新任高管的三項管理技能修煉

  培訓講師：胡浩

講師背景：
胡浩老師中國電氣服務網創(chuàng)始人ABB中國2015-2016年度合作伙伴原華為市場部高級經理原中國電信北京研究院企業(yè)研究分院項目總監(jiān)新浪財經、經濟觀察報聯(lián)合推選“抗擊經濟嚴冬資深管理專家”深圳農產品集團顧問、江中藥業(yè)集團顧問清華大學領導力中心特 詳細>>

胡浩
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新任高管的三項管理技能修煉詳細內容

新任高管的三項管理技能修煉

課程導入                                                                      

1． 破冰游戲

2． 新任高管面臨的挑戰(zhàn)

分享：新任高管必須要掃清的幾顆地雷

思考與分享：新任高管面臨的種種挑戰(zhàn)

3． 從中層到高層，距離有多遠？

分享：作為中層與作為高層的區(qū)別

分享：從“演戲”到“看戲”，角色的變化

第 一項  高層管理必須具備系統(tǒng)結構化的思維能力                        

1． 系統(tǒng)結構化思維與職業(yè)化水平

分享：三種有效的思維模式

2． 打造系統(tǒng)結構化思維的三大原則

分享：高管思維與小鳥的視線

2.1  MECE原則

2.2 80/20原則(Pareto原則)

2.3 可視化原則（用圖表做管理）

分享：二維圖表呈現(xiàn)問題

3． 鍛造系統(tǒng)結構化思維的三項修煉

3.1 第 一項修煉：系統(tǒng)思考

——結構與發(fā)散思維結合的思維導圖

——思維導圖帶來的作用

——搭建優(yōu)秀思維導圖的基礎：建立金字塔式的思維結構

——如何建立一個強大的金字塔邏輯結構

演練：將混亂信息整理成金字塔

練習：利用思維導圖進行思考

3.2 第二項修煉： OGSM，從目標到策略制定的系統(tǒng)方法

——系統(tǒng)工作模型的作用與設立

——模擬企業(yè)OGSM練習

3.3 第三項修煉： 系統(tǒng)化角度理解企業(yè)戰(zhàn)略，有效轉化為管理要點

3.3.1 企業(yè)遠景、使命、價值觀與戰(zhàn)略目標的設定

分享：不愿意增加銷售額的機電設備供應商

分享：數家著名企業(yè)的使命與愿景

3.3.2 系統(tǒng)設定企業(yè)戰(zhàn)略目標的常用工具

——綜合考慮的平衡記分卡BSC

——尋求突破目標Benchmarking

——總結與歸納的KSF

3.3.3 高管人員對各種資源的整合與協(xié)調能力

—— 高管必須關注干系人管理

—— 高管必須有效協(xié)調、整合資源

演練：目標與資源的矛盾

第二項  高層管理“管事”的能力——必須掌握科學的分析與決策能力              

1． 影響科學決策的首要因素就是“心理定勢”

——心理定勢的積極或消極的作用

——直覺對管理決策的作用

2． 理解決策

2.1 理解決策

2.2 決策的特點

2.3 決策目標的確定

3． 有效進行決策的基本步驟

3.1 高管有效決策的基礎——形勢判別技能

3.1.1 按需決策的問題以時間序列分類

——針對不同類型問題的解決思路

3.1.2 尋找企業(yè)關注點——內外部分析工具：IFE & EFE與競爭態(tài)勢矩陣

3.1.3 對所需決策問題進行優(yōu)先級設定

3.2 設定決策標準

分享：決策標準表

3.3  在多個決策方向中進行選擇

——決策標準評分表與層次分析設定權重

——決策樹法

練習：應該采用哪個建設方案？

3.4 決策風險列舉與權衡表

4． 常用的決策方法

5． 面對不確定型問題/風險的決策方法

案例：非確定性決策方法

分享：影響工作決策的因素

演練：你的決策是否正確？

第三項  高層管理“管人”的能力—— 有效管理中層與團隊              

高層管理者除了對工作事件的管理之外，往往更為重要的是“管人”和“管氛圍”。

1． 管理“管理者”與管理“員工”的區(qū)別

互動思考：新任高管對下屬的影響

2． 從管理者走向領導者

分享：走向更高的管理崗位

分享：C字頭管理者的職業(yè)路徑與勝任能力

3． 新任管理者要渡過下屬的“觀察期”

——新任高管管理中層的幾個技巧

4． 對下屬的基本認識與分析是做好領導的基礎

4.1 新任高管下達目標必須要了解人性

——目標與人本性的結合是發(fā)展的動力（X理論與Y理論）

——工作中四種典型性格分類及對應溝通方式

分享：不值得定理

4.2 新任高管必備與下屬溝通技巧

4.3 理解部門管理者之間的沖突

4.4 高層管理必須要營造良好的管理氛圍

5． 優(yōu)秀高管特別擅長使用“激勵”和“約束”武器

——掌握必須的激勵技巧是高層管理的重要手段。

5.1 從需求角度看員工行為的激勵

5.2 員工需求不滿時的征兆

5.3 管理者常用的三種激勵法

分享：他是這樣爬上去的

5.4 以標準化制度對中層有效約束

6． 對中層人員的培育和提拔是高層領導力提升的不二法寶

6.1 培訓提升中層人員的常用方法

6.2 將高層目標轉化為下屬目標：W&DP循環(huán)

7． “空降兵”人員管理專題

7.1 “空降兵”管理者是如何失敗的？

7.2 “空降兵”管理者規(guī)避失敗的幾大原則

7.3  如何幫助“空降兵”管理者成功？

培訓結束 & 問題與討論

 

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　　課程大綱：　　本課程以行動學的原理，結合行動-反思-再行動-再反思的不斷循環(huán)思想，融合理論與實際操作，使學員激發(fā)思考力與行動力，充分意識到內部團隊的力量，在不斷的循環(huán)中改進工作質量，提升效率?！　∨嘤枌а浴　　獜摹拔C管理”到“問題管理”　　——從“消防隊長”到“問題管理者”　　篇思想Buyin：您具備問題解決力嗎？　　分享：企業(yè)解決問題的能力弱化了，

 講師：胡浩詳情

　　一、管理者的角色認知　　什么是管理——從本質上認識管理及管理者　　管理者角色新認知——您心中的上級與下屬　　從專業(yè)人員向管理人員角色轉變的五大變化　　管理職能：計劃、組織、帶領與控制　　管理者必須修煉的主要技巧　　1.管理漫畫欣賞與討論——您覺得這個下屬如何？　　2.你是一位合格的管理者嗎？（你有多少種角色？你是誰的替身？）　　二、有效發(fā)揮組織的效能　　

 講師：胡浩詳情

　　部分認識目標與目標管理　　1．企業(yè)經營面臨的核心問題　　2.什么是目標？　　分享：打保齡球的樂趣在哪里？　　3.目標對企業(yè)管理和個人成長的作用？　　分享：要達到目標并不難——神奇的石頭湯　　4.目標的描述(POS)與SMART原則　　練習：請就您所在公司或部門的某項工作進行POS描述　　5．目標管理的理論基礎及對應管理方式：X理論與Y理論　　討論：基于X

 講師：胡浩詳情

領導者的實踐   01.01

　　領導的真義　　·企業(yè)成長曲線與領導者／管理者角色　　·平衡團隊與個人的領導力天平　　·領導魅力的手五項實踐　　招：激發(fā)遠景　　·如何發(fā)展共同的遠景　　·如何使遠景有生命力　　第二招挑戰(zhàn)現(xiàn)狀　　·應對變革中的“無力”局面　　·在變與不變中尋求平衡　　·領導重大變革進程　　第三招促進行動　　·三個基本的管理游戲規(guī)則　　·授權的藝術　　·個人競爭VS團隊合力　

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　　目的：　　介紹課程目的和課程方式，激發(fā)學習興趣；幫助學員意識到溝通方式對溝通的影響　　·介紹課程目的和課程方式　　·影響定義：得到結果的同時要鞏固人際關系　　·學習不僅靠邏輯和客觀條件說理，而且善于采用有效的影響方式獲得佳影響效果　　·影響能力測試問卷：了解你對影響方式的信念和你的實際影響技能　　·次影響練習：學員自我發(fā)現(xiàn)改進領域　　波長技術和詢問技術　

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　　各級經理人在解決問題時的角色與責任　　第1把鑰匙：問題的鑒別　　·問題的界定、形態(tài)與結構　　·面對問題的態(tài)度和解決結果　　第2把鑰匙：問題的分析　　·系統(tǒng)性分析問題的工具和冰山結構　　·問題分析常見的錯誤　　第3把鑰匙：方案的創(chuàng)造力　　·運用創(chuàng)意提出解決問題的方案　　·運用工具有效整合解決方案　　第4把鑰匙：方案的選擇　　·團隊決策與個人決策的利弊　　·

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　　團隊組建與融合　　開場破冰　　團隊建設：（組名、組旗、隊呼、團隊展示）　　時間管理的重要性　　時間－珍貴的資源　　時間管理對于工作效率的重要性　　關于時間的哲學與思維　　時間管理技能診斷　　時間管理自我診斷　　你有時間感嗎？　　課堂測試：自我時間管理測試表　　評估你目前時間管理的實踐　　課堂測試1：測試結果與解釋　　課堂測試2：測試結果與評價　　時間管理

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課程大綱：　　部分項目管理導論　　1.企業(yè)項目執(zhí)行中的問題　　#8226;目標的迷失　　#8226;效率的低下　　#8226;資源沖突　　#8226;組織混亂　　2.項目管理的目的　　#8226;可行性機率　　#8226;效率提高　　#8226;穩(wěn)定性加強　　熱身練習：簡單項目分配活動　　3.項目管理的思想發(fā)展與歷史　　事件管理、重點事件管理、項目管理、全面

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課程大綱：　　技巧篇　　一投訴者的心理　　試試看　　討個說法　　解決問題　　二如何平息投訴者的怨氣？　　幫您？感謝！幫您。慢慢說……　　三合理解決投訴的方法　　去掉自我開脫心理　　樹立客戶是上帝，是企業(yè)的一面鏡子理念　　客觀公正的了解情況　　客觀公正的解釋　　客觀公正的處理　　不做百分百承諾，但盡百分百努力　　抱西瓜丟芝麻　　及時負責的匯報反饋　　一定要滿足

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課程大綱：　　戰(zhàn)略篇　　三年的企業(yè)靠運氣，五年的企業(yè)靠老板，十年的企業(yè)靠管理，二十年的企業(yè)靠文化，四十年的企業(yè)靠信仰。企業(yè)現(xiàn)在的問題是什么？　　一缺少統(tǒng)一的企業(yè)文化，企業(yè)精神，表現(xiàn)為較少品牌意識。董事長先生是企業(yè)的品牌，他的文化就是企業(yè)的文化，企業(yè)的精神。但具體的產品品牌是什么？缺乏統(tǒng)一的標識。　　二要形成企業(yè)文化，企業(yè)精神靠什么？　　靠系統(tǒng)的、規(guī)范的、有針

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