網(wǎng)點經(jīng)理管理執(zhí)行力

  培訓(xùn)講師：李楊

講師背景：
李楊老師銀行網(wǎng)點產(chǎn)能提升專家銀行網(wǎng)點團(tuán)隊管理顧問銀行服務(wù)營銷管理資深顧問8年以上銀行培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗世界500強(qiáng)富士康集團(tuán)客戶服務(wù)部主管兼首席培訓(xùn)師中行、農(nóng)行、工行、農(nóng)商行等多家銀行特聘培訓(xùn)師李楊老師擅長網(wǎng)點管理技能提升、網(wǎng)點服務(wù)營銷技能提升、 詳細(xì)>>

李楊
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網(wǎng)點經(jīng)理管理執(zhí)行力

課程提綱

一、現(xiàn)代管理執(zhí)行力概念與管理者的思維轉(zhuǎn)換

案例導(dǎo)入：從網(wǎng)點廳堂的管理引發(fā)執(zhí)行力的思考

1．理解正確的執(zhí)行力定義與作用；

2．現(xiàn)代銀行管理的發(fā)展趨勢分析；

3．網(wǎng)點管理的3大主要執(zhí)行環(huán)節(jié)

1）紀(jì)律

2）秩序

3）積極性；

4．從金字塔管理模式看中層主管的職能定位

5．網(wǎng)點經(jīng)理對的3個執(zhí)行指標(biāo)；

1）人

2）事

3）物

6．管理期望與管理能力的不匹配；

7．管理角色與管理需要的不和諧；

8．執(zhí)行力文化與執(zhí)行思維不超前；

案例分析

二、網(wǎng)點經(jīng)理執(zhí)行力的管理方向

1．一個銀行只要三種人

1）敬業(yè)的人

2）職業(yè)的人

3）專業(yè)的人

2．從依附型，向獨立型轉(zhuǎn)變堅持原則去執(zhí)行；

3．從服從型，向主動型轉(zhuǎn)變積極主動去執(zhí)行；

4．從避責(zé)型，向守責(zé)型轉(zhuǎn)變承擔(dān)責(zé)任去執(zhí)行；

5．從人治型，向法治型轉(zhuǎn)變遵守制度去執(zhí)行；

6．從封閉型，向分享型轉(zhuǎn)變開放心態(tài)去執(zhí)行；


三、網(wǎng)點經(jīng)理執(zhí)行能力提升之一：目標(biāo)設(shè)計與任務(wù)分解

1．如何有效設(shè)計工作目標(biāo)

1）明確結(jié)果

2）明確任務(wù)

2．流程簡單

3．策略簡單

4．目標(biāo)有效實施的前提

5．目標(biāo)設(shè)計的五大原則

6．工作任務(wù)如何有效分配


四、網(wǎng)點經(jīng)理執(zhí)行能力提升之二：計劃制訂與時間管理

1．PDCA循環(huán)系統(tǒng)與工作規(guī)劃

2．工作計劃的六大關(guān)鍵要素

3．時間管理的四象限法則

4．節(jié)省時間的八大好方法


五、網(wǎng)點經(jīng)理執(zhí)行能力提升之三：精細(xì)管理與流程控制

案例導(dǎo)入：一個盜竊案引發(fā)的管理啟示

1．精細(xì)管理是不可逾越的必要階段

2．精細(xì)管理的四要素

1）專業(yè)

2）流程

3）量化

4）考核

3．精細(xì)管理流程的設(shè)計與優(yōu)化

4．精細(xì)管理流程實施的方法技巧與注意事項


六、中層主管執(zhí)行能力提升之四：有效溝通與合理授權(quán)

1．有效溝通的目的

2．溝通的“四到三感覺”

3．網(wǎng)點經(jīng)理如何有效與上司溝通

4．網(wǎng)點經(jīng)理如何有效與下屬溝通

5．網(wǎng)點經(jīng)理如何有效合理授權(quán)

6．授權(quán)的四大原則與五大注意事項


七、網(wǎng)點經(jīng)理執(zhí)行能力提升之五：高效的執(zhí)行文化

案例導(dǎo)入：“太陽哥”溫暖廳堂的故事

1．什么是文化？

2．什么是執(zhí)行文化？

2．網(wǎng)點執(zhí)行力文化形成的路徑

3．執(zhí)行力文化對網(wǎng)點管理的作用。

4．打造執(zhí)行力文化的8個要素

1）擔(dān)當(dāng)

2）欣賞

3）思考

4）合作

5）創(chuàng)新

6）感恩

7）團(tuán)隊

8）換位

 

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網(wǎng)點負(fù)責(zé)人管理思維模式與管理能力提升課程介紹：隨著世界經(jīng)濟(jì)的不斷市場化和全球化，以及競爭機(jī)制的不斷完善，中國的金融行業(yè)競爭在急劇升級，根據(jù)適者生存的法則，當(dāng)代企業(yè)的競爭常常表現(xiàn)為一群人對另一群人的比拼；所以，作為這場銀行業(yè)競爭的排頭兵----網(wǎng)點負(fù)責(zé)人，其對自身團(tuán)隊的管理和推動能力就顯得尤為關(guān)鍵，怎樣提升網(wǎng)點主任的學(xué)習(xí)力使其能夠在金融業(yè)的發(fā)展中與時俱進(jìn)如何走

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銀行員工職業(yè)心態(tài)與職業(yè)化塑造課程介紹：未來的銀行是“全時銀行”。即通過顛覆性的技術(shù)，提供完整的客戶解決方案，推動銀行與客戶之間持續(xù)進(jìn)行日常互動，滿足客戶日常需求和重大生活業(yè)務(wù)活動需要的全方位功能型銀行。傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)在變遷過程中，面臨哪些問題？銀行從業(yè)人員的職業(yè)發(fā)展又應(yīng)該具備那些素養(yǎng)和能力呢？培訓(xùn)收益：■以積極健康的心態(tài)面對未來的工作和人生■幫助銀行員工樹立良

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