IT技術(shù)人才管理角色轉(zhuǎn)型與實(shí)踐

  培訓(xùn)講師：楊學(xué)明

講師背景：
楊學(xué)明老師　高級(jí)顧問(wèn)，高級(jí)講師深圳測(cè)試協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)研發(fā)管理專家曾擔(dān)任華為、阿里巴巴高級(jí)測(cè)試管理職位?專業(yè)背景：14年產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及測(cè)試團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，先后擔(dān)任軟件開(kāi)發(fā)工程師、資深測(cè)試工程師、軟件技術(shù)經(jīng)理、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)測(cè)試部經(jīng)理、研發(fā)管理總監(jiān)等 詳細(xì)>>

楊學(xué)明
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IT技術(shù)人才管理角色轉(zhuǎn)型與實(shí)踐詳細(xì)內(nèi)容

IT技術(shù)人才管理角色轉(zhuǎn)型與實(shí)踐

1. 技術(shù)人員轉(zhuǎn)型于管理人員的角色定位轉(zhuǎn)換

1.1技術(shù)人員向管理轉(zhuǎn)型的必要性

1.1.1對(duì)管理的基本認(rèn)識(shí)——（分享管理大師的經(jīng)典理論）

1.1.2管理人員與技術(shù)人員的素質(zhì)模型

1.1.3技術(shù)人員與各級(jí)管理者行為動(dòng)機(jī)的差異

1.1.4技術(shù)人員與管理人員的九大思維模式區(qū)別

1.2管理角色的定位和轉(zhuǎn)型

1.2.2典型技術(shù)管理者的管理常見(jiàn)誤區(qū)（“老母雞效應(yīng)”、“事必躬親”、“完美主義”、害怕失去“飯碗”、“全能妄想”、不懂“委曲求全”等）

1.2.3技術(shù)向管理轉(zhuǎn)型的障礙

1.2.4管理者七大基本行為

1.2.5從技術(shù)向管理轉(zhuǎn)型的進(jìn)階模式

1.2.6技術(shù)人員向管理人員轉(zhuǎn)型的障礙與關(guān)鍵環(huán)節(jié)

1.2.7企業(yè)典型的職位層次及要求

舉例：

阿里巴巴公司的產(chǎn)品總監(jiān)及技術(shù)總監(jiān)的素質(zhì)要求

騰訊公司的產(chǎn)品總監(jiān)及技術(shù)總監(jiān)的素質(zhì)要求

1.3管理能力提升

1.3.1進(jìn)入管理者的角色

管理者的歸屬感

管理者的壓力感

管理者的危機(jī)感

1.3.2管理者的影響力提升（如何提升影響力與領(lǐng)導(dǎo)力）

1.3.3管理體系的基本模型（各職能在企業(yè)運(yùn)作中的定位與角色，如何從企業(yè)的角度看待管理）

1.3.4從技術(shù)到管理-技能提升模型（管理實(shí)用知識(shí)及技能體系、提升途徑）

1.3.5從技術(shù)到管理的能力修煉方式（管理的“道”與“術(shù)”）


    1．4研發(fā)人員的多重發(fā)展通道

發(fā)展通道之一：從普通工程師到技術(shù)講師

發(fā)展通道之二：從普通工程師到職能部門管理

發(fā)展通道之三：從普通工程師到項(xiàng)目管理和產(chǎn)品管理

不同發(fā)展通道對(duì)職業(yè)素養(yǎng)的不同要求


2. 互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新項(xiàng)目對(duì)組織的要求

2.1從工業(yè)時(shí)代向互聯(lián)網(wǎng)時(shí)間的過(guò)渡

2.2互聯(lián)網(wǎng)思維的思維框架—用戶思維

2.3互聯(lián)網(wǎng)思維的思維框架—簡(jiǎn)約思維

2.4互聯(lián)網(wǎng)思維的思維框架—極致思維

2.5互聯(lián)網(wǎng)思維的思維框架—敏捷迭代思維

2.6互聯(lián)網(wǎng)思維的思維框架—社會(huì)化思維

2.7互聯(lián)網(wǎng)思維的思維框架—大數(shù)據(jù)思維

2.8互聯(lián)網(wǎng)思維的思維框架—平臺(tái)思維

2.9互聯(lián)網(wǎng)思維的思維框架—跨界思維

2.10互聯(lián)網(wǎng)化下的組織架構(gòu)調(diào)整原則

2.11管理者如何支持研發(fā)團(tuán)隊(duì)

2.12關(guān)鍵崗位招聘

2.13產(chǎn)品管理人員如何轉(zhuǎn)變

2.14開(kāi)發(fā)人員如何轉(zhuǎn)變理念

2.15測(cè)試人員理念轉(zhuǎn)變

2.16舉例：某互聯(lián)網(wǎng)公司組織結(jié)構(gòu)

 

3. 產(chǎn)品總監(jiān)/技術(shù)總監(jiān)的素質(zhì)模型

3.1 公司的三角支撐：商業(yè)、產(chǎn)品、技術(shù)

3.2 阿里巴巴產(chǎn)品經(jīng)理的招聘要求

3.3騰訊公司產(chǎn)品經(jīng)理的招聘要求

3.4產(chǎn)品總監(jiān)的主要職責(zé)

3.4.1產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃

3.4.2市場(chǎng)調(diào)研和需求收集

3.4.3產(chǎn)品包定義和產(chǎn)品設(shè)計(jì)

3.4.4跟蹤和監(jiān)控產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過(guò)程

3.4.5 產(chǎn)品的定價(jià)

3.4.6 產(chǎn)品的推廣和上市

3.4.7 產(chǎn)品生命周期的管理和維護(hù)

3.4.7 產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)組織發(fā)展和建設(shè)

3.５技術(shù)總監(jiān)的主要職責(zé)

3.5.1參與產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃

3.5.2產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

3.5.3技術(shù)開(kāi)發(fā)

3.5.4決策評(píng)審

3.5.5平臺(tái)建設(shè)

3.5.6技術(shù)支持

3.5.7 產(chǎn)品測(cè)試和質(zhì)量保證

3.5.8研發(fā)組織發(fā)展和建設(shè)

4.產(chǎn)品總監(jiān)/技術(shù)總監(jiān)的PBC任職模型(Potential、Behavior、Contribution)

介紹PBC任職資格模型, 將管理人員的潛力、行為、貢獻(xiàn)有效的結(jié)合起來(lái)。

4.１產(chǎn)品總監(jiān)任職模型：

P專業(yè)要求(知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn))

B行為要求（組織行為、個(gè)人行為）

C貢獻(xiàn)要求（產(chǎn)品規(guī)劃成功案例、客戶滿意度以及其它考核指標(biāo)）


4.１技術(shù)總監(jiān)任職模型：

P專業(yè)要求(知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn))

B行為要求（組織行為、個(gè)人行為）

C貢獻(xiàn)要求（項(xiàng)目按時(shí)交付率、項(xiàng)目質(zhì)量、技術(shù)平臺(tái)創(chuàng)新程度）


下午研討議題：

 

5.針對(duì)某公司IT部門進(jìn)行詳細(xì)的研討：

5.1討論某公司IT部門的使命、愿意和價(jià)值觀（10分鐘）

5．2每個(gè)小組在老師的引導(dǎo)下研討并分別列出目前某公司產(chǎn)品總監(jiān)和技術(shù)總監(jiān)的關(guān)鍵工作任務(wù)、能力點(diǎn)及組織行為，并討論出需要提升的領(lǐng)域（1H）

5.3老師針對(duì)每個(gè)小組進(jìn)行點(diǎn)評(píng)(0.5H)

5.4 老師展示一些標(biāo)竿企業(yè)產(chǎn)品管理和技術(shù)管理的一些案例（華為、騰訊、阿里巴巴、順豐物流等）(0.5H)

5.5 答疑：針對(duì)大家的疑問(wèn)進(jìn)行解答（1H）

 

楊學(xué)明老師的其它課程

一、產(chǎn)品測(cè)試與質(zhì)量的關(guān)系（1H）本章概述：主要講述產(chǎn)品測(cè)試在產(chǎn)品質(zhì)量保證的過(guò)程中的作用與地位，講述產(chǎn)品測(cè)試的一些基本概念和術(shù)語(yǔ)，舉例說(shuō)明一些知名企業(yè)正在應(yīng)的產(chǎn)品測(cè)試模型和工具、模板。ü質(zhì)量的概念ü過(guò)程質(zhì)量、交付件質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量ü質(zhì)量管理概念ü質(zhì)量管理發(fā)展的三個(gè)階段ü質(zhì)量管理活動(dòng)ü質(zhì)量管理基本思想ü測(cè)試在質(zhì)量體系中的位置ü測(cè)試原則與方法ü木桶原理·20/80原

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1、測(cè)試組織管理面臨的困惑本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：總結(jié)目前測(cè)試組織與團(tuán)隊(duì)管理面臨的幾大問(wèn)題.1.1案例分析:李華的測(cè)試團(tuán)隊(duì)為什么失敗1.2國(guó)內(nèi)測(cè)試團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀及未來(lái)1.3測(cè)試管理人員的心病(“上面不重視,下面不配合”)1.4測(cè)試管理的問(wèn)題總結(jié)1.4.1流程問(wèn)題1.4.2技術(shù)問(wèn)題1.4.3人員問(wèn)題1.4.4組織結(jié)構(gòu)問(wèn)題1.5測(cè)試過(guò)程有效性的衡量方法1.5.1如何提升測(cè)試

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一、產(chǎn)品測(cè)試與質(zhì)量的關(guān)系（1H）本章概述：主要講述產(chǎn)品測(cè)試在產(chǎn)品質(zhì)量保證的過(guò)程中的作用與地位，講述產(chǎn)品測(cè)試的一些基本概念和術(shù)語(yǔ)，舉例說(shuō)明一些知名企業(yè)正在應(yīng)的產(chǎn)品測(cè)試模型和工具、模板。ü質(zhì)量的概念ü過(guò)程質(zhì)量、交付件質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量ü質(zhì)量管理概念ü質(zhì)量管理發(fā)展的三個(gè)階段ü質(zhì)量管理活動(dòng)ü質(zhì)量管理基本思想ü測(cè)試在質(zhì)量體系中的位置ü測(cè)試原則與方法ü木桶原理·20/80原

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1、軟件測(cè)試概述本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：主要讓學(xué)員了解為什么需要軟件測(cè)試，軟件測(cè)試對(duì)于軟件質(zhì)量保證的重要性，以及軟件測(cè)試在整個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量體系中的位置。并列舉軟件測(cè)試的原則與方法。1.1軟件測(cè)試管理面臨的常見(jiàn)問(wèn)題1.2測(cè)試在質(zhì)量體系中的位置1.3測(cè)試原則與方法1.4為什么要盡早測(cè)試1.5木桶原理·20/80原則·Good-Enough原則·多快好省原則1.6錯(cuò)誤、缺陷、

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1、測(cè)試需求與測(cè)試設(shè)計(jì)本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握測(cè)試需求分析和測(cè)試設(shè)計(jì)技巧。研討案例：某知名通訊企業(yè)一個(gè)成功的項(xiàng)目測(cè)試案例，讓學(xué)員分組討論得到的啟發(fā)，從流程到模板分別進(jìn)行進(jìn)述。1.1軟件測(cè)試人員參與需求分析的常見(jiàn)問(wèn)題1.2測(cè)試需求分析1.2.1測(cè)試需求文檔與測(cè)試用例的關(guān)系1.2.2測(cè)試需求文檔與設(shè)計(jì)文檔的關(guān)系1.2.3測(cè)試需求文檔與測(cè)試計(jì)劃的關(guān)系1.2.4測(cè)試需求

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1、軟件單元測(cè)試概述本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：主要讓學(xué)員了解為什么需要軟件測(cè)試，軟件測(cè)試對(duì)于軟件質(zhì)量保證的重要性，以及軟件測(cè)試在整個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量體系中的位置。并列舉軟件測(cè)試的原則與方法。1.1軟件測(cè)試管理面臨的常見(jiàn)問(wèn)題1.2測(cè)試在質(zhì)量體系中的位置1.3測(cè)試原則與方法1.4為什么要盡早測(cè)試1.5木桶原理·20/80原則·Good-Enough原則·多快好省原則1.6錯(cuò)誤、缺

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1、軟件測(cè)試概述本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：主要讓學(xué)員了解為什么需要軟件測(cè)試，軟件測(cè)試對(duì)于軟件質(zhì)量保證的重要性，以及軟件測(cè)試在整個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量體系中的位置。并列舉軟件測(cè)試的原則與方法。1.1軟件測(cè)試管理面臨的常見(jiàn)問(wèn)題1.2測(cè)試在質(zhì)量體系中的位置1.3測(cè)試原則與方法1.4為什么要盡早測(cè)試1.5木桶原理·20/80原則·Good-Enough原則·多快好省原則1.6錯(cuò)誤、缺陷、

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1．產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的問(wèn)題和挑戰(zhàn)（0.5小時(shí)）1.1中國(guó)企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)面臨的挑戰(zhàn)1.2傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型帶來(lái)的新挑戰(zhàn)1.3“互聯(lián)網(wǎng)化”成敗是決定傳統(tǒng)行業(yè)的生死牌1.4網(wǎng)絡(luò)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)主戰(zhàn)場(chǎng)1.5互聯(lián)網(wǎng)贏利模式的轉(zhuǎn)變1.6未來(lái)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的細(xì)分市場(chǎng)舉例1.7產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的熱點(diǎn)技術(shù):大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、敏捷1.8舉例：Hadoop1.9研討：我公司產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的商業(yè)模式

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破冰：案例分析1.互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品規(guī)劃案例分析：某互聯(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)品規(guī)劃的案例一、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品管理面臨的問(wèn)題及解決方案l案例分析:某互聯(lián)網(wǎng)客戶的產(chǎn)品管理與研發(fā)部門的問(wèn)題剖析l互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品管理面臨的主要問(wèn)題ü需求變化過(guò)快，如果有效跟研發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行配合ü只有項(xiàng)目，缺乏產(chǎn)品，企業(yè)發(fā)展遇到瓶頸ü產(chǎn)品很多，但賺錢的卻很少ü產(chǎn)品/業(yè)務(wù)之間缺乏互補(bǔ)性、甚至相互競(jìng)爭(zhēng)ü項(xiàng)目經(jīng)常延期、質(zhì)量不穩(wěn)

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1、項(xiàng)目管理概覽項(xiàng)目管理的范圍項(xiàng)目管理的目標(biāo)項(xiàng)目管理的常見(jiàn)問(wèn)題項(xiàng)目工作流程：需求-gt;設(shè)計(jì)-gt;開(kāi)發(fā)-gt;測(cè)試-gt;發(fā)布2、互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程概覽項(xiàng)目日常管理范圍進(jìn)度與速度管理質(zhì)量管理風(fēng)險(xiǎn)管理變更管理配置管理小粒度項(xiàng)目的特點(diǎn)：周期短，速度快，反復(fù)修訂，輕文檔小粒度項(xiàng)目的難點(diǎn)：計(jì)劃、可行性分析、需求范圍分析、影響分析、版本控制、相關(guān)性測(cè)試、變更控制。小

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