與壓力同行—情緒與壓力管理技巧

  培訓講師：呂玥

講師背景：
呂玥資歷背景一、研究領域及主要成就1、十余年服務行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，執(zhí)著研究、專注執(zhí)行銀行業(yè)服務營銷咨詢培訓；2、銀行業(yè)實際授課超過4200小時，專長于銀行網(wǎng)點管理、服務與營銷培訓輔導；3、參與國內(nèi)大型銀行在網(wǎng)點轉(zhuǎn)型過程中的業(yè)務管理、營銷管理、服 詳細>>

呂玥
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與壓力同行—情緒與壓力管理技巧詳細內(nèi)容

與壓力同行—情緒與壓力管理技巧

**部分：解讀情緒  調(diào)節(jié)情緒

一、什么是情緒--你真得了解嗎？

1. 生理的因素

2. 非語言反應

3. 認知的詮釋

4. 語言的表達

二、影響情緒表達的因素

1. 性格、文化、性別、社會習俗、自我袒露的不安、情緒感染力

三、情緒表達的原則

1.  辨識感覺

2.  辨識感覺、說話與行動之間的不同

1) 擴充你的情緒詞匯

2) 分享多樣的感覺

3) 評估何時何地表達感覺

4) 對自己的感覺負責

5) 關照溝通渠道

3.  本節(jié)練習：

1) 掌中大腦：用有趣且有效的視覺展示，幫助學員們了解當人們在情緒失控時，大腦是如何運作的。

2) 積極暫停與消極暫停：**進行角色扮演，幫助學員了解如何避免放縱情緒，學習如何有效地運用積極暫停。

3) 誠實地面對情緒：“我感到……”

四、管理困擾的情緒

1. 有助益與無助益的情緒

2. 無助益情緒的來源

3. 非理性思考和無助益的情緒

4. 如何減少無助益的情緒

5. 本節(jié)練習：信念提升換框法

第二部分：認知壓力  自我滋養(yǎng)

1. 壓力的定義

2. 找出壓力源頭

3. 學習適當?shù)谋磉_方式

4. 養(yǎng)成化解壓力的習慣

5. 練習減壓方法

6. 本節(jié)練習：

1) TOP CARD-你的方式，我的方式

2) 冥想放松法


 

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