銷售漏斗的使用與管理
銷售漏斗的使用與管理 詳細內(nèi)容
銷售漏斗的使用與管理
銷售漏斗的使用與管理
課程大綱:?
第一部分?銷售漏斗的基礎(chǔ):以客戶為核心的銷售流程?
第一單元?滿意Vs.準(zhǔn)備?
銷售目標(biāo):?
識別潛在客戶業(yè)務(wù)上的主要問題及潛在需求?
制定銷售策略和計劃?
銷售要點:?
清楚知道你的公司/服務(wù)/行業(yè)……?
找到并研究潛在客戶?
知道客戶戰(zhàn)略目標(biāo)?
識別主要股東情況?
知道客戶與你的服務(wù)有關(guān)的應(yīng)用情況?
找到關(guān)鍵切入點?
尋找可能的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)?
識別組織結(jié)構(gòu)/決策程序/相關(guān)決策人角色?
研究可能的競爭對手?
制定策略性的銷售計劃?
制定期望的目標(biāo)?
第二單元?意識Vs.引導(dǎo)?
銷售目標(biāo):?
建立融洽關(guān)系關(guān)引起對方興趣?
給客戶留下深刻的印象?
確認對方的需求?
銷售要點:?
建立融洽關(guān)系?
仔細傾聽客戶需求?
確認并澄清需求?
通過向客戶展示你的專業(yè)知識、你對客戶業(yè)務(wù)的了解、對客戶問題的解決思路等來建立
客戶對你的信任?
第三單元?行動Vs.探詢?
銷售目標(biāo):?
證實你所獲信息的準(zhǔn)確性?
引導(dǎo)、探詢、證實客戶所有需求及需求產(chǎn)生的原因?
初步提出并探討你的解決方案?
引導(dǎo)客戶接受你的采購標(biāo)準(zhǔn)?
銷售要點:?
?證實客戶的需求?
?探討現(xiàn)在及未來對你服務(wù)的需求?
?將客戶需求與你的方案結(jié)合起來?
?探討購買關(guān)鍵點?
?明確決策程序及引導(dǎo)決策標(biāo)準(zhǔn)?
?介紹其他決策者?
?明確下一步工作?
?將你與其他競爭者區(qū)別開來?
?建立良好關(guān)系?
第四單元?評估Vs.方案?
銷售目標(biāo):?
詳細陳述并探討你的解決方案?
加強客戶對你的信任(你的專家形象及購買標(biāo)準(zhǔn))?
可能的話,提出未來的計劃?
銷售要點:?
結(jié)合客戶問題及你的優(yōu)勢/USP編寫建議書?
準(zhǔn)備策略銷售談判?
進一步加強與客戶的關(guān)系?
區(qū)別你的競爭對手?
解決客戶異議?
側(cè)重展示你的優(yōu)勢(USP)?
以陳述客戶所獲得的利益為重心?
第五單元?承諾Vs.承諾?
銷售目標(biāo):?
與客戶達成協(xié)議?
獲得客戶承諾?
確定下一步工作?
銷售要點:?
獲得下一步承諾?
制定關(guān)鍵工作點?
識別并接觸其他可能影響決策的人?
鞏固你與客戶的關(guān)系?
得到對客戶對項目建議書的認可?
進行銷售談判?
得到銷售訂單?
第六單元?實施Vs.跟進?
銷售目標(biāo):?
執(zhí)行并監(jiān)控協(xié)議?
確保客戶滿意?
確保合同按時回款?
評估你的銷售計劃?
與客戶保持密切關(guān)系?
發(fā)現(xiàn)其他銷售機會?
銷售要點:?
跟進以確保項目按照協(xié)議在執(zhí)行?
回收應(yīng)收帳款?
整合內(nèi)部資源?
保持接觸,確保客戶滿意、獲得推薦?
探詢并尋找銷售機會?
分析評估本次銷售機會?
分享經(jīng)驗教訓(xùn)?
更新銷售策略?
擴大關(guān)系網(wǎng)絡(luò)?
客戶內(nèi)部滲透?
第二部分?銷售漏斗管理和客戶分析?
第一單元?依據(jù)銷售流程的漏斗標(biāo)準(zhǔn)管理?
制定銷售漏斗層級?
銷售漏斗各層級的定義和標(biāo)準(zhǔn)?
各層級轉(zhuǎn)化率標(biāo)準(zhǔn)?
各層級的成功率測算?
根據(jù)漏斗的銷售業(yè)績預(yù)測?
第二單元?銷售漏斗分析?
銷售周期分析?
各層級轉(zhuǎn)化周期分析?
漏斗數(shù)據(jù)異常情況下的原因及對策分析?
第三單元?銷售經(jīng)理的漏斗推進策略?
明確每個機會的推進里程碑?
和組員制定漏斗推進的銷售計劃?
輔導(dǎo)組員實施推進計劃?
定期(周)分析所有成員的銷售漏斗
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