《向快樂工作要績效》管理者版課綱

  培訓(xùn)講師：鄭旺

講師背景：
鄭旺人才發(fā)展專家MBA、國家一級人力資源管理師七年外資人力資源機構(gòu)高級咨詢顧問、項目經(jīng)理八年百度區(qū)域銷售客服管理、人才發(fā)展負(fù)責(zé)人管理實戰(zhàn)導(dǎo)師，業(yè)績改進推手中科大MBA特約講師多家機構(gòu)MTP、職業(yè)化素養(yǎng)、團隊建設(shè)專家講師職業(yè)履歷7年外資管理咨 詳細(xì)>>

鄭旺
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《向快樂工作要績效》管理者版課綱

《向快樂工作要績效》
課程簡介
你可以買到一個人的時間，你可以雇一個人到固定的工作崗位，但你買不到熱情、買不到創(chuàng)造性、買不到全身心投入，而作為管理者的你，不得不設(shè)法爭取這些！
很長一段時間，我們認(rèn)為提升績效就是要提升員工的能力，但大量職場上的悲劇證明：績效= 能力-干擾。管理者努力消除員工內(nèi)在干擾越來越被企業(yè)做為秘而不宣的制勝法寶；而多項數(shù)據(jù)表明，員工的快樂狀態(tài)和感受度是這一干擾的主要來源，如何幫助員工開發(fā)、發(fā)掘內(nèi)在的快樂工作的動力系統(tǒng)更成為現(xiàn)如今的管理者迫在眉睫需要掌握的一門技術(shù)和藝術(shù)。
本課程定位幫助管理者解決員工內(nèi)在動機不足、消極抱怨等會直接影響到個人工作績效產(chǎn)出、工作投入度、和諧度和團隊氛圍的諸多不良心態(tài)，避免長久下去會帶給企業(yè)業(yè)績下滑、高離職率、顧客體驗感降低、負(fù)面口碑等一系列不良影響；快樂工作帶來的敬業(yè)度、對工作高度投入和熱情將直接帶來員工產(chǎn)出率的增長，客戶忠誠度和重復(fù)購買率的提升，提升管理者的管理效能和團隊貢獻，最終帶來企業(yè)在在資本市場和產(chǎn)品服務(wù)市場的良好業(yè)績表現(xiàn)。
課程收益
1、掌握一套重置員工為誰而戰(zhàn)、為何而戰(zhàn)、如何戰(zhàn)勝的內(nèi)在動力系統(tǒng)的工具；
2、習(xí)得一套錨定員工奮斗目標(biāo)、深度發(fā)掘個人價值和成就感的精神管理方法；
3、掌握情緒調(diào)適的理法技法，改善不良情緒，樹立學(xué)員敬業(yè)樂業(yè)的精神；
4、撬動學(xué)員心智模式的改變，成為善合作、樂精進、高績效、受歡迎的管理者。
授課對象
需要幫助團隊和個人動力再造、點燃工作激情的各層級管理者；
課程特色
1、圍繞學(xué)員所關(guān)注的問題展開討論，態(tài)度類課程有方法，能落地，出實效；
2、以積極心理學(xué)原理、教練技術(shù)等為基礎(chǔ)，深入淺出地引導(dǎo)員工建立快樂心態(tài)；
3、整個授課過程既生動活潑、氣氛熱烈，又思想深刻，發(fā)人深省，讓員工在快樂中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長。
課程形式
講授、測評評估、案例精解、視頻賞析、情景匯演、互動點評、游戲體驗等
課程時長
精華版1天（6小時） 、工作坊2天版（12小時）
課程大綱
第一部分：理法篇
一、告訴大家工作這件事的本質(zhì)（為什么工作）
（一）問問我們到底為什么而工作？
1、追求安全和自由（自然界告訴我們的真相）；
2、談?wù)劼殬I(yè)保障（就業(yè)保障&職業(yè)保障）；
（二）說說社會、企業(yè)衡量我們價值的標(biāo)準(zhǔn)？
1、久被忽略的績效公式（來做減法）；
2、內(nèi)在動力和外在動力工作結(jié)果對比（事實數(shù)據(jù)）；
3、快樂工作方能績效最大化（闡明收益）；
二、教會員工主動自主選擇
（一）工作快樂人生就像在天堂，工作痛苦人生就像在地獄；
1、你在享受的是？
2、你在忍受的是？
（二）工作快樂還是痛苦到底是由何決定？
1、金字塔衡量與自我測評（測評-分析-反饋）；
2、神奇的兩個圈；
3、受制于人與操之在我；
（三）工作中的快樂從何而來？
1、我在團隊中存在的價值是什么？（價值感）
2、金錢以外的工作動力是什么？（成就感）
3、我的下一步目標(biāo)是什么？（期望值）
4、為了達到這些目標(biāo)，我要做哪些準(zhǔn)備？（行動計劃）
第二部分：技法篇
三、幫助員工一起管理他們的職業(yè)精神
一）雇傭軍向志愿軍轉(zhuǎn)變的秘密
1、創(chuàng)業(yè)心態(tài)的塑造（從“這不管我的事，這是公司的事”到“這是我的事，我是公司的一部分”）
2、積極心態(tài)的塑造（從“我這么一個小職位能做什么”到“我能做一些事去改變目前的狀況”）
3、游戲心態(tài)的塑造（從“我已經(jīng)把事情做得夠好了”到“實際上我還能做得更好”）
二）情緒能量轉(zhuǎn)化小訣竅
1、工作情緒以預(yù)防為主（游戲互動-總結(jié)提煉-方法分享）；
2、認(rèn)知的調(diào)適——情緒管控的信念（信念工具的使用）；
3、面對自己情緒，妥善應(yīng)對他人情緒的方法調(diào)試（案例-句式-訣竅-練習(xí)）；
第三部分：實戰(zhàn)篇
四、快樂工作行為塑造
一）快樂工作的卓越行為表現(xiàn)（互動提煉）
1、小劇場-典型內(nèi)外部業(yè)務(wù)場景應(yīng)對評比（現(xiàn)場模擬-輸出標(biāo)準(zhǔn)）；
2、改變就在此刻發(fā)生（行動計劃）；
二）快樂工作訓(xùn)練提升的終極秘籍
1、堅定信念-我們擁有終極選擇的自由（故事演繹）；
2、自我暗示-財務(wù)經(jīng)理的咖啡店故事（案例解析）；
3、榜樣力量-快樂工作對標(biāo)的三種武器（標(biāo)桿畫像）；
六、快樂工作的終極秘密
1、快樂工作說白了是一種工作中的狀態(tài)。
2、狀態(tài)好了，自然就比較容易出成果。
3、做快樂的主人，情緒的朋友。

 

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