服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)

服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)講師：李繪芳服務(wù)營(yíng)銷課程有哪？服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)講師？服務(wù)營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)講師？服務(wù)營(yíng)銷方面的培訓(xùn)？國(guó)內(nèi)知名的服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)？歡迎進(jìn)入知名服務(wù)營(yíng)銷講師李繪芳老師課程《服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)》！培訓(xùn)時(shí)間：2天培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定課程推薦：主要特點(diǎn)：精髓案例指導(dǎo)：分析實(shí)戰(zhàn)電話銷售談判技巧行動(dòng)建議：服務(wù)營(yíng)銷提升建議：引爆服務(wù)營(yíng)銷方案培訓(xùn)對(duì)象：黨政機(jī)關(guān)事業(yè)講領(lǐng)導(dǎo)干部黨員；有志于從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各類人士；企業(yè)董事長(zhǎng)總裁總經(jīng)理總監(jiān)等高層管理人員。培訓(xùn)收益：服務(wù)現(xiàn)狀點(diǎn)評(píng)及客戶投訴原因解析李繪芳老師的《服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)》課程內(nèi)容如下：一、服務(wù)現(xiàn)狀點(diǎn)評(píng)及客戶投訴原因解析1．實(shí)際案例點(diǎn)評(píng)2．客戶投訴的原因3．造成服務(wù)質(zhì)量低下的根本

 講師：李繪芳查看詳情

---

工作計(jì)劃與時(shí)間管理培訓(xùn)

培訓(xùn)大綱： 第1講制定行之有效的工作計(jì)劃 目標(biāo)與計(jì)劃的關(guān)系 計(jì)劃的三步曲 計(jì)劃的七要素 計(jì)劃的表現(xiàn)形式 執(zhí)行計(jì)劃的一般程序 計(jì)劃體系的內(nèi)容 案例：麥當(dāng)勞的工作計(jì)劃與時(shí)間管理UP計(jì)劃 分享：工作計(jì)劃與時(shí)間管理培訓(xùn)師一句話說清楚工作計(jì)劃與時(shí)間管理 工作計(jì)劃與時(shí)間管理七宗“”：從失敗中尋找經(jīng)營(yíng)秘訣，從檢討中探索成功之道。 第2講計(jì)劃的追蹤檢查 計(jì)劃管理的“五步曲” 計(jì)劃如何落實(shí)到進(jìn)度表 計(jì)劃追蹤控制的注意重點(diǎn) 下屬對(duì)工作追蹤抵制的原因與對(duì)策 工作類型與計(jì)劃方法 優(yōu)化常規(guī)工作方法分析與討論 分享：工作計(jì)劃與時(shí)間管理培訓(xùn)的新金科玉律！ 工作計(jì)劃與時(shí)間管理深度剖析:疑難問題與解決對(duì)策 工作計(jì)劃與時(shí)間管理內(nèi)

 講師：李繪芳查看詳情

---

優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)管理培訓(xùn)

第1講 服務(wù)學(xué)導(dǎo)論1 什么是服務(wù)？2 為什么要研究?jī)?yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)管理3 服務(wù)和技術(shù)4 商品營(yíng)銷與優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)管理的區(qū)別5 優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)管理組合6 始終關(guān)注顧客分析：優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)管理培訓(xùn)案例！解析：優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)管理內(nèi)訓(xùn)案例案例：專業(yè)優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)管理程案例分析！第2講 本書的概念框架：服務(wù)質(zhì)量差距模型1 顧客差距2 供應(yīng)商差距3 綜合所有因素：彌合差距討論：優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)管理經(jīng)典案例討論分組：優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)管理培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南分析：優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)管理學(xué)習(xí)中的八大陷阱！第3講 服務(wù)中的消費(fèi)者行為1 搜尋、體驗(yàn)與信任特性2 消費(fèi)者選擇3 顧客體驗(yàn)4 購后評(píng)價(jià)5 理解顧客之間的差異互動(dòng)：優(yōu)質(zhì)的

 講師：李繪芳查看詳情

---

客戶服務(wù)的核心觀念培訓(xùn)

培訓(xùn)大綱： 1服務(wù)的特點(diǎn)即是服務(wù)管理難點(diǎn) 2企業(yè)服務(wù)管理難點(diǎn)的應(yīng)對(duì)策略 3從海爾26年服務(wù)品牌探究服務(wù)提升競(jìng)爭(zhēng)力的五個(gè)方法 4從海底撈的服務(wù)看高效的企業(yè)服務(wù)利潤(rùn)鏈的形成機(jī)理 分析：客戶服務(wù)的核心觀念培訓(xùn)案例！ 解析：客戶服務(wù)的核心觀念內(nèi)訓(xùn)案例 案例：客戶服務(wù)的核心觀念課程案例分析 第2講：企業(yè)服務(wù)勢(shì)必要從滿意走向忠誠(chéng)　　 1客戶感知的服務(wù)質(zhì)量決定對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià) 2從客戶滿意的三個(gè)層級(jí)理解滿意的本質(zhì)含義 3塑造客戶情感忠誠(chéng)的三個(gè)渠道與相關(guān)方法 4讓心動(dòng)的客戶行動(dòng)起來 討論：客戶服務(wù)的核心觀念經(jīng)典案例討論 分組：客戶服務(wù)的核心觀念培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 分析：客戶服務(wù)的核心觀念學(xué)習(xí)中的八大陷阱！ 第3講：

 講師：李繪芳查看詳情

---

團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力培訓(xùn)

講 團(tuán)隊(duì)概述1 團(tuán)隊(duì)與群體2 團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素3 團(tuán)隊(duì)的類型分析：團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力培訓(xùn)案例！解析：團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力內(nèi)訓(xùn)案例案例：團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力課程案例分析！第二講 團(tuán)隊(duì)建設(shè)1 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目的2 高效團(tuán)隊(duì)的特征3 團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則4 團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建的過程第五節(jié) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)中普遍存在的阻力與誤區(qū)討論：團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力經(jīng)典案例討論分組：團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南分析：團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力學(xué)習(xí)中的八大陷阱！第三講 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練1 領(lǐng)導(dǎo)概述2 團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)3 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)普遍存在的問題4 提高團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)互動(dòng)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力培訓(xùn)案例評(píng)估分享：某集團(tuán)團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力培訓(xùn)案例分享：哈佛經(jīng)典團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力案例分析示范第四講 團(tuán)隊(duì)溝通技巧1 團(tuán)隊(duì)溝通的

 講師：李繪芳查看詳情

---

企業(yè)高效質(zhì)量管理培訓(xùn)

第1講 企業(yè)高效質(zhì)量管理概論1 企業(yè)高效質(zhì)量管理基本原理2 企業(yè)高效質(zhì)量管理發(fā)展歷程與新發(fā)展分析：企業(yè)高效質(zhì)量管理培訓(xùn)案例！解析：企業(yè)高效質(zhì)量管理內(nèi)訓(xùn)案例案例：企業(yè)高效質(zhì)量管理課程案例分析！第2講 全面企業(yè)高效質(zhì)量管理1 企業(yè)高效質(zhì)量管理基本工具2 茛他企業(yè)高效質(zhì)量管理方法討論：企業(yè)高效質(zhì)量管理經(jīng)典案例討論分組：企業(yè)高效質(zhì)量管理培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南分析：企業(yè)高效質(zhì)量管理學(xué)習(xí)中的八大陷阱！第3講 顧客需求管理1 顧客需求調(diào)查2 顧客關(guān)系管碑3 顧客滿意度及其測(cè)評(píng)方法互動(dòng)：企業(yè)高效質(zhì)量管理培訓(xùn)案例評(píng)估分享：某集團(tuán)企業(yè)高效質(zhì)量管理培訓(xùn)案例分享：哈佛經(jīng)典企業(yè)高效質(zhì)量管理案例分析示范第4講 設(shè)計(jì)過程企業(yè)高效

 講師：李繪芳查看詳情

---