《流程管理》
《流程管理》詳細內(nèi)容
《流程管理》
《流程管理》高級內(nèi)訓(xùn)
AMT-企業(yè)資源管理研究中心專門定制: 管理+IT 權(quán)威培訓(xùn) 信息動力 源源傳遞
培訓(xùn)時間 共2天
培訓(xùn)對象
有關(guān)高層領(lǐng)導(dǎo)、各單位流程管理推進接口人、項目管理人員、部分業(yè)務(wù)人員。
培訓(xùn)目標 通過對流程審計稽查、測度評估等方法和有關(guān)案例的介紹,
幫助學員了解流程管理多管齊下的綜合推進策略,為企業(yè)流程管理工作的落實、
充實、細化提供方法與案例的參考與支持;通過培訓(xùn)以及交流,促進業(yè)務(wù)人員積
極、有效地關(guān)注、參與并主導(dǎo)企業(yè)流程管理的梳理和優(yōu)化等工作。
培訓(xùn)特色 案例導(dǎo)入,提出問題,啟迪思考,探討實務(wù)。
管理提升與IT應(yīng)用,111種課程要件,自由定制,盡在AMT
第一天培訓(xùn)主題:流程推動的“多管齊下” ? 流程的調(diào)查設(shè)計
流程管理的推動,為什么要多管齊下
面對流程管理的常見抵觸心理和消極心態(tài)
流程管理是一個變革項目
流程管理不是一次變革,需要“點面結(jié)合”
流程管理需要建立專門的保障機制
流程管理需要和績效管理相結(jié)合
流程管理需要和IT相結(jié)合
IT部門在流程管理中的作用和角色
流程管理需要和文化建設(shè)相結(jié)合
流程管理的專門保障機制:調(diào)查設(shè)計
什么時機建立流程管理的調(diào)查設(shè)計為宜?
誰可以有調(diào)查設(shè)計的權(quán)責?由哪些人員組建?
調(diào)查設(shè)計人員的職責如何劃分?
調(diào)查設(shè)計人員是否需要分層次建立?
調(diào)查設(shè)計人員的工作流程如何?
調(diào)查設(shè)計人員的作業(yè)規(guī)范如何?
調(diào)查設(shè)計人員的知識技能結(jié)構(gòu)如何?
對調(diào)查設(shè)計人員,如何開展培訓(xùn)?
對調(diào)查設(shè)計人員,如何開展職業(yè)規(guī)劃?
調(diào)查設(shè)計中需要注意的問題
調(diào)查設(shè)計和ISO體系等的關(guān)系
流程管理的實現(xiàn),不僅是流程優(yōu)化小組提出一個“流程怎么改”的方案,更重要的是企業(yè)
高層、業(yè)務(wù)部門站在了主動變革的位置上。如何推動流程管理?通過一個案例的介紹,
來分析其流程推進的策略。企業(yè)有時把流程優(yōu)化交給一個小組來做,期待這個小組生成
足夠先進的方案。流程優(yōu)化小組可以發(fā)揮怎樣的作用?和業(yè)務(wù)部門、績效管理部門、審
計部門、IT部門、文化建設(shè)部門是怎樣的關(guān)系?優(yōu)化好的流程方案如果得不到實際操作
執(zhí)行,就還是紙上談兵,甚至可能遭到應(yīng)用部門的反對,不能給企業(yè)帶來實際效果。這
時,建立調(diào)查設(shè)計機制是推進流程管理“多管齊下”的舉措之一,從而日益推廣流程管理
的觀念和意識,并規(guī)范和督促流程的持續(xù)改進。具體如何開展流程管理的調(diào)查設(shè)計?
課程要點安排
管理提升與IT應(yīng)用,111種課程要件,自由定制,盡在AMT
第二天培訓(xùn) 主題涵蓋:流程的測評 ? 流程管理推進中的變革管理
流程管理與績效管理的結(jié)合:流程的測評
建立量化的流程管理組織,追求能否成真?
不容樂觀的現(xiàn)狀:傳統(tǒng)企業(yè)績效測評
成功企業(yè)的績效測評特征剖析
如何確定流程的測評標準?
流程測評的關(guān)鍵要素有哪些?
怎樣對流程績效建立量化指標?難點在哪里?
流程測評有哪些典型指標?
對流程的測評還需要進行測評嗎?
對流程的測評需要由一個專門的部門來進行嗎?
IT技術(shù)應(yīng)用,會使流程測評煥發(fā)出怎樣的新意?
IT技術(shù)應(yīng)用的優(yōu)勢與局限性
IT技術(shù)應(yīng)用的導(dǎo)向與注意事項
IT經(jīng)理的作用與角色
問題思考與經(jīng)驗交流:
如何根據(jù)行業(yè)特點和企業(yè)發(fā)展階段構(gòu)建選取企業(yè)的流程測評指標?
流程測評的頻率如何為適宜?
流程測評的結(jié)果如何應(yīng)用?
流程管理推動中的變革管理
如何把企業(yè)戰(zhàn)略、年度發(fā)展重點與流程變革相結(jié)合
如何推動業(yè)務(wù)部門的觀念變革
如何建立流程經(jīng)理的職責并發(fā)揮作用
如何培養(yǎng)懂流程管理的內(nèi)部梯隊
通過案例分析,來分析討論流程變革與績效管理的關(guān)系等多個問題,探討相關(guān)啟示。分
析流程管理與績效管理脫節(jié)的兩張皮現(xiàn)象,探討如何避免兩者之間的沖撞與不和諧。流
程測評有哪些特點?流程的測評如何組織?本部分給出了一些參考做法和建議。流程測
評不一定是一成不變、手工打分,如何把流程測評與行業(yè)特點、企業(yè)發(fā)展階段、IT應(yīng)用
結(jié)合起來?流程管理的推動需要有效開展變革管理,如何避免把流程管理的變革孤立起
來,和企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)發(fā)展、人才梯隊建設(shè)結(jié)合起來?
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