高階大客戶營銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師:閆治民

講師背景:
閆治民老師原金星集團(tuán)市場部經(jīng)理及全國營銷副總河南一果農(nóng)業(yè)營銷總監(jiān)康派智能科技營銷顧問連續(xù)3年華人講師500強(qiáng)、搜根網(wǎng)金牌講師百強(qiáng)清華、北大、浙大、交大、武大等總裁班特邀講師圣象學(xué)院特聘教授、鄭州輕工業(yè)大學(xué)碩士生導(dǎo)師工業(yè)品營銷研究院(IMSC 詳細(xì)>>

閆治民
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高階大客戶營銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容

高階大客戶營銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

課程大綱

**章  大客戶營銷的思維創(chuàng)新與謀略籌劃

一、 認(rèn)清形勢清思路----大客戶營銷的特點(diǎn)與趨勢

1. 競爭激烈,獲得訂單難度大

2. 客戶的需求多樣,較難把握

3. 客戶策略過程復(fù)雜,干擾因素多

4. 獲取訂單的時(shí)間長,風(fēng)險(xiǎn)大

5. 客戶關(guān)系好壞對結(jié)果影響大

6. 對營銷代表的能力要求越來越高

二、創(chuàng)新模式應(yīng)潮流------大客戶營銷思維模式創(chuàng)新

1、以4P為核心的產(chǎn)品導(dǎo)向型傳統(tǒng)大客戶營銷模式

2、以4C4R3P為核心的客戶導(dǎo)向型創(chuàng)新大客戶營銷模式

案例分析:王明的成功

三、知己知彼操勝劵-----大客戶開發(fā)的謀劃

1、我們的大客戶在哪里,都是誰?

2、我們的大客戶有哪些特點(diǎn)

3、大客戶開發(fā)的5大誤區(qū)

4、大客戶開發(fā)有10個(gè)途徑

5、大客戶開發(fā)的8種武器

第二章 大客戶營銷晉級六大臺階與通道

一、特工一樣做營銷-----大客戶信息情報(bào)分析

1. 客戶內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)形式

2. 客戶內(nèi)部業(yè)務(wù)流程模式

3. 客戶的采購流程

心得分享:影響客戶購買決策的8個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

心得分享:客戶價(jià)值評估的9個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

案例分析:觸雷身亡

二、霹靂行動轉(zhuǎn)乾坤-----客戶內(nèi)部需求分析與關(guān)鍵人鎖定

1、客戶內(nèi)部四種客戶的需求及心理特征

? 決策者

? 把關(guān)者

? 使用者

? 影響者

案例分析:忽視技術(shù)把關(guān)人的后果

2、業(yè)務(wù)鏈上的客戶相關(guān)人員分析

案例:找到關(guān)鍵決策人的6步法則

案例:建立內(nèi)線3大標(biāo)準(zhǔn)

經(jīng)驗(yàn)分享:鎖定并接近關(guān)鍵決策人4大法則

心得分享:向客戶高層營銷的10個(gè)關(guān)鍵

心得分析:小人物辦大事

四、信任為本建客情------以信任為核心的關(guān)系營銷

1、客戶信任的金字塔模型

? 個(gè)人信任

? 組織信任

? 風(fēng)險(xiǎn)防范信任

2、關(guān)系營銷兩種模式

? 關(guān)系領(lǐng)先型

? 關(guān)系深入型

心得分享:迅速贏得客戶共鳴的四五法則

心得分享:**關(guān)系營銷提升招投標(biāo)成功率

心得分享:如何將競爭對手的VIP客戶變是我們的VIP客戶

五、感覺更比產(chǎn)品重-----情景營銷策略與工具

1、什么是情景營銷

案例:推波助瀾

2、情景營銷模型分析與應(yīng)對

案例:少女賣房子

3、情景營銷的例證法

案例:巧用成功案例攻單

4、情景營銷之價(jià)值呈現(xiàn)ABDC工具

案例:ABDC工具之話術(shù)示范

5、情景營銷之解決方案5W2H工具

情景模擬:運(yùn)用ABDC和5W2H工具激發(fā)客戶合作意愿

心得分享:讓客戶迅速進(jìn)入情景的8個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

六、欲罷不能請入甕-----增值談判策略與技巧

1、增值談判的兩大核心

? 價(jià)值而非價(jià)格

案例:梳子賣給和尚/冰箱賣給愛斯基摩人

? 利益而非立場

視頻案例:喬東家賣茶少女賣墓地

2、增值談判的6W2H準(zhǔn)備策略

心得分享:增值談判中的三大毒計(jì)

3、 客戶價(jià)值倍增5大策略

視頻案例:劉德華電影片段

4、 談判中增值的8個(gè)實(shí)戰(zhàn)方法

5、談判進(jìn)程中沉默期的9個(gè)應(yīng)對技巧

6、談判后期的結(jié)案8個(gè)技巧

歡迎隨時(shí)與閆治民老師聯(lián)系與溝通,預(yù)約課程:

閆治民老師助理:139-4902-9188(如無人接聽,請發(fā)信息)


 

閆治民老師的其它課程

課程大綱第一章高績效營銷呼喚狼道回歸一、一切都從認(rèn)識狼開始1.案例:羊?yàn)楹螘焕浅缘簦?.令人愛恨交織的狼!3.提起狼為何有恐懼感?視頻:動物世界中真實(shí)的狼二、高績效營銷為何呼喚狼道回歸1、狼性的誤區(qū)2、什么是真正的狼道三、狼道團(tuán)隊(duì)的六大特征1、雄心壯志,目光敏銳,思路清晰2、勇于競爭,主動出擊,先入為主3、超強(qiáng)自信,永不言敗,堅(jiān)忍不拔4、停止空談,立即行動

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  第Ⅰ部分什么是職業(yè)化  講職業(yè)化的內(nèi)涵  職業(yè)化是什么  職業(yè)化的真正含義  職業(yè)化與價(jià)值觀有關(guān)  職業(yè)化是21世紀(jì)職場成功的唯一生存之道  第二講職業(yè)化是成就事業(yè)的金鑰匙  要你做,還是你要做  靠專業(yè)生存,還是靠關(guān)系生存  選擇高效,還是選擇低效  步步為“贏”,還是原地踏步  第三講為什么我們不夠職業(yè)化  我們欠缺職業(yè)化的大環(huán)境  員工根本沒有那根

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  章深度分銷營銷模式管理策略  一、關(guān)于深度分銷正確認(rèn)識  1.深度分銷的概念  2.深度分銷模式特點(diǎn)  3.深度分銷的優(yōu)點(diǎn)  4.深度分銷的誤區(qū)  二、行業(yè)深度分銷意義  1.提升企業(yè)對渠道的掌控力  2.提升企業(yè)對消費(fèi)者的溝通  3.提升品牌影響力和忠誠度  4.提升競爭壁壘和營銷效益  三、適合深度分銷的市場條件  1.品牌成熟度高  2.市場需求量

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  二、市場營銷發(fā)展的幾個(gè)階段  1.工廠導(dǎo)向型  2.產(chǎn)品導(dǎo)向型  3.品牌導(dǎo)向型  案例:海信與海爾的較量  三、看看今天的營銷環(huán)境發(fā)生的變化  1.產(chǎn)能過剩、產(chǎn)品同質(zhì)化讓客戶有了更多選擇和選擇的困惑  2.決定市場競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素,不僅是產(chǎn)品、價(jià)格、促銷和渠道,還有品牌、客戶  3.信息的透明化和注意力分散讓客戶更加難以溝通  4.購買的決定權(quán)越來越

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  課程大綱:  章經(jīng)銷商贏利模式的反思  一、關(guān)于贏利模式的思考  1、盈利與贏利的區(qū)別  2、什么是贏利模式  二、檢視當(dāng)前影響我們更快發(fā)展的因素  1、經(jīng)銷商發(fā)展可能面臨的內(nèi)部問題  管理不規(guī)范(制度、人、財(cái)、物、庫存等)  員工整體素質(zhì)低  員工的執(zhí)行力差  運(yùn)營及隱性成本大  市場及新產(chǎn)品信息渠道不暢  2、經(jīng)銷商可能面臨的外部問題  經(jīng)營思路落后

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  章營銷不是戰(zhàn)爭  一、從《營銷戰(zhàn)》說起  《營銷戰(zhàn)》是由中國財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社出版的,譯自美國知名市場營銷戰(zhàn)略家艾爾里斯和杰克特勞特的力作Marketing Warfare。  《營銷戰(zhàn)》開篇提出:“當(dāng)今市場營銷的本質(zhì)已經(jīng)不再是為顧客服務(wù),因?yàn)樗械墓径甲裱瑯拥脑瓌t:市場營銷是戰(zhàn)爭,是與競爭對手對壘過程中如何以智取勝,以巧取勝,以強(qiáng)取勝?!薄 《?、營銷真

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  章品牌的涵義與價(jià)值  一、什么是品牌?  1、品牌定義  2、企業(yè)為何做品牌  3、案例:品牌與消費(fèi)者溝通的價(jià)值  二、品牌的特性  1、排他性、專有性  2、無形性  3、傳播性  4、雙方性  5、資產(chǎn)性  6、持續(xù)性  三、品牌的功能  1、品牌的主要功能  2、展示品牌功能的五個(gè)表現(xiàn)方面  四、品牌價(jià)值與品牌力  1、品牌建立的三個(gè)階段  2、品

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  章促銷的相關(guān)概念  一、促銷的概念  科特勒定義  本人的定義  二、促銷的目的  1.戰(zhàn)術(shù)目的:促進(jìn)銷量的提升  2.戰(zhàn)略目的:實(shí)現(xiàn)銷量和品牌忠誠的持續(xù)提升?! ?、促銷的實(shí)戰(zhàn)性目的  新品上市,吸引消費(fèi)者?! 〈驌魧κ?,提升優(yōu)勢?! 帄Z消費(fèi)者,拓展市場?! ∽尷M(fèi)者,增加銷量?! ?chuàng)造競爭優(yōu)勢,延長產(chǎn)品生命?! 』仞佅M(fèi)者,提升品牌價(jià)值。  三、

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  章賣場談判綜述  一、什么是賣場談判  二、賣場談判的目的  三、賣場談判的原則  四、賣場談判的準(zhǔn)備  1、人員準(zhǔn)備  2、時(shí)空地點(diǎn)選擇  3、收集信息的方法  4、確定目標(biāo)  5、擬定計(jì)劃  6、開場方式  7、談判內(nèi)容  8、談判能力  五、賣場談判中談判人員的四種類型分析  1.狐貍型  2.豬型  3.驢型  4.老虎型  六、賣場談判的五個(gè)階

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  章新形勢下營銷趨勢(1小時(shí))  一、思考:許多企業(yè)經(jīng)營為什么賺不到錢  二、市場營銷發(fā)展的幾個(gè)階段  1.工廠導(dǎo)向型  2.產(chǎn)品導(dǎo)向型  3.品牌導(dǎo)向型  案例:海信與海爾的較量  三、看看今天的營銷環(huán)境發(fā)生的變化  1.產(chǎn)能過剩、產(chǎn)品同質(zhì)化讓消費(fèi)者有了更多選擇和選擇的困惑  2.決定市場競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素,不僅是產(chǎn)品、價(jià)格、促銷和渠道,還有品牌、顧客 

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