基于IPD開(kāi)發(fā)流程的測(cè)試管理

一、 產(chǎn)品測(cè)試與質(zhì)量的關(guān)系 （1H）

本章概述： 主要講述產(chǎn)品測(cè)試在產(chǎn)品質(zhì)量保證的過(guò)程中的作用與地位，講述產(chǎn)品測(cè)試的一些基本概念和術(shù)語(yǔ)，舉例說(shuō)明一些知名企業(yè)正在應(yīng)的產(chǎn)品測(cè)試模型和工具、模板。

ü 質(zhì)量的概念     

ü 過(guò)程質(zhì)量、交付件質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量

ü 質(zhì)量管理概念   

ü 質(zhì)量管理發(fā)展的三個(gè)階段

ü 質(zhì)量管理活動(dòng)   

ü 質(zhì)量管理基本思想  

ü 測(cè)試在質(zhì)量體系中的位置

ü 測(cè)試原則與方法

ü 木桶原理 ·20/80原則 ·Good-Enough原則

ü 錯(cuò)誤、缺陷、故障、失效 ·測(cè)試成本分析

ü 測(cè)試、調(diào)試、測(cè)試與調(diào)試的關(guān)系和區(qū)別

ü 驗(yàn)證與確認(rèn)·廣義的測(cè)試和狹義的測(cè)試

ü 測(cè)試重心 ·測(cè)試投入·測(cè)試結(jié)束準(zhǔn)則

ü 測(cè)試方法分類

ü 白盒測(cè)試、黑盒測(cè)試、灰盒測(cè)試

ü 測(cè)試策略 ·單元/部件測(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試、市場(chǎng)測(cè)試

ü ALPHA測(cè)試、BETA測(cè)試、試生產(chǎn)測(cè)試

ü 測(cè)試的任務(wù)、必要性、局限性

ü 測(cè)試生命周期模型、測(cè)試和開(kāi)發(fā)的并發(fā)性

二、 測(cè)試工程過(guò)程 （4H）

本章概述： 主要講述產(chǎn)品測(cè)試的工程過(guò)程，包括從接觸用戶需求、參與設(shè)計(jì)評(píng)審、編寫測(cè)試計(jì)劃、編寫測(cè)試用例、執(zhí)行測(cè)試、提交缺陷、驗(yàn)證問(wèn)題、提交測(cè)試報(bào)告以及測(cè)試總體評(píng)估的整個(gè)過(guò)程。讓學(xué)員掌握產(chǎn)品測(cè)試這項(xiàng)系統(tǒng)工程，有利于提高大家的全局觀。

ü 測(cè)試需求與測(cè)試設(shè)計(jì)

ü 軟件測(cè)試人員參與需求分析的常見(jiàn)問(wèn)題

ü 測(cè)試需求分析

?  測(cè)試需求分析基本概念

?  測(cè)試需求分析的組織與職責(zé)

?  測(cè)試需求分析活動(dòng)（測(cè)試規(guī)格跟蹤）

?  測(cè)試需求分析思路①－－基本過(guò)程

?  測(cè)試需求分析思路②－－使用階段

?  測(cè)試需求分析思路③－－建立測(cè)試類型庫(kù)

?  測(cè)試需求文檔與測(cè)試用例的關(guān)系

?  測(cè)試需求文檔與設(shè)計(jì)文檔的關(guān)系

?  測(cè)試需求文檔與測(cè)試計(jì)劃的關(guān)系

?  測(cè)試需求要做哪些工作

?  測(cè)試設(shè)計(jì)要做哪些工作

?  測(cè)試需求的優(yōu)先級(jí)劃分

?  如何對(duì)測(cè)試需求進(jìn)行分類

?  測(cè)試需求的變更管理

?  測(cè)試需求跟蹤矩陣

?  測(cè)試需求的評(píng)審要素模板展示

ü 測(cè)試用例顆粒度

?  大綱型測(cè)試用例的設(shè)計(jì)

?  解決方案型測(cè)試用例的設(shè)計(jì)

?  詳細(xì)步驟型測(cè)試用例的設(shè)計(jì)

ü 測(cè)試用例的設(shè)計(jì)

ü 基于需求規(guī)格的測(cè)試設(shè)計(jì)

? 什么是軟件需求規(guī)格？

? 舉例說(shuō)明華為和阿里巴巴的需求規(guī)格形式

?  需求規(guī)格應(yīng)包括哪些內(nèi)容

?  軟件測(cè)試需求規(guī)劃和評(píng)審

? 需求規(guī)格之用例設(shè)計(jì)方法 – 規(guī)格導(dǎo)出法

? 需求規(guī)格之用例設(shè)計(jì)方法 – 正反用例設(shè)計(jì)法

? 需求規(guī)格之用例設(shè)計(jì)方法 – 需求跟蹤矩陣法

? 需求規(guī)格之用例設(shè)計(jì)方法 – 思維導(dǎo)圖法

研討：如何**需求覆蓋提高測(cè)試設(shè)計(jì)的有效性？

ü 基于質(zhì)量問(wèn)題的測(cè)試設(shè)計(jì)

? 軟件的質(zhì)量問(wèn)題主要來(lái)自于哪些方面？

? 如何對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析（內(nèi)部問(wèn)題和外部問(wèn)題）

? 質(zhì)量問(wèn)題分析的方法

? 針對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行測(cè)試用例的設(shè)計(jì)

ü 基于測(cè)試經(jīng)驗(yàn)的用例設(shè)計(jì)

? 功能方面的測(cè)試經(jīng)驗(yàn)

? 性能方面的測(cè)試經(jīng)驗(yàn)

? 非功能方面的測(cè)試經(jīng)驗(yàn)

? 基于經(jīng)驗(yàn)的測(cè)試設(shè)計(jì)

ü 基于風(fēng)險(xiǎn)的用例設(shè)計(jì)

?  什么DFMEA？

? DFME的流程和風(fēng)險(xiǎn)順序指數(shù)

?  什么是測(cè)試風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估？測(cè)試過(guò)程有哪些風(fēng)險(xiǎn)？

? 選擇測(cè)試重點(diǎn)與優(yōu)先級(jí)

? 確定軟件測(cè)試策略

ü 基于用戶體驗(yàn)（UCD）的用例設(shè)計(jì)

?  什么UCD（以用戶為中心的設(shè)計(jì)）？

?  測(cè)試人員如何設(shè)計(jì)用戶體驗(yàn)的測(cè)試用例？

?  在軟件開(kāi)發(fā)的每個(gè)階段，測(cè)試人員如何介入？

?  測(cè)試人員如何與UCD團(tuán)隊(duì)打交道？

?  UCD測(cè)試的重點(diǎn)與難點(diǎn)分析

? 案例：某公司測(cè)試人員在UCD的活動(dòng)和交付標(biāo)準(zhǔn)

ü 版本測(cè)試開(kāi)始標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)束標(biāo)準(zhǔn)

? 每個(gè)階段開(kāi)始的標(biāo)準(zhǔn)

? 每個(gè)階段結(jié)束的標(biāo)準(zhǔn)

? 測(cè)試中斷的標(biāo)準(zhǔn)

? 版本測(cè)試結(jié)束的標(biāo)準(zhǔn)

ü 產(chǎn)品級(jí)測(cè)試管理

? 產(chǎn)品測(cè)試的全局性

? 產(chǎn)品測(cè)試用例庫(kù)的建立(舉例說(shuō)明如何建立系統(tǒng)級(jí)的測(cè)試用例庫(kù))

? 測(cè)試用例的管理

? 測(cè)試用例的維護(hù)

ü 單元/部件測(cè)試過(guò)程（BBFV測(cè)試過(guò)程）

? 產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)

? 什么是產(chǎn)品構(gòu)件（BB）

? 產(chǎn)品子系統(tǒng)具有哪些特點(diǎn)？

? 單元/部件測(cè)試基本概念  ·單元/部件測(cè)試的意義

? 單元/部件測(cè)試過(guò)程  ·單元/部件測(cè)試階段輸出

? 單元/部件測(cè)試準(zhǔn)備

? 單元/部件測(cè)試執(zhí)行

? 單元/部件測(cè)試成敗關(guān)鍵因素分析

? 案例分析

? 測(cè)試計(jì)劃和用例評(píng)審查檢表、測(cè)試記錄、缺陷報(bào)告

ü 集成測(cè)試過(guò)程（SDV測(cè)試過(guò)程）

? 集成測(cè)試策略的確定時(shí)機(jī)

? 集成測(cè)試基本概念 ·集成測(cè)試對(duì)象  ·集成測(cè)試中的角色定義

? 集成測(cè)試的特點(diǎn)

? 集成測(cè)試順序確定

? 集成測(cè)試準(zhǔn)備 ·集成測(cè)試執(zhí)行   ·缺陷跟蹤

? 集成測(cè)試質(zhì)量目標(biāo)   ·典型集成測(cè)試平臺(tái)構(gòu)造

? 集成測(cè)試工作開(kāi)展的制約因素

? 集成測(cè)試成敗關(guān)鍵因素分析

ü 系統(tǒng)測(cè)試過(guò)程（中間測(cè)試過(guò)程）

? 轉(zhuǎn)測(cè)試操作流程和角色定義

? 系統(tǒng)測(cè)試基本概念（定義、對(duì)象、依據(jù)）

? 系統(tǒng)測(cè)試過(guò)程 ·系統(tǒng)測(cè)試輸入、輸出

? 系統(tǒng)測(cè)試準(zhǔn)備

? 系統(tǒng)測(cè)試執(zhí)行

? 測(cè)試環(huán)境的規(guī)劃和管理

? 問(wèn)題跟蹤反饋  ·基于產(chǎn)品平臺(tái)的測(cè)試策略

? 系統(tǒng)測(cè)試成敗關(guān)鍵因素分析 ·“黑白唱”

ü 試生產(chǎn)測(cè)試過(guò)程（小批量生產(chǎn)過(guò)程）

? 試生產(chǎn)測(cè)試基本概念  

? 試生產(chǎn)測(cè)試策略

? 試生產(chǎn)測(cè)試的特點(diǎn)

? 試生產(chǎn)測(cè)試執(zhí)行

? 過(guò)程記錄 ·結(jié)果確認(rèn)

? 試生產(chǎn)測(cè)試質(zhì)量目標(biāo)

? 試生產(chǎn)測(cè)試成敗關(guān)鍵因素分析

ü 客戶試用測(cè)試 （BETA測(cè)試）

? 客戶選擇及準(zhǔn)備

? 需要什么樣的產(chǎn)品上市策略？

? 某公司產(chǎn)品上市決策轉(zhuǎn)變

? BETA測(cè)試的使命與目標(biāo)

? 測(cè)試人員在客戶試用中的職責(zé)

ü 軟件測(cè)試與度量

? 軟件測(cè)試成熟度模型（TMM）

? 軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程階段性度量指標(biāo)

? 缺陷度量或缺陷分布度量

? 測(cè)試用例的深度、質(zhì)量和有效性

? 測(cè)試執(zhí)行的效率和質(zhì)量

? 缺陷報(bào)告的質(zhì)量

? 測(cè)試覆蓋度

? 測(cè)試環(huán)境的穩(wěn)定性或有效性

? 測(cè)試過(guò)程改進(jìn)（TPI：Test Process Improvement）

? 缺陷預(yù)防與分析（ODC缺陷分析、Gompertz分析、Rayleigh分析、四象限分析、根本原因分析、缺陷注入分析、DRE/DRM分析等）

? CTP、STEP、CMMI等模型探討

案例研討：為什么要進(jìn)行測(cè)試度量？

三、 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的測(cè)試管理（4H）

本章概述： 主要講述產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的測(cè)試管理活動(dòng)，包括概念階段、計(jì)劃階段、開(kāi)發(fā)階段、驗(yàn)證階段、發(fā)布階段等產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的各項(xiàng)測(cè)試活動(dòng)，對(duì)每個(gè)測(cè)試活動(dòng)進(jìn)行詳細(xì)的講解和舉例，介紹產(chǎn)品測(cè)試的方法和工具。

ü 整體介紹

? 市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品研發(fā)·結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程、舉例

? 跨部門的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì) ·測(cè)試代表的職責(zé)定義

? 測(cè)試代表與相關(guān)職能領(lǐng)域代表的關(guān)系描述

? 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目測(cè)試組織與職責(zé)

? 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段劃分 ·技術(shù)評(píng)審點(diǎn)

? 決策評(píng)審點(diǎn)

? 演示：結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品測(cè)試流程

? 測(cè)試計(jì)劃的分層控制

? 產(chǎn)品測(cè)試業(yè)務(wù)框架

? 產(chǎn)品測(cè)試管理過(guò)程

? 各個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段的關(guān)鍵開(kāi)發(fā)與測(cè)試活動(dòng)

ü 概念階段測(cè)試活動(dòng)介紹

? 概念階段測(cè)試活動(dòng)目標(biāo)

? 產(chǎn)品包需求

? 需求的可測(cè)試性

? 可測(cè)試性需求案例分析

? 客戶服務(wù)的可診斷性

? 產(chǎn)品測(cè)試策略的確定

ü 計(jì)劃階段測(cè)試活動(dòng)介紹

? 測(cè)試團(tuán)隊(duì)的擴(kuò)充方法

? 細(xì)化測(cè)試領(lǐng)域工作計(jì)劃

? 制訂整個(gè)產(chǎn)品測(cè)試與驗(yàn)證方案

? 可測(cè)試性設(shè)計(jì)

? 測(cè)試技術(shù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)與專利申請(qǐng)

? 集成測(cè)試策略確定

? 測(cè)試工具開(kāi)發(fā)策略

? 可測(cè)試性設(shè)計(jì)的監(jiān)督實(shí)施

ü 開(kāi)發(fā)階段測(cè)試活動(dòng)介紹

? 測(cè)試工具選型

? 集成測(cè)試工作的開(kāi)展

? 測(cè)試工具的實(shí)現(xiàn)

? 部件測(cè)試、部件測(cè)試報(bào)告模板演示

? 構(gòu)件模塊功能測(cè)試（BBFV）

? 基于產(chǎn)品組件的測(cè)試 ·產(chǎn)品組件集成與測(cè)試（SDV）

? 系統(tǒng)測(cè)試的流程及方法（SIT） 

? 生產(chǎn)測(cè)試設(shè)備及工裝的開(kāi)發(fā)

? BETA測(cè)試用戶確定

? 試驗(yàn)場(chǎng)測(cè)試項(xiàng)目及組織方式

ü 驗(yàn)證階段測(cè)試工作介紹

? 中試組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)

? SVT測(cè)試方法

? 生產(chǎn)驗(yàn)證測(cè)試主要活動(dòng)

? 市場(chǎng)驗(yàn)證測(cè)試活動(dòng)

? 標(biāo)桿測(cè)試方法

? 認(rèn)證測(cè)試方法

? 測(cè)試總結(jié)報(bào)告

? 基于客戶交付的產(chǎn)品測(cè)試

? 專業(yè)實(shí)驗(yàn)結(jié)構(gòu)與職責(zé)

? 專業(yè)實(shí)驗(yàn)室測(cè)試項(xiàng)目

? 可靠性測(cè)試內(nèi)容、舉例

? 安全性測(cè)試內(nèi)容、舉例

? EMC測(cè)試內(nèi)容、舉例

? 噪聲測(cè)試內(nèi)容、舉例

? 熱測(cè)試內(nèi)容、舉例

? 環(huán)境測(cè)試內(nèi)容、舉例

? 回歸測(cè)試、舉例

ü 發(fā)布階段測(cè)試工作介紹

? 客戶問(wèn)題跟蹤 ·產(chǎn)品升級(jí)

? 收集分析新需求 ·招標(biāo)支撐

? 重點(diǎn)客戶支撐 ·培訓(xùn)客戶  ·在線診斷

ü 流程子流程

? 軟件測(cè)試子流程

? 軟件測(cè)試度量

? 軟件測(cè)試子流程裁剪說(shuō)明

? 硬件開(kāi)發(fā)活動(dòng)概要

? 硬件產(chǎn)品構(gòu)成

? 硬件單板的構(gòu)成

? 硬件測(cè)試關(guān)注內(nèi)容

? 硬件測(cè)試要點(diǎn)

? 單板軟件與硬件測(cè)試過(guò)程

四、 測(cè)試組織結(jié)構(gòu) （3H）

本章概述： 主要講述產(chǎn)品測(cè)試組織的設(shè)置，測(cè)試團(tuán)隊(duì)的管理及績(jī)效考核，如何提高測(cè)試人員的成就感，如何度量測(cè)試人員的績(jī)效，如何建立測(cè)試人員的職業(yè)通道。

ü 產(chǎn)品測(cè)試組涉及的角色和組織結(jié)構(gòu)（知名企業(yè)的測(cè)試組織結(jié)構(gòu)）

ü 測(cè)試代表的職責(zé)

ü 測(cè)試外圍組的職責(zé)

ü 部件測(cè)試組織

ü 測(cè)試部在產(chǎn)品測(cè)試中的職責(zé)

ü 測(cè)試人員核心素質(zhì) ·測(cè)試人員的職業(yè)發(fā)展

ü 測(cè)試人員技術(shù)等級(jí)介紹 ·測(cè)試人員的職業(yè)規(guī)劃  

ü 測(cè)試人員的職責(zé)劃分

ü 測(cè)試技術(shù)等級(jí)管理存在問(wèn)題與避免辦法

ü 國(guó)內(nèi)測(cè)試組織存在的問(wèn)題及解決辦法

ü 組織定位與職責(zé)   

ü 華為及阿里巴巴測(cè)試人員素質(zhì)要求介紹

ü 測(cè)試經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì)要求  ·測(cè)試經(jīng)理的培養(yǎng)

ü 案例討論:測(cè)試人員為什么缺少成就感

ü 如何提高測(cè)試人員的成就感

ü 對(duì)測(cè)試人員的績(jī)效管理

五、 推進(jìn)企業(yè)測(cè)試體系建設(shè) （1H）

本章概述： 主要講述產(chǎn)品測(cè)試體系建設(shè)的步驟和方法，講述一些知名企業(yè)從零開(kāi)始如何一步一步建立功能強(qiáng)大的產(chǎn)品測(cè)試體系，并分享企業(yè)測(cè)試體系成功和失敗的案例。

ü 企業(yè)測(cè)試體系典型問(wèn)題分析

ü 測(cè)試技能發(fā)展歷程

ü 如何從功能測(cè)試到測(cè)試平臺(tái)建設(shè)?

ü 測(cè)試組織發(fā)展歷程

ü 建立獨(dú)立的測(cè)試組織

ü 如何建設(shè)高水平的測(cè)試部門?

六、如何改進(jìn)我公司的產(chǎn)品測(cè)試體系？

本章概述： 根據(jù)兩天的課程，請(qǐng)學(xué)員代表發(fā)言，如何改進(jìn)我公司的產(chǎn)品測(cè)試體系。各組10分鐘。

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