉律！ 營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用深度剖析:疑難問(wèn)題與解決對(duì)策 營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用內(nèi)訓(xùn)解決之道:案例延伸與對(duì)策分析 第3講實(shí)驗(yàn)法 因果關(guān)系的概念 概念與符號(hào) 實(shí)驗(yàn)的效度及其影響因素 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的
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部分顧客服務(wù)把顧客“伺候”好了才有錢(qián)賺 講購(gòu)物服務(wù) 1“這不是我的貨區(qū)，不關(guān)我的事”讓顧客郁悶 2服務(wù)員不耐心為顧客拿商品 3顧客生氣地對(duì)服務(wù)員說(shuō)：“你干嗎老跟著我” 4服務(wù)員解說(shuō)半天商品顧客卻決定不買(mǎi) 5超市人多，顧客沒(méi)人接待 分析：如何經(jīng)營(yíng)超市培訓(xùn)案例！ 解析：如何經(jīng)營(yíng)超市內(nèi)訓(xùn)案例 案例：如何經(jīng)營(yíng)超市課程案例分析！ 第二講場(chǎng)面服務(wù) 1把對(duì)比價(jià)格的顧客當(dāng)成“價(jià)格間諜” 2老人買(mǎi)了許多東西拎不動(dòng)卻無(wú)人關(guān)心 3打鬧的小朋友被啤酒瓶扎破了腳 4顧客的皮衣在超市內(nèi)被剮破 5收銀員中途走了，顧客苦苦等了2 分鐘 討論：如何經(jīng)營(yíng)超市經(jīng)典案例討論 分組：如何經(jīng)營(yíng)超市培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 分析：如何經(jīng)營(yíng)超市學(xué)習(xí)
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講概述 1選題背景與研究意義 2相關(guān)概念的界定與說(shuō)明 分析：縱向關(guān)系與營(yíng)銷(xiāo)渠道培訓(xùn)案例！ 解析：縱向關(guān)系與營(yíng)銷(xiāo)渠道內(nèi)訓(xùn)案例 案例：縱向關(guān)系與營(yíng)銷(xiāo)渠道課程案例分析！ 第二講中國(guó)乳業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀概述 1中國(guó)的原奶生產(chǎn) 2中國(guó)的乳品加工 3中國(guó)的乳品消費(fèi) 互動(dòng)：縱向關(guān)系與營(yíng)銷(xiāo)渠道培訓(xùn)案例評(píng)估 分享：某集團(tuán)縱向關(guān)系與營(yíng)銷(xiāo)渠道培訓(xùn)案例 分享：哈佛經(jīng)典縱向關(guān)系與營(yíng)銷(xiāo)渠道案例分析示范 第三講世界乳業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家乳品產(chǎn)業(yè)鏈縱向組織關(guān)系比較研究 1印度 2新西蘭 3荷蘭 分享：企業(yè)縱向關(guān)系與營(yíng)銷(xiāo)渠道培訓(xùn)三步走！ 案例：聯(lián)想(中國(guó))公司的縱向關(guān)系與營(yíng)銷(xiāo)渠道培訓(xùn)案例 討論：明天的道路——企業(yè)如何做好縱向關(guān)系與營(yíng)銷(xiāo)渠道？ 第
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講 要打有準(zhǔn)備之仗 節(jié) 心態(tài)好，業(yè)務(wù)強(qiáng) 一、積極自信 二、感恩的心 三、打持久戰(zhàn) 四、N次成單準(zhǔn)備 第二節(jié) 物品齊，工作順 一、筆和本 二、電話和電腦 三、溫馨的工作環(huán)境 第三節(jié) 知識(shí)夠，信心足 一、知己，做顧問(wèn)式講師 二、知彼，找出獨(dú)特賣(mài)點(diǎn) 三、給出一個(gè)打電話的理由 第四節(jié) 技能備，業(yè)績(jī)突 一、善傾聽(tīng)方能了解客戶 二、會(huì)提問(wèn)才能達(dá)成銷(xiāo)售 三、把話說(shuō)到客戶心坎上 四、聲音有魅力，提高吸引力 五、說(shuō)話講禮儀，贏得好印象 分析：電話銷(xiāo)售人員超級(jí)口才訓(xùn)練培訓(xùn)案例！ 解析：電話銷(xiāo)售人員超級(jí)口才訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)案例 案例：電話銷(xiāo)售人員超級(jí)口才訓(xùn)練課程案例分析！ 第二講 因?yàn)槟吧?，所以接觸 節(jié) 找對(duì)客戶，打?qū)﹄娫?
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講：情境中層管理是建立在人的價(jià)值觀 及對(duì)人性的假設(shè) 1、人的動(dòng)機(jī) 2、馬斯洛需求論 3、X理論和Y理論 4、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)概括哪些方面 5、管理方格圖 6、常用的管理手段有哪些 7、描述你心目中的上司 8、身為領(lǐng)導(dǎo)者卻在做管理者的事，為何？ 9、描述你心目中的部屬 1 、為什么你累得很，員工卻很輕松？ 11、為什么你的命令沒(méi)人去執(zhí)行？ 分析：情境中層管理培訓(xùn)案例！ 解析：情境中層管理內(nèi)訓(xùn)案例 案例：情境中層管理課程案例分析！ 第二講：如何影響被領(lǐng)導(dǎo)者的績(jī)效 1、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別 2、影響力產(chǎn)生的原因 3、實(shí)施影響力的方式與過(guò)程 4、搭建工作平臺(tái) 5、職位、工作、活動(dòng)的細(xì)分 6、實(shí)戰(zhàn)演練 第三講：?jiǎn)T工
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講人才測(cè)評(píng)操作流程概述節(jié)測(cè)評(píng)準(zhǔn)備階段第二節(jié)測(cè)評(píng)實(shí)施階段第三節(jié)測(cè)評(píng)應(yīng)用階段分析：人才測(cè)評(píng)操作實(shí)務(wù)培訓(xùn)案例！解析：人才測(cè)評(píng)操作實(shí)務(wù)內(nèi)訓(xùn)案例案例：人才測(cè)評(píng)操作實(shí)務(wù)課程案例分析！第二講心理測(cè)驗(yàn)節(jié)心理測(cè)驗(yàn)方法簡(jiǎn)介第二節(jié)心理測(cè)驗(yàn)在人力資源測(cè)評(píng)中的應(yīng)用第三節(jié)人才測(cè)評(píng)中心理測(cè)驗(yàn)的組織實(shí)施討論：人才測(cè)評(píng)操作實(shí)務(wù)經(jīng)典案例討論分組：人才測(cè)評(píng)操作實(shí)務(wù)培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南分析：人才測(cè)評(píng)操作實(shí)務(wù)學(xué)習(xí)中的八大陷阱！第三講筆試節(jié)筆試方法簡(jiǎn)介第二節(jié)筆試考察內(nèi)容和形式第三節(jié)筆試組織實(shí)施互動(dòng)：人才測(cè)評(píng)操作實(shí)務(wù)培訓(xùn)案例評(píng)估分享：某集團(tuán)人才測(cè)評(píng)操作實(shí)務(wù)培訓(xùn)案例分享：哈佛經(jīng)典人才測(cè)評(píng)操作實(shí)務(wù)案例分析示范第四講面試節(jié)面試方法概述第二節(jié)面試的操