陳毓慧老師的內(nèi)訓(xùn)課程
章、管理者角色認(rèn)知（案例分析、短片觀看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風(fēng)暴） 案例分析：角色認(rèn)知一、何謂管理能力 （一）、管理的定義 （二）、管理的地位 （三）、管理的作用 （四）、管理的使命二、管理工作職責(zé) （一）、管理的主要職責(zé) （二）、管理職責(zé)的內(nèi)涵 （三）、明確管理范圍三、管理角色認(rèn)知 （一）、管理角色功能 （二）、管理角色定位 （三）、管理角色誤區(qū)四、管理技能要求 （一）、對(duì)管理的技能要求 （二）、不同管理層的管理技能權(quán)重比例 （三）、管理的五項(xiàng)條件 （四）、取得成功的六大法則 （五）、管理的四個(gè)層次五、銀行行業(yè)管理現(xiàn)狀分析 （一）、各行業(yè)管理者的真實(shí)寫照（二）、各行業(yè)管理者致命弱
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(領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)訓(xùn):強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練的意義和目的) 頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于管理問(wèn)題？ 每人提出工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插，分析。 正反案例分析:花旗、匯豐、渣打、招行、商業(yè)、建行、工行、郵政、農(nóng)信等銀行的正反案例貫穿于整個(gè)課程中分析、討論。 章、卓越行長(zhǎng)素質(zhì)提升訓(xùn)練（案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風(fēng)暴） 一、清晰自我定位 （一）、行長(zhǎng)的角色定位 （二）、行長(zhǎng)的作用（三）、行長(zhǎng)的使命 （四）、行長(zhǎng)的管理工作職責(zé)（五）、銀行行長(zhǎng)管理現(xiàn)狀分析 二、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析 （一）指揮型 （二）支持型 （三）參與型 （四）成就取 三、領(lǐng)導(dǎo)者的溝通策略與技巧 （一）
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章、銀行客戶營(yíng)銷策略 （案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練） 關(guān)系營(yíng)銷策略 高層營(yíng)銷策略 資源整合策略 海量營(yíng)銷策略 體驗(yàn)營(yíng)銷策略 技術(shù)壁壘策略 網(wǎng)絡(luò)利用策略 團(tuán)隊(duì)配合策略 攻心為上策略 主動(dòng)出擊策略 創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷策略 策劃營(yíng)銷策略 短片觀看及案例分析： 廣發(fā)行: 營(yíng)銷案例分析 招行：營(yíng)銷案例分析 聯(lián)社：營(yíng)銷案例分析 工行：營(yíng)銷案例分析 農(nóng)行：營(yíng)銷案例分析 模擬演練、點(diǎn)評(píng)分析 就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng) 銀行客戶經(jīng)理營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)六步曲（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)、模擬演練）（重點(diǎn)） 一、 挖掘和識(shí)別目標(biāo)客戶
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（領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于營(yíng)銷、服務(wù)的問(wèn)題？ 每人提一個(gè)問(wèn)題， 老師將這些問(wèn)題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、演練，解決學(xué)員實(shí)際難題。前言、理財(cái)產(chǎn)品分析（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）一、 誰(shuí)在影響我們的利潤(rùn)二、 我們的生存狀況如何？三、國(guó)內(nèi)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷模式分析四、國(guó)外理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷模式分析五、國(guó)內(nèi)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷瓶頸及利潤(rùn)空間分析六、國(guó)內(nèi)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷現(xiàn)狀、趨勢(shì)、及利潤(rùn)空間、可控作性分析模擬演練、點(diǎn)評(píng)分析就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)章、理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷策略（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）一、關(guān)系營(yíng)銷策
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【課程大綱】：（領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于信用卡營(yíng)銷、溝通、服務(wù)等方面的問(wèn)題？ 每人提一個(gè)問(wèn)題， 老師將這些問(wèn)題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、演練，解決學(xué)員實(shí)際難題。前言：信用卡市場(chǎng)普遍面臨的問(wèn)題分析（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練） 一、信用卡產(chǎn)品的市場(chǎng)定位模糊 二、信用卡產(chǎn)品的同質(zhì)性嚴(yán)重 三、持卡用戶的品牌忠誠(chéng)度低 四、對(duì)信用卡產(chǎn)品及市場(chǎng)缺乏系統(tǒng)研究案例分析：商場(chǎng)卡、汽車卡、旅游卡章、信用卡銷售之客戶溝通技巧 （案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練） 一、影響溝通效果的因素分析1、內(nèi)容； 2、聲音語(yǔ)言；3、態(tài)度、情緒信
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頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于營(yíng)銷的難題？例如：應(yīng)該怎樣營(yíng)銷呢？如何挖掘客戶需求？每人提出自己工作中的難題，老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、示范指導(dǎo)。章、4G業(yè)務(wù)解讀（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）一、4G的概念4G的定義和概念2G、3G和4G的主要區(qū)別二、4G關(guān)鍵技術(shù)(一)OFDM技術(shù)(二)MIMO技術(shù)(三)載波聚合(四)無(wú)線中繼(五)多點(diǎn)協(xié)同(六)自組織網(wǎng)絡(luò)三、4G的主要優(yōu)勢(shì)(一)通信速度更快(二)網(wǎng)絡(luò)頻譜更寬(三)通信更加靈活(四)智能性能更高(五)兼容性能更平滑(六)提供各種增殖服務(wù)(七)實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量的多媒體通信(八)頻率使用效率更高(九)通信費(fèi)用更加