楊蕊萍 老師
- 所在地區(qū)： 不限地區(qū)
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：商務(wù)禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
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楊蕊萍老師的內(nèi)訓(xùn)課程
編號項 目內(nèi) 容培訓(xùn)方式1政務(wù)禮儀的基本原則 1、尊敬的原則 2、真誠的原則 3、謙和的原則 4、平等適度的原則 5、信用寬容的原則講解2公務(wù)形象塑造一、儀容禮儀1、公眾形象的基本要求及服飾、發(fā)型的完美搭配2、完美儀容的構(gòu)成3、公務(wù)女性淡妝的要求4、公務(wù)男性修面規(guī)范二、政務(wù)女性著裝禮儀1. 工作妝的規(guī)范2. 女士著裝、女性西裝3. 裙裝——女性的標(biāo)志4. 腳部時裝和腿部時裝——鞋襪的搭配常識5. 帽的禁忌6. 首飾、配飾的使用規(guī)范三、政務(wù)男性著裝禮儀1. 制服禮儀2. 襯衫的穿著與領(lǐng)帶搭配3. 鞋襪的搭配常識4. 合理的飾物佩戴 講解、演示、點評3公務(wù)員親民形象塑造一、公務(wù)人員的面
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課程綱要：單元： 贏在職業(yè)化----培養(yǎng)職場高情商 職業(yè)陽光心態(tài)塑造一、優(yōu)秀員工從情商管理開始? 什么是情商? 學(xué)會觀察自己的情緒? 優(yōu)秀員工從自我管理開始? 發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力? 情緒就是一種氣，既然會來，也會走? 正確面對負(fù)面情緒? 管理負(fù)面情緒的六個方法二、樂觀積極的心態(tài)? 什么是積極的心態(tài)? 故事啟發(fā)：兩個皮鞋促銷員的故事? 你永遠(yuǎn)不知道不幸和明天哪一個先來? 故事啟發(fā)：秀才趕考三、陽光心態(tài)之快樂工作? 工作時應(yīng)具備健康快樂的心態(tài)? 積極的人善用所長、消極的人抱怨所短? 工作是幸福的基礎(chǔ)四、陽光心態(tài)之把工作當(dāng)成事業(yè)的心態(tài)? 自家的電與公司的電? 事業(yè)的心態(tài)與打工心態(tài)的區(qū)別? 貧窮
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編號項 目內(nèi) 容培訓(xùn)方式1學(xué)習(xí)禮儀的目的和意義一、內(nèi)強個人素質(zhì)二、外塑單位形象三、促進(jìn)接待活動的順利進(jìn)行交往之前： ①來賓初步接觸我們 （形象禮儀） ②來賓愿意了解我們 （舉止禮儀）交往之初： ③來賓逐步認(rèn)可我們 （交談禮儀）交往之中： ④來賓相信我們 （溝通禮儀）長期交往： ⑤來賓喜歡信賴我們 （待人接物）講解、演示、參與、展示2接待所必備的基本技能一、 禮儀基礎(chǔ)知識二、 掌握基本接待禮節(jié)三、 管理好自己的形象眼印象=印象=首輪效應(yīng) 30秒決定來賓對你的印象??！四、 引導(dǎo)禮儀 ★ 言語★ 態(tài)度★ 問候五、 接待技巧接待賓客＝心（意愿）×技（言詞）
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課程綱要：單元： 贏在職業(yè)化---你被“職業(yè)化”了嗎？一、學(xué)習(xí)職業(yè)化的工作技能---“掌握完美做好你工作的“能力腳本”二、塑造職業(yè)化的工作形象---“干一行，像一行，打開社會交往的扇窗”三、培養(yǎng)職業(yè)化的工作態(tài)度---“對酒當(dāng)歌，人生幾何，此時不努力，等待何時”四、修煉職業(yè)化的工作道德---“以此為生，精于此業(yè)，用心做事，把職業(yè)當(dāng)事業(yè)“第二單元： 贏在職業(yè)化----培養(yǎng)職場高情商 職業(yè)心態(tài)調(diào)適為何我覺得自己的能力不錯，卻沒有得到上司的青睞？為何我身邊的同事很一般，卻能平步青云？為何我就沒有得到機會，運氣不好？為何公司一年盈利那么多，我卻區(qū)區(qū)勉強糊口？一、去除職業(yè)疲憊 找尋樂在工作的心理密碼? 賦
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編號項 目內(nèi) 容培訓(xùn)方式1認(rèn)識企業(yè)一、 企業(yè)是什么二、 企業(yè)五要素三、 企業(yè)提供的工作場所是什么分析、講解2認(rèn)識職業(yè)化四、 職業(yè)化的概念五、 職業(yè)人的特點六、 職業(yè)人的一個中心三個基本點分析、講解3職業(yè)化陽光心態(tài)一、 工作是為了什么二、 我在為誰工作三、 工作的終動機是什么四、 積極心態(tài)營造的八個關(guān)鍵講解、分析互動4職業(yè)化人士目標(biāo)管理一、 為什么要設(shè)定目標(biāo)二、 目標(biāo)設(shè)定的范圍三、 如何設(shè)定目標(biāo)四、 分解目標(biāo)的六大步驟五、 目標(biāo)達(dá)成的兩大方法六、 心在遠(yuǎn)方，路在腳下講解、分析互動5職業(yè)化時間管理一、 時間的價值 二、 檢查一下你的時間管理 三
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編號項 目內(nèi) 容培訓(xùn)方式1職業(yè)素養(yǎng)amp;職業(yè)心態(tài)一、職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成1、職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)2、人才與人材二、我應(yīng)該怎么做：職業(yè)心態(tài)1、什么是卓越的工作態(tài)度（服務(wù)的三重境界）2、打造陽光心態(tài)：態(tài)度＞技能，1 1gt; 2 3、愛崗敬業(yè)：職業(yè)化要求4、企業(yè)需要什么樣的員工5、職業(yè)化行為：細(xì)節(jié)造就完美，責(zé)任勝于能力三、規(guī)范工作行為、提升服務(wù)效率； 內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象； 現(xiàn)代競爭的附加值，人際關(guān)系的潤滑劑。分析、講解案例、互動2員工職場必備一、快樂工作 1、工作時應(yīng)具備健康快樂的心態(tài) 2、積極的人善用所長、消極的人抱怨所短 3、工作是幸福的基礎(chǔ)二、你的價值幾何 1、我會干什么 2、我