軟件測試管理高級研修班

1、 軟件測試概述

本章節(jié)學習目標：主要讓學員了解為什么需要軟件測試，軟件測試對于軟件質(zhì)量保證的重要性，以及軟件測試在整個產(chǎn)品質(zhì)量體系中的位置。并列舉軟件測試的原則與方法。

1.1 軟件測試管理面臨的常見問題

1.2 測試在質(zhì)量體系中的位置

1.3 測試原則與方法

1.4 為什么要盡早測試

1.5 木桶原理 ·20/80原則 ·Good-Enough原則·多快好省原則

1.6 錯誤、缺陷、故障、失效 ·測試成本分析

1.7 測試、調(diào)試、測試與調(diào)試的關系和區(qū)別

1.8 測試方法分類

1.8.1 白盒測試、黑盒測試、灰盒測試

1.8.2 測試策略 ·單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試、驗收測試

1.8.3 ALPHA測試、BETA測試、功能測試、性能測試

1.8.4 動態(tài)測試、靜態(tài)測試

1.8.5 手工測試、自動化測試、負載測試、壓力測試、性能測試

本單元研討案例：A公司軟件項目測試環(huán)節(jié)存在的典型問題，并分組討論，派代表上臺發(fā)言。

2、 軟件測試工程過程

本章節(jié)學習目標：讓學員了解測試工程過程和流程管理，掌握軟件測試的關鍵活動和管理流程,并向?qū)W員展現(xiàn)每個階段的測試模板。

2.1 什么是軟件測試工程 （從阿里巴巴的性能測試談起）

2.2 測試在軟件工程中的位置(基于不同開發(fā)流程中的測試角色）

2.3 瀑布模型測試過程

2.4 W型測試過程

2.5 V型測試過程

2.5.1 單元測試計劃 ·單元測試 ·單元測試報告與詳細設計關系

2.5.2 集成測試計劃 ·集成測試·集成測試報告與概要設計關系

2.5.3 系統(tǒng)測試計劃 ·系統(tǒng)測試 ·系統(tǒng)測試報告與需求規(guī)格設計關系

2.5.4 測試用例

2.5.5 測試缺陷管理

2.5.6 測試報告

2.6 代碼審查與走讀過程

2.6.1 召開審查走讀會議

2.6.2 專人書面評審

2.6.3 使用統(tǒng)計和分析工具

2.7 單元測試過程

2.7.1 什么是樁（Stub）、驅(qū)動器（Driver）、模擬器（Simulator）

2.7.2 單元測試環(huán)境

2.7.3 單元測試工具選型

2.7.4 單元/部件測試準備

2.7.5 單元/部件測試執(zhí)行

2.7.6 測試計劃和用例評審查檢表、測試記錄、缺陷報告

2.8 集成測試過程

2.8.1 集成測試策略的確定時機

2.8.2 集成測試基本概念 ·集成測試對象  ·集成測試中的角色定義

2.8.3 集成測試的特點

2.8.4 集成測試順序確定

2.8.5 集成測試準備 ·集成測試執(zhí)行   ·缺陷跟蹤

2.8.6 集成測試質(zhì)量目標   ·典型集成測試平臺構造

2.8.7 集成測試工作開展的制約因素

2.8.8 集成測試成敗關鍵因素分析

2.9 系統(tǒng)測試過程

2.9.1 轉測試操作流程和標準

2.9.2 系統(tǒng)測試基本概念（定義、對象、依據(jù)）

2.9.3 系統(tǒng)測試過程 ·系統(tǒng)測試輸入、輸出

2.9.4 系統(tǒng)測試準備

2.9.5 系統(tǒng)測試執(zhí)行

2.9.6 測試環(huán)境的規(guī)劃和管理

2.9.7 問題跟蹤反饋  ·基于產(chǎn)品平臺的測試策略

2.9.8 系統(tǒng)測試成敗關鍵因素分析 ·“黑白唱”

2.10 文檔測試過程

2.10.1 安裝包文字和圖片

2.10.2 安裝與設置指南

2.10.3 用戶手冊

2.10.4 在線幫助

2.11 驗收測試

2.11.1 驗收的基本定義與目的

2.11.2 驗收測試類型

2.11.3 根據(jù)合同驗收

2.11.4 用戶驗收測試

2.11.5 運行測試

2.11.6 現(xiàn)場測試

2.11.7 測試人員在客戶驗收過程中的職責

模板展示：測試計劃、測試用例、單元測試、集成測試、驗收測試、文檔測試等模板展示。

3、 產(chǎn)品開發(fā)中的測試項目管理

本章節(jié)學習目標：掌握完整的測試項目的管理方法，分為項目級測試管理，產(chǎn)品級測試管理以及項目外包測試管理三個方面。

研討案例：某知名通訊企業(yè)一個成功的項目測試案例，讓學員分組討論得到的啟發(fā)，從流程到模板分別進行進述。

3.1 軟件測試人員參與開發(fā)項目遇到的常見問題

3.2 項目級測試管理

3.2.1 測試管理平臺的建立

3.2.2 測試模板的設計

3.2.3 測試交付件的管理

3.2.4 測試計劃裁剪

3.2.5 測試工作量的估算

3.2.6 測試過程監(jiān)控

3.2.7 測試的成本控制

3.2.8 測試過程的風險控制

3.2.9 失效模式和影響分析（FMEA）

3.3 版本測試開始標準及結束標準

3.3.1 每個階段開始的標準

3.3.2 每個階段結束的標準

3.3.3 測試中斷的標準

3.3.4 版本測試結束的標準

3.4 缺陷管理流程

3.5 測試模板

3.6 制訂測試驗收標準

3.7 測試問題定級標準

3.8 測試評估

3.9 產(chǎn)品級測試管理

3.9.1 產(chǎn)品測試的全局性

3.9.2 產(chǎn)品測試用例庫的建立

3.9.3 測試用例的管理

3.9.4 測試用例的維護

3.9.5 產(chǎn)品自動化測試策略

3.9.6 每日構建的（Daily Build）的管理方法

3.9.7 缺陷生命周期管理

3.9.8 測試覆蓋率評估

3.9.9 其于軟件缺陷的質(zhì)量評估

3.10 測試外包管理

3.10.1 降低成本

3.10.2 保證質(zhì)量

3.10.3 提高效率

3.10.4 靈活的人力資源

3.11 軟件測試與度量

3.11.1 軟件測試成熟度模型（TMM）

3.11.2 軟件開發(fā)過程階段性度量指標

3.11.3 缺陷度量或缺陷分布度量

3.11.4 測試用例的深度、質(zhì)量和有效性

3.11.5 測試執(zhí)行的效率和質(zhì)量

3.11.6 缺陷報告的質(zhì)量

3.11.7 測試覆蓋度

3.11.8 測試環(huán)境的穩(wěn)定性或有效性

3.11.9 測試過程改進（TPI：Test Process Improvement）

3.11.10 缺陷預防與分析（ODC缺陷分析、Gompertz分析、Rayleigh分析、四象限分析、根本原因分析、缺陷注入分析、DRE/DRM分析等）

3.11.11 CTP、STEP、CMMI等模型探討

n 案例研討：為什么要進行測試度量？

4、 軟件測試技術與自動化

本章節(jié)學習目標：了解軟件測試自動化工具的應用與實踐，掌握什么時候需要引入自動化測試，以用自動化測試所需的條件及自動化工具的選型，了解自動化測試的好處與不足；

4.1 測試工具的概念

4.1.1 成本效益和風險

4.1.2 測試工具策略

4.1.3 測試工具集成

4.1.4 腳本和腳本語言（TCL/TK、PYTHON、VB、RUBY、SHELL等）

4.2 測試缺陷管理工具（QC、BUGZILLA、IBM lutos notes）

4.3 測試用例管理工具（TD、TESTLINK、BUGFREE等）

4.4 測試工具部署

4.5 自動化測試框架介紹

4.6 開源測試工具

4.7 測試工具開發(fā)

4.8 測試工具分類

4.9 測試工具的收益分析

4.10 項目研討：自動化測試是否可以促進項目進度，節(jié)省質(zhì)量成本？

5、 基于敏捷開發(fā)模式的測試管理

本章節(jié)學習目標：了解在敏捷開發(fā)模式下的測試管理，測試人員如何參與敏捷項目。

5.1 敏捷測試的必要性

5.2 敏捷的價值

5.3 敏捷測試團隊中角色與活動場景演練

5.4 敏捷測試團隊的運作方式

5.5 敏捷測試員的十條法則

5.6 面向技術的測試管理

5.7 敏捷測試四象限管理

5.8 敏捷測試成功的關鍵要素

5.9 敏捷開發(fā)過程中的自動化測試策略

5.10 敏捷測試的佳實踐

5.11 研討：如何構建高效敏捷測試團隊？

6、 構建企業(yè)級測試體系建設

6.1 案例：某企業(yè)測試體系存在的問題分析

6.2 企業(yè)測試體系典型問題分析

6.3 測試技能發(fā)展歷程

6.4 測試體系如何從無到有建設?

6.5 如何從功能測試到測試平臺建設?

6.6 測試組織發(fā)展歷程

6.7 建立獨立的測試組織

6.8 如何建設高水平的產(chǎn)品測試部門?

【第二天課程大綱：軟件測試需求分析和測試用例設計】

7、 測試需求與測試設計

本章節(jié)學習目標：掌握測試需求分析和測試設計技巧。

研討案例：某知名通訊企業(yè)一個成功的項目測試案例，讓學員分組討論得到的啟發(fā)，從流程到模板分別進行進述。

7.1 軟件測試人員參與需求分析的常見問題

7.2 測試需求分析

7.2.1  測試需求文檔與測試用例的關系

7.2.2  測試需求文檔與設計文檔的關系

7.2.3  測試需求文檔與測試計劃的關系

7.2.4  測試需求要做哪些工作

7.2.5  測試設計要做哪些工作

7.2.6  測試需求的優(yōu)先級劃分

7.2.7  如何對測試需求進行分類?

7.2.8  測試需求的變更管理

7.2.9  測試需求跟蹤矩陣(RTM)

7.2.10  測試需求的評審要素(CHECKLIST):模板展示

7.3 軟件需求跟蹤

7.4 測試架構設計

7.5 測試計劃設計

7.6 測試用例顆粒度

7.6.1  大綱型測試用例的設計

7.6.2  解決方案型測試用例的設計

7.6.3  詳細步驟型測試用例的設計

7.7 測試用例的設計

7.7.1 等價類劃分法

7.7.2 邊界值分析法

7.7.3 因果圖法（根據(jù)因果圖直接輸出判定表）

7.7.4 功能圖法

7.7.5 錯誤推斷法

7.7.6 正交實驗設計方法

7.7.7 測試用例設計的技巧：“弱化定性思維 破壞性假設”

舉例并分組演練：等價類設計法

ü舉例并分組演練：邊界值分析法

ü舉例并分組演練：場景分析法

ü舉例并分組演練：錯誤推斷法

ü舉例并分組演練：因果圖法

ü舉例并分組演練：正交設計法

7.8 測試工具設計

7.9 測試評審

7.9.1 需求規(guī)格評審(演示:需求規(guī)格評審檢查表.DOC)

7.9.2 詳細設計評審(演示:詳細設計評審檢查表.DOC)

7.9.3 測試計劃評審(演示:測試計劃評審檢查表.DOC)

7.9.4 測試用例評審(演示:測試用例評審檢查表.DOC)

7.9.5 測試報告評審(演示:測試報告評審檢查表.DOC)

7.10 產(chǎn)品級測試管理

7.10.1 產(chǎn)品測試的全局性

7.10.2 產(chǎn)品測試用例庫的建立(舉例說明如何建立系統(tǒng)級的測試用例庫)

7.10.3 測試用例的管理

7.10.4 測試用例的維護

8、 基于需求規(guī)格的測試設計

8.1 什么是軟件需求規(guī)格？

8.2 舉例說明華為和阿里巴巴的需求規(guī)格形式

8.3  需求規(guī)格應包括哪些內(nèi)容

8.4  軟件測試需求規(guī)劃和評審

8.5 需求規(guī)格之用例設計方法 – 規(guī)格導出法

8.6 需求規(guī)格之用例設計方法 – 正反用例設計法

8.7 需求規(guī)格之用例設計方法 – 需求跟蹤矩陣法

8.8 需求規(guī)格之用例設計方法 – 思維導圖法

研討：如何**需求覆蓋提高測試設計的有效性？

9、 基于質(zhì)量問題的測試設計

9.1 軟件的質(zhì)量問題主要來自于哪些方面？

9.2 如何對質(zhì)量問題進行分析（內(nèi)部問題和外部問題）

9.3 質(zhì)量問題分析的方法

9.4 針對質(zhì)量問題進行測試用例的設計

10、 基于測試經(jīng)驗的用例設計

10.1 功能方面的測試經(jīng)驗

10.2 性能方面的測試經(jīng)驗

10.3 非功能方面的測試經(jīng)驗

10.4 基于經(jīng)驗的測試設計

11、 基于風險的用例設計

11.1  什么DFMEA？

11.2 DFME的流程和風險順序指數(shù)

11.3  什么是測試風險評估？測試過程有哪些風險？

11.4 選擇測試重點與優(yōu)先級

11.5 確定軟件測試策略

12、 基于用戶體驗（UCD）的用例設計

12.1  什么UCD（以用戶為中心的設計）？

12.2  測試人員如何設計用戶體驗的測試用例？

12.3  在軟件開發(fā)的每個階段，測試人員如何介入？

12.4  測試人員如何與UCD團隊打交道？

12.5  UCD測試的重點與難點分析

12.6 案例：某公司測試人員在UCD的活動和交付標準

【第三天課程大綱：軟件測試團隊管理】

13、 測試組織管理面臨的困惑

本章節(jié)學習目標：總結目前測試組織與團隊管理面臨的幾大問題.

13.1 案例分析: 李華的測試團隊為什么失敗?

13.2 國內(nèi)測試團隊的現(xiàn)狀及未來

13.3 測試管理人員的心病(“上面不重視,下面不配合”)

13.4 測試管理的問題總結

13.4.1  流程問題

13.4.2  技術問題

13.4.3  人員問題

13.4.4  組織結構問題

13.5 測試過程有效性的衡量方法

13.5.1  如何提升測試過程的有效性? (研討5分鐘)

13.5.2  如何提升測試用例的覆蓋率?

13.5.3  如何避免問題漏測?

14、 軟件測試團隊任職資格及職業(yè)素養(yǎng)

本章節(jié)學習目標：讓學員了解軟件測試組織的任職資格及職業(yè)素養(yǎng)，如何培養(yǎng)合格的測試人員;

2.1.職業(yè)態(tài)度之一：積極主動

§ 何為主動性？（主動承擔、主動溝通、主動尋找資源……）

§ 主動性的不同層次及表現(xiàn)

§ 為何要主動承擔？企業(yè)發(fā)展中的職責空白地帶誰去做？

§ 案例：Ｈ公司員工狼性成長法則

§ 研發(fā)人員主動積極的具體體現(xiàn)

2.2.職業(yè)態(tài)度之二：陽光自信

§ 挖掘工作中的閃光點

§ 案例討論：干一行、愛一行、專一行

§ 陽光思維：正確看待企業(yè)問題，“要做麻煩的解決者，不要成為麻煩的一部分”

§ 正確看待困難，困難與機會并存，困難和挑戰(zhàn)才是員工成長的重要機會

§ 自信是戰(zhàn)勝困難、走向成功的前提

2.3.職業(yè)態(tài)度之三：負責有為

§ 責任感與使命感

§ 先有為，后有位

§ 正確認知自己的角色和責任

§ 成就動機是個人成長的源動力

§ 成就動機的層次及各層次表現(xiàn)

§ 成就動機在研發(fā)工作中的具體表現(xiàn)

2.3.職業(yè)態(tài)度之四：測試人員需要“三心二意”:

§ 細心

§ 耐心

§ 責任心

§ 質(zhì)量意識

§ 團隊意識

2.4.測試組織及團隊的任職資格管理

2.5.研發(fā)人員職業(yè)生涯規(guī)劃

研發(fā)人員的多種職業(yè)發(fā)展通道

發(fā)展通道之一：從普通測試工程師到系統(tǒng)測試講師

發(fā)展通道之二：從普通測試工程師到職能部門管理

發(fā)展通道之三：從普通測試工程師到項目管理和產(chǎn)品管理

不同發(fā)展通道對職業(yè)素養(yǎng)的不同要求

15、 測試組織與團隊激勵

本章節(jié)學習目標：了解如何改進測試的過程與組織,對測試的績效如何進行度量?

15.1 測試過程改進的20個方面(TPI,包括測試流程、測試工具、測試用例、測試分析等)

15.2 如何衡量測試的效率，及人員績效考核？

15.3 軟件測試如何度量，如何建立測試的標準及基線？

15.4 市場優(yōu)先的公司測試體系如何改進？（如何說服老板在測試方面投入更多的資源？）

15.5 測試團隊與開發(fā)的沖突管理

15.5.1 正確對待缺陷

15.5.2 具備良好的態(tài)度

15.5.3 開發(fā)和測試的合作

15.6 五招解決測試人員的成就感問題

15.7 敏捷開發(fā)模式下測試流程的改進

15.8 測試人員流動性較大，穩(wěn)定性如何控制？

15.9 測試團隊的培養(yǎng)和提升途徑（業(yè)務能力、設計能力、團隊溝通及協(xié)調(diào)能力）

實例演練1：在進度緊張的情況下，測試人員如何處理好和項目經(jīng)理，開發(fā)人員的關系？

16、 測試團隊成員的養(yǎng)、用、育、留管理

本章節(jié)學習目標：了解如何對測試團隊的成員進行養(yǎng)、用、育、留等管理。

16.1 招聘合適的測試人員

16.1.1 建立測試人員的招聘標準

16.1.2     校園招聘的好處

16.1.3     社會招聘有哪些注意事項

16.2  測試人員培養(yǎng)

16.2.1 建立獎罰機制

16.2.2     能力的提升與KPI掛鉤(自學加組織培養(yǎng))

16.2.3     業(yè)務能力的提升通道

16.2.4     測試方法及策略的提升通道

16.2.5     溝通能力、表達能力、團隊協(xié)調(diào)能力的得升通道

16.2.6     對測試人員進行定期的考試

16.3 測試人員的使用

16.3.1 選擇合適的測試人員參與項目

16.3.2     采用“猴子管理法”,讓每個測試人員明確自已的責任

16.3.3     定期進行輔導和幫助

16.3.4     對測試人員表現(xiàn)給出評價

16.3.5     從客戶那里得到反饋

16.3.6     預知測試人員使用的風險

16.4 測試人員的勸留

16.4.1 方法一:畫餅充饑法

16.4.2     方法二:需求滿足法

16.4.3     方法三:全面分析法

16.4.4     方法四: 賦予更多的責任,參與決策

16.4.5     方法五: 參與技能提升訓練,給予機會

16.4.6     方法六: 領導輔助溝通法

17、 打造高效率測試團隊的“六脈神劍”

本章節(jié)學習目標：如何建立高效率的測試團隊,包括建立規(guī)范的測試流程體系、測試人員的任職資格管理、測試與開發(fā)的融合、測試流程的培訓、選擇合適的測試工具、測試人員全生命周期的參與；

17.1 建立規(guī)范的測試流程體系

17.1.1 測試人員參與全生命周期的測試流程體系的建立

17.1.2  測試的活動要相對獨立

17.2  測試人員的任職資格體系的建立（包括TSE、TPM、TDE、TE等角色的職責）

17.3  測試人員與開發(fā)人員的融合（既是合作也是對立）

17.4  測試流程的培訓

17.5  選擇合適的自動化測試工具

17.5.1  腳本工具

17.5.2  UI回歸自動化工具

17.5.3  單元測試工具

17.5.4  接口測試工具

17.5.5  兼容性測試工具

17.5.6  安全性測試工具

17.6  測試項目管理：

17.6.1 軟件測試項目管理概述

17.6.2 軟件測試過程

17.6.3 軟件測試過程的控制

17.6.4 軟件測試組織

17.6.5 軟件測試人員

17.6.6 軟件測試度量

17.6.7 建立測試管理體系

18、 課程總結與回顧

本章節(jié)學習目標：針對兩天的課程，進行課程回顧，總結學習成果。

18.1  研討：根據(jù)我公司現(xiàn)狀，如何提高測試團隊的效率和穩(wěn)定性? 測試團隊如何更加快速成長?

楊學明老師的其它課程