《顧問式銷售》 琛
《顧問式銷售》 琛詳細(xì)內(nèi)容
《顧問式銷售》 琛
顧問式銷售
一).以客戶為中心的銷售理念
? 傳統(tǒng)推銷方式最大的缺點(diǎn)
? 推銷演說式銷售最致命的問題
? 顧客愿意購買不愿意被推銷
? 銷售人員角色的重大轉(zhuǎn)變
二).顧問式銷售的特點(diǎn)及基本流程
? 銷售成功的關(guān)鍵是什么
? 幫助客戶解決問題
? 幫助客戶決策
? 為客戶提供解決方案
? 顧問式銷售的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)雙贏
? 顧問式銷售必須具備知識(shí)技能
? 顧問式銷售基本流程
三).如何建立客戶的信任度
? 因?yàn)樾湃武N售人員才相信你的產(chǎn)品與公司
? 客戶建立信任是一切交易開始的基礎(chǔ)
? 認(rèn)識(shí)人際關(guān)系緊張度與工作壓力曲線
? 確定客戶為什么不信任
? 如何化解客戶的懷疑與觀望
四).如何識(shí)別客戶的需求
1. 識(shí)別客戶需求的重要性
? 講一萬個(gè)理由,不如一個(gè)最有攻擊力的理由
? 客戶關(guān)注什么
2.客戶的購買心理與采購過程
? 客戶的購買組織
? 客戶購買過程
3.了解客戶需求的基本流程:
? 了解客戶過去的購買經(jīng)歷
? 發(fā)現(xiàn)客戶的問題與不滿
? 確認(rèn)客戶的期望
? 識(shí)別客戶購買習(xí)慣的關(guān)鍵事件法:記者警察常用的手段
4.了解客戶需求的最基本方法
? 觀察
? 詢問
? 傾聽
? 模擬訓(xùn)練:推銷員如何向講師銷售產(chǎn)品:
? 石頭,鋼筆,板筆
五).針對(duì)客戶需求的解決方案推薦技巧
1.最基本的推薦技巧
? 我們銷售給客戶什么
? 客戶的利益是什么
? 介紹產(chǎn)品的專業(yè)技巧-FABE公式
-特點(diǎn)
-優(yōu)點(diǎn)
-利益
練習(xí):制定一個(gè)自己產(chǎn)品的FABE
2.如何建立具有競爭力的產(chǎn)品介紹
? 客戶關(guān)注點(diǎn)
? 競爭對(duì)手的長處
? 我的優(yōu)劣勢
? 如何制定進(jìn)攻策略
3.如何制定銷售建議書
? 一個(gè)銷售建議方案勝過十次銷售洽談
? 如何編制銷售建議書
? 銷售建議書模板
六).如何化解客戶的拒絕
? 客戶為什么拒絕
? 客戶購買的愿望障礙
? 我們?nèi)绾螌?duì)待拒絕
? 把拒絕視為通向交易的路標(biāo)
? 處理客戶拒絕的流程
? 客戶常見的拒絕與處理技巧
練習(xí):客戶拒絕處理實(shí)戰(zhàn)演練
模擬場景訓(xùn)練
七).臨門一腳見工夫-促成技巧
? 優(yōu)秀銷售人員的最后一招:關(guān)鍵是進(jìn)球
? 客戶為什么購買
? 如何識(shí)別客戶購買信號(hào)
? 從一開始就要準(zhǔn)備促成交易
? 促銷交易的技巧
八)售后的分析和總結(jié)
? 售后的客戶分析
? 售后的自我總結(jié)
? 售后的追蹤落實(shí)
? 新機(jī)會(huì)的發(fā)現(xiàn)
Q&A(問題討論與答疑)
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商務(wù)合同談判技巧課程收益1、了解談判策略的設(shè)計(jì)方式2、看透對(duì)手的談判心理及其變化特征3、提高談判過程中的心理控制能力4、學(xué)習(xí)20種談判戰(zhàn)術(shù)5、掌握買方優(yōu)勢下的價(jià)格博弈技巧培訓(xùn)對(duì)象負(fù)責(zé)銷售的總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理、銷售人員負(fù)責(zé)采購的總監(jiān)、經(jīng)理、專員課程大綱第一講談判的基本概念案例:分橘子,深入溝通,兩人各有所得……什么是談判談判的基本定義談判的3個(gè)核心要素談判理念
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推薦信第二部分 05.24
在我的MBA執(zhí)教生涯和企業(yè)培訓(xùn)中,我接觸到了一些初創(chuàng)企業(yè)的創(chuàng)始人,并且給他們的企業(yè)指導(dǎo)并于他們一起工作幫助他們企業(yè)成長。我發(fā)現(xiàn)一些創(chuàng)始人在初期非常依賴技術(shù)和資源。對(duì)企業(yè)內(nèi)部的管理是不太重視的。但是Tracy與她們不同,她花了很多時(shí)間和金錢在區(qū)域代理商,加盟店建立和管理以及員工的福利,他認(rèn)為公司的合作伙伴和員工是公司最大的財(cái)富和可持續(xù)發(fā)展的支撐。(然后把這兩段
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“醫(yī)院輿情管理與媒體應(yīng)對(duì)”培訓(xùn)---項(xiàng)目建議書課程目標(biāo)?正確認(rèn)知輿情危機(jī)定義、種類、特性,洞悉輿情本質(zhì),從而了解輿情危機(jī)管理的重要性。?了解輿情危機(jī)管理的實(shí)務(wù)操作,從如何正視組織的弱點(diǎn)、洞悉輿情危機(jī)發(fā)生前的細(xì)微征兆,并且掌握先機(jī),在第一時(shí)間化解輿情危機(jī),甚至化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī),強(qiáng)調(diào)組織需要一套有效的輿情管理概念。?危機(jī)管理小組成員,如何以成熟心態(tài)面對(duì)輿情危機(jī),并做
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課程大綱《項(xiàng)目管理》1.企業(yè)戰(zhàn)略——我們將向何處去,如何到達(dá)戰(zhàn)略主旨作為過程的戰(zhàn)略制定企業(yè)戰(zhàn)略的方法項(xiàng)目和項(xiàng)目經(jīng)理的內(nèi)涵2.項(xiàng)目經(jīng)理與市場營銷——認(rèn)識(shí)顧客與競爭項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)營銷的思考為提高市場績效精心設(shè)計(jì):細(xì)分市場與競爭為提高市場績效精心設(shè)計(jì):了解顧客認(rèn)識(shí)產(chǎn)品價(jià)格與產(chǎn)品功能及價(jià)值的關(guān)系的動(dòng)態(tài)性判斷市場和產(chǎn)品的生命周期運(yùn)用企業(yè)系統(tǒng)計(jì)算器3.項(xiàng)目立項(xiàng)前的分析環(huán)境分
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銷售管理大綱 05.24
《銷售管理》教學(xué)大綱第一章銷售管理概述第一節(jié)銷售的性質(zhì)與作用一、銷售的基本含義二、銷售在企業(yè)中的作用三、銷售觀念的發(fā)展(一)傳統(tǒng)銷售觀念(二)現(xiàn)代銷售觀念第二節(jié)銷售管理的基本原理一、銷售管理的含義二、銷售管理的內(nèi)容三、銷售管理的程序第三節(jié)銷售管理與營銷管理一、營銷戰(zhàn)略與銷售戰(zhàn)略二、銷售管理與營銷管理的聯(lián)系與區(qū)別第四節(jié)從銷售員向銷售經(jīng)理的轉(zhuǎn)變一、銷售經(jīng)理的職責(zé)
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