員工職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)心態(tài)塑造
員工職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)心態(tài)塑造詳細內(nèi)容
員工職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)心態(tài)塑造
一、 職業(yè)生涯規(guī)劃的基本認知
1. 職業(yè)生涯的深層理解
1) 引言:人生幸福的三大前提
2) 什么是職業(yè)生涯規(guī)劃
3) 職業(yè)生涯規(guī)劃對個人發(fā)展的意義
4) 職業(yè)生涯發(fā)展的階段與分類
2. 職業(yè)錨定應考慮的因素
1) What kind of person are you?
2) What do you want?
3) What can you do?
4) What can support you?
5) What fit you most?
6) What can you choose in the end?
7) 測試:你的性格特質(zhì)
二、 職業(yè)人卓越成功的五大心態(tài)
1. 積極進取樂觀向上的心態(tài)
2. 堅定自信勇于成功的心態(tài)
3. 樹立歸屬全力以赴的心態(tài)
4. 永不自滿持續(xù)學習的心態(tài)
5. 珍惜當下知足感恩的心態(tài)
三、 職業(yè)人的行為習慣與改變
1. 職場中的七個不良習慣
2. 職業(yè)人改變的四個方面
3. 員工不良行為改進練習
四、職業(yè)生涯規(guī)劃成功的保證
1. 找準定位快樂工作
1) 我們應該如何找準自己的角色
2) 正確的心理認知
3) 認清人生價值 /
4) 企業(yè)應該是一個什么樣的場所
5) 找出自己的方向和目標
6) 沒有卑微的職業(yè),只有卑微的心態(tài)
2. 職業(yè)化認知:不做職場“植物人”
1) 職場六種“植物人”
2) 討論:《為何有那么多有才華的窮人》
3) 優(yōu)秀員工應該自動自發(fā)
4) 有愿力才會有能力
5) 不找任何借口服從執(zhí)行
3. 緩解情緒困擾培養(yǎng)情商
1) 有效調(diào)控自身情緒
2) 訓練情緒的八個方面
3) 改變認知的八大工具
4) 快樂工作與幸福生活
呂玥老師的其它課程
《銀行呼叫中心呼入式電話營銷技巧》 04.25
銀行呼叫中心呼入式電話營銷技巧頭腦風暴:您碰到哪些關(guān)于銀行理財產(chǎn)品營銷技巧、客戶維護等方面的問題?每人提一個問題,老師將這些問題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、演練,解決學員實際難題。第一部分:優(yōu)秀的呼入式營銷服務(wù)人員基本技巧訓練(案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練)一、贏者心態(tài)訓練凡事正面積極凡事巔峰狀態(tài)凡事主動出擊凡事全力以赴感恩心態(tài)
講師:呂玥詳情
《銀行呼叫中心:呼入式電話銷售技巧》 04.25
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《高效客我溝通技巧提升》 03.08
高效客我溝通與傾聽技巧課時設(shè)計:2天培訓對象:理財經(jīng)理培訓收益:1、增強積極、耐心地傾聽和理解他人需求的能力及意愿;2、了解人性的特點,揭密高效溝通密碼,提升溝通效率;3、遇到?jīng)_突時能有效控制局面,影響他人獲取客戶溝通雙贏;課程大綱:緒言、關(guān)于溝通一、21世紀就是影響力的世紀,不是你去影響別人,就是別人影響你二、世界由人組成,贏得人心,就贏得世界三、溝通不在
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利箭行動-客戶經(jīng)理情境銷售訓練營課程背景:目前客戶經(jīng)理隊伍在工作中存在的主要問題:1、客戶經(jīng)理將工作做不好歸于環(huán)境影響,職業(yè)素養(yǎng)薄弱;2、客戶經(jīng)理售動機不強,缺乏客戶分類、服務(wù)分層、產(chǎn)品分包的意識;3、客戶經(jīng)理對產(chǎn)品與客戶匹配了解不全面,以致難以準確地向客戶銷售產(chǎn)品,成交率偏低;4、處理客戶對產(chǎn)品產(chǎn)生異議的能力較弱,容易被他人影響,失去銷售的信心?!?客戶
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銀行大客戶營銷實戰(zhàn)訓練營培訓對象:理財客戶經(jīng)理、貴賓客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理課程收益:明晰自己的角色定位,樹立以客戶為中心的銷售理念。以專業(yè)化的客戶開發(fā)流程,提高銷售效率和贏率。通過業(yè)務(wù)針對性實戰(zhàn)模擬,快速掌握銷售實戰(zhàn)技巧。掌握建立、滲透、鞏固客戶關(guān)系的技巧。課程大綱:第一章:道篇-對于銷售工作的認知給自己照個鏡子某行營業(yè)部調(diào)研問題的反饋:理財經(jīng)理:每天有很多事情
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品牌:《銀行全員營銷技能提升培訓》 03.08
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