李繪芳 老師
- 所在地區(qū): 北京
- 主打行業(yè): 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域:行政管理,
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī):
李繪芳老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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李繪芳老師的內(nèi)訓(xùn)課程
第1講文化的認(rèn)知文化之義文化的象征性和載體思維是文化的基本屬性文化決定行為選擇第2講企業(yè)文化的認(rèn)知起源于競爭力決定經(jīng)營模式持續(xù)經(jīng)營的動力戰(zhàn)略的基石迪士尼樂園的啟示企業(yè)文化力量指數(shù)企業(yè)文化的魅力企業(yè)的文化模型第3講文化是神產(chǎn)品是形晉商的輝煌與沉寂招商銀行“因勢而變”蘋果公司的“革命性”承載“精神”的產(chǎn)品差距的來源第4講文化是神員工是體微軟的創(chuàng)新行動海底撈的“變態(tài)服務(wù)”海景花園酒店的一線員工達(dá)成員工行為共識第5講確定核心價值觀企業(yè)價值觀的認(rèn)知公司魂核心價值觀的具體體現(xiàn)全新的經(jīng)營觀第6講成為領(lǐng)袖IBM的領(lǐng)導(dǎo)力模型海航的傳奇星巴克的味道如何成為領(lǐng)袖第7講全球思維面對全球環(huán)境思維空間決定成長空間確立全球
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培訓(xùn)大綱: Part1選對你的兵 銷售人員甄選心法 我們需要怎樣的業(yè)務(wù)員 如何讓優(yōu)秀業(yè)務(wù)員留下來 面試時的提問技巧 分析:九型人格與銷售管理培訓(xùn)案例! 解析:九型人格與銷售管理內(nèi)訓(xùn)案例 案例:九型人格與銷售管理課程案例分析! 參銷售人員勝任力的36 °評估 銷售人員的四大評估標(biāo)準(zhǔn) 成功銷售人員的共同點(diǎn) 銷售鐵軍的軍魂 沒有不可能 互動:九型人格與銷售管理培訓(xùn)案例評估 分享:某集團(tuán)九型人格與銷售管理培訓(xùn)案例 分享:哈佛經(jīng)典九型人格與銷售管理案例分析示范 贏的信念 在行動中求完美 強(qiáng)兵之前先強(qiáng)將 超越名利的使命感 分享:企業(yè)九型人格與銷售管理培訓(xùn)三步走! 案例:聯(lián)想(中國)公司的九型人格與銷售管理
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第1講文秘 1秘書的概念與分類 2秘書工作的任務(wù)與特點(diǎn) 3秘書的職能 4秘書的素質(zhì) 5秘書與領(lǐng)導(dǎo) 分析:文秘職業(yè)化培訓(xùn)案例! 解析:文秘職業(yè)化內(nèi)訓(xùn)案例 案例:文秘職業(yè)化課程案例分析! 第2講文書工作 1公文寫作 2文書的辦理 討論:文秘職業(yè)化經(jīng)典案例討論 分組:文秘職業(yè)化培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 分析:文秘職業(yè)化學(xué)習(xí)中的八大陷阱! 第3講信息工作 1信息與信息工作 2信息處理 互動:文秘職業(yè)化培訓(xùn)案例評估 分享:某集團(tuán)文秘職業(yè)化培訓(xùn)案例 分享:哈佛經(jīng)典文秘職業(yè)化案例分析示范 第4講調(diào)研工作 1秘書與調(diào)查研究 2調(diào)查研究的方式與方法 3會務(wù)工作的內(nèi)容 4常見會議文書的寫作方式 分享:企業(yè)文秘職業(yè)化培訓(xùn)三
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情緒管理與壓力管理培訓(xùn)講師:李繪芳情緒管理與壓力管理課程有哪?情緒管理與壓力管理培訓(xùn)講師?情緒管理與壓力管理內(nèi)訓(xùn)講師?情緒管理與壓力管理方面的培訓(xùn)?國內(nèi)知名的情緒管理與壓力管理培訓(xùn)?歡迎進(jìn)入知名情緒管理與壓力管理講師李繪芳老師課程《情緒管理與壓力管理培訓(xùn)》!培訓(xùn)時間:2天培訓(xùn)地點(diǎn):客戶自定課程推薦:主要特點(diǎn):精髓案例指導(dǎo):分析情緒管理與壓力管理行動建議:情緒管理與壓力管理提升建議:引爆情緒管理與壓力管理方案培訓(xùn)對象:黨政機(jī)關(guān)事業(yè)講領(lǐng)導(dǎo)干部黨員;有志于從事企業(yè)經(jīng)營管理的各類人士;企業(yè)董事長總裁總經(jīng)理總監(jiān)等高層管理人員。培訓(xùn)收益:1、了解壓力的含義;掌握辨識的征兆與癥狀;掌握如何辨識不同的壓力源;
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講用制度保障執(zhí)行——執(zhí)行要靠制度保駕護(hù)航執(zhí)行不能偏離制度的軌道制度就是執(zhí)行的尺度要給制度佩一把“尚方寶劍”制度決定執(zhí)行是否落到實(shí)處制度保證執(zhí)行效果好制度為執(zhí)行保駕護(hù)航第二講用制度敦促執(zhí)行——執(zhí)行要有制度為其持續(xù)發(fā)力合理薪酬激發(fā)員工斗志良性競爭機(jī)制使執(zhí)行更給力“適才”用人,提高執(zhí)行活力加強(qiáng)自我管理,提升員工執(zhí)行力嚴(yán)守制度,用制度敦促執(zhí)行第三講用制度控制執(zhí)行——執(zhí)行要靠制度進(jìn)行全程管控讓制度成為懸在“懶?!鳖^上的鞭子定下制度,就要讓人怕讓規(guī)則意識深入人心沒有服從,就沒有執(zhí)行不讓精英凌駕于制度之上獎罰分明提升制度威信用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫裙芸貓?zhí)行第四講用制度規(guī)范執(zhí)行——制度要為執(zhí)行設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)與程序執(zhí)行要遵守制度
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培訓(xùn)大綱: 第1講培養(yǎng)積極主動的服務(wù)意識 1破冰行動:認(rèn)識你我他 2現(xiàn)代競爭領(lǐng)域分析 3什么是服務(wù)意識? 4優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)表現(xiàn) 5服務(wù)水平的衡量指標(biāo),查查你現(xiàn)在的服務(wù)水平 分析:客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)案例! 解析:客戶服務(wù)技巧內(nèi)訓(xùn)案例 案例:客戶服務(wù)技巧課程案例分析 第2講樹立專業(yè)的服務(wù)形象 1親切的態(tài)度 2專業(yè)的形象 3得體的行為 4現(xiàn)場演練:形象改善與行為訓(xùn)練 討論:客戶服務(wù)技巧經(jīng)典案例討論 分組:客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 分析:客戶服務(wù)技巧學(xué)習(xí)中的八大陷阱! 第3講客戶服務(wù)流程及客戶體驗(yàn)管理 1客戶體驗(yàn)圈模型 2客戶服務(wù)流程:接待顧客理解顧客幫助顧客留住顧客 3形成服務(wù)印象的關(guān)鍵時刻 4