陳毓慧老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《銀行大客戶營(yíng)銷技巧》【授課時(shí)長(zhǎng)】實(shí)戰(zhàn)版4天 濃縮版2天【課程收益】掌握建立、滲透、鞏固客戶關(guān)系，客戶經(jīng)理必須掌握的方法；學(xué)會(huì)分析客戶關(guān)系的廣度和深度；學(xué)習(xí)專業(yè)的大客戶營(yíng)銷技巧； 學(xué)習(xí)如何和客戶建立長(zhǎng)期的銀企合作伙伴關(guān)系； 學(xué)習(xí)如何組建高效的銀行營(yíng)銷和服務(wù)團(tuán)隊(duì)?！臼谡n對(duì)象】高層管理, 中層干部, 基層主管, 基層員工, 新員工【課程大綱】(領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)訓(xùn):強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練的意義和目的)導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于銀行客戶關(guān)系管理以及營(yíng)銷技巧的問(wèn)題呢？ 每人提出自己工作中的問(wèn)題， 老師將這些問(wèn)題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、示范指導(dǎo)。第一章、 另眼看銀行業(yè)營(yíng)銷（
講師：陳毓慧查看詳情
《銀行大堂經(jīng)理：標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)技巧》【授課時(shí)長(zhǎng)】每個(gè)課程1天，共6天【授課對(duì)象】銀行大堂經(jīng)理、柜員……【課程大綱】（領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于客戶服務(wù)、溝通與商務(wù)禮儀等方面的難題？ 每人提出自己工作中難題，老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中地穿插、分析、演練，解決學(xué)員實(shí)際難題。第一章、銀行服務(wù)禮儀（短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論）一、柜員、大堂經(jīng)理形象禮儀（一）、服飾禮儀：“職業(yè)裝穿出服專業(yè)形象”（二）、配飾禮儀：畫(huà)龍點(diǎn)睛配飾技巧（三）、化妝禮儀：“三分長(zhǎng)相，七分打扮” （四）、儀容禮儀：專業(yè)儀容10細(xì)節(jié)二、柜員、
講師：陳毓慧查看詳情
《銀行保險(xiǎn)營(yíng)銷技巧訓(xùn)練與客戶抱怨投訴處理技巧》【授課時(shí)長(zhǎng)】實(shí)戰(zhàn)版4天，濃縮版2天【課程收益】1、了解保險(xiǎn)營(yíng)銷前的準(zhǔn)備工作2、掌握保險(xiǎn)營(yíng)銷流程3、掌握保險(xiǎn)產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧4、掌握客戶異議處理技巧5、掌握保險(xiǎn)客戶投訴處理與難題如何突破6、掌握客戶關(guān)系維護(hù)及深度開(kāi)發(fā)技巧【授課對(duì)象】保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)人員、大堂經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人【課程大綱】（領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于營(yíng)銷、客戶異議等方面的難題？每人提出自己工作中的難題，老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、示范指導(dǎo)。第一章、開(kāi)展保險(xiǎn)營(yíng)銷前的準(zhǔn)備工作（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指
講師：陳毓慧查看詳情
《銀行：公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷技巧》【課程背景】隨著金融需求日益多元化和商業(yè)銀行同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)加劇，推行公司與個(gè)人業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷是商業(yè)銀行適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力的現(xiàn)實(shí)要求和必然趨勢(shì)。然而，由于受體制和機(jī)制的影響，銀行對(duì)業(yè)務(wù)條線實(shí)行分類管理，造成公司業(yè)務(wù)和個(gè)人業(yè)務(wù)割裂，企業(yè)資源不能有效整合，影響了聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷機(jī)制建立。多頭營(yíng)銷、重復(fù)營(yíng)銷的結(jié)果，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷成本加大，成為制約市場(chǎng)拓展的瓶頸之一。因此，如何進(jìn)一步整合現(xiàn)有內(nèi)部資源和客戶資源，加快推行公私聯(lián)動(dòng)，為客戶提供個(gè)性化、綜合化的金融服務(wù)，對(duì)于打造銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力有著重要的意義【授課時(shí)長(zhǎng)】濃縮版2天【課程收益】1.使學(xué)員了解到公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷的重要意義，同時(shí)建立公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)
講師：陳毓慧查看詳情
《銀行：客戶經(jīng)理主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷技巧》【授課時(shí)長(zhǎng)】實(shí)戰(zhàn)版6天、濃縮版3天【授課對(duì)象】網(wǎng)點(diǎn)主任、客戶經(jīng)理【課程大綱】（領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于營(yíng)銷、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的問(wèn)題？ 每人提一個(gè)問(wèn)題， 老師將這些問(wèn)題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、演練，解決學(xué)員實(shí)際難題。第一章、高端客戶服務(wù)流程與禮儀（案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風(fēng)暴）一、高端客戶服務(wù)三大要素二、銀行高端客戶服務(wù)六流程（一）、高端客戶服務(wù)流程要求（二）、高端客戶服務(wù)流程評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)三、高端客戶服務(wù)之親和力訓(xùn)練（一）、溝通地點(diǎn)（二）、肢體語(yǔ)言 （三）、雙方情緒（四）、表情語(yǔ)言（五）、贊美技巧
講師：陳毓慧查看詳情
《銀行：個(gè)人客戶經(jīng)理營(yíng)銷能力提升培訓(xùn)》【授課時(shí)長(zhǎng)】實(shí)戰(zhàn)版4天、濃縮版2天【授課對(duì)象】銀行個(gè)人客戶經(jīng)理【課程大綱】（領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于銀行理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷技巧、客戶維護(hù)等方面的問(wèn)題？ 每人提一個(gè)問(wèn)題， 老師將這些問(wèn)題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、演練，解決學(xué)員實(shí)際難題。前言：1.銀行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀 2.現(xiàn)代銀行銷售面臨的問(wèn)題 3.未來(lái)銀行發(fā)展趨勢(shì) 4.銷售重要性 5.銀行客戶經(jīng)理每天自省 第一章、客戶經(jīng)理的定位篇（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)、模擬演練）一、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的 五大共有特征(一) 做客戶顧問(wèn)的核心：提供價(jià)值 （二）做客戶顧問(wèn)的衡量