《贏在職場化》---把職業(yè)當成事業(yè)

  培訓講師：楊蕊萍

講師背景：
楊蕊萍老師華中科技大學管理學院特聘講師湖南大學特聘講師中國形象設計協(xié)會副會長CCTV-12臺《大家看法》特邀嘉賓CCTV-14臺《成長在線》特邀嘉賓湖南衛(wèi)視國際頻道“禮儀”特邀禮儀嘉賓。10多年來，一直致力于提升企業(yè)員工素質的研究、培訓工作 詳細>>

楊蕊萍
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《贏在職場化》---把職業(yè)當成事業(yè)詳細內容

《贏在職場化》---把職業(yè)當成事業(yè)

課程綱要：

**單元： 贏在職業(yè)化

----培養(yǎng)職場高情商 職業(yè)陽光心態(tài)塑造

一、優(yōu)秀員工從情商管理開始

? 什么是情商

? 學會觀察自己的情緒

? 優(yōu)秀員工從自我管理開始

? 發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力

? 情緒就是一種氣，既然會來，也會走

? 正確面對負面情緒

? 管理負面情緒的六個方法

二、樂觀積極的心態(tài)

? 什么是積極的心態(tài)

? 故事啟發(fā)：兩個皮鞋促銷員的故事

? 你永遠不知道不幸和明天哪一個先來

? 故事啟發(fā)：秀才趕考

三、陽光心態(tài)之快樂工作

? 工作時應具備健康快樂的心態(tài)

? 積極的人善用所長、消極的人抱怨所短

? 工作是幸福的基礎

四、陽光心態(tài)之把工作當成事業(yè)的心態(tài)

? 自家的電與公司的電

? 事業(yè)的心態(tài)與打工心態(tài)的區(qū)別

? 貧窮永遠是你自己的錯

五、陽光心態(tài)之付出的心態(tài)

? 吃虧就是占便宜，吃小虧占大便宜

? 故事啟發(fā)：王永慶賣米

? 我們需要的是智慧，而不是小聰明

? 真正的付出是沒有期許的

六、員工積極樂觀心態(tài)的自我管理

? **個工具：改變態(tài)度

? 第二個工具：學會享受過程

? 第三個工具：活在當下

? 第四個工具：學會感恩，感恩獲得好心情

? 第五個工具：如果遇到倒霉的事情就想還有人比你更倒霉


第二單元： 贏在職業(yè)化

----責任與敬業(yè)是職業(yè)化的根本

一、職業(yè)化之愛崗敬業(yè)

? 敬業(yè)的表現(xiàn):

? 不敬業(yè)的表現(xiàn)：

? 讓敬業(yè)變成工作的習慣

? 自覺自愿，而不是刻意去做

? 干一行愛一行并能成一行的員工

二.  職業(yè)化之責任心

? 負責任——是承擔更大責任的**重要考量

? 一盎司的責任感勝過一磅的智慧

? 負責任是**基本的職業(yè)操守

? 放棄了責任就等于放棄成長

三、 職業(yè)化之忠誠公司

? 忠誠的**大受益人——自己

? 忠誠是**的品牌

? 忠誠勝于能力

? 忠誠是一種義務

四、 職業(yè)化之服從公司

? 服從是基層員工的執(zhí)行的基礎

? 服從是員工快速成長的秘訣

? 不要做老板的回聲筒

? 尊重理解寬容

五、 職業(yè)化之團隊協(xié)作

? 沒有完美的個人，只有完美的團隊

? 融入團隊生活

? 團隊**,個人第二

? 尊重關愛團隊每位成員


第三單元： 贏在職業(yè)化

----禮儀是和諧關系與高效溝通**有效的工具

一、職業(yè)化形象塑造，打造良好的**印象

? 形、氣、神—瞬間感受的亮點

? 你的崗位應體現(xiàn)出的精神面貌

? 職場著裝的總體要求

? 職場男士的著裝規(guī)范

? 職場女士著裝規(guī)范

二、打造職場精英之社交規(guī)范

? 拜訪禮儀

? 介紹禮儀

? 稱呼禮儀

? 握手禮儀:(握手姿勢、時機、順序、力度、時間、目光、表情)

? 遞送名片手勢與話術

取名片、遞名片、看名片、讀名片、收名片藝術

? 會談座次禮儀

? 上茶禮儀

? 商務場合行進位次禮儀，身份決定位置

迎客的站位（金子塔式站位）

道路行進時

上下樓梯

出入電梯

出入房門

大廳里的引導方法

? 末輪效應——送客禮儀

三、職場基本規(guī)則，做一個職場溝通達人

? 良好的同事關系是從熱情主動問候開始上

? 工作忌諱：沒有溝通、溝通不及時、溝通無規(guī)劃

? 進入上司辦公室禮儀—不探頭探腦

? 匯報工作禮儀

做計劃

工作進行到一階段

出現(xiàn)問題

完成任務

? 和上司有異議時的禮儀-控制好情緒

工作失誤，面對上極批評

接受上司指示作好記錄、及時反饋

怎樣維護上司權威

? 短信、電子郵件禮儀

郵件主題

稱呼與問候

正 文

附 件

結尾簽名

收件人 抄送 密送

? 手機禮儀

? 與會行為規(guī)范

準時入場

手機擺放使用接聽

注意坐姿(鼓掌的禮儀)

發(fā)言簡明扼要

突發(fā)情況處理(咳嗽打噴嚏、必須離開等)

會議結束退場順序



 

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