《內(nèi)訓師二階：內(nèi)訓師課程設計與開發(fā)技巧》
《內(nèi)訓師二階：內(nèi)訓師課程設計與開發(fā)技巧》詳細內(nèi)容
《內(nèi)訓師二階：內(nèi)訓師課程設計與開發(fā)技巧》
《TTT進階課程：課程設計與開發(fā)技巧》
課時設計：2天（12小時）
第一單元：培訓需求調(diào)研、培訓需求分析與培訓診斷、培訓課程定位
1、學習需求分析
1) 培訓診斷的層面
2) 培訓需求分析的步驟
3) 掌握培訓需求分析的工具
4) 熟練運用需求分析的技巧并在針對學員實施培訓需求分析
2、教學內(nèi)容分析
3、學習者分析
1) 課堂練習：練習培訓需求調(diào)查分析
第二單元：結(jié)構(gòu)設計與內(nèi)容組合
1、5種結(jié)構(gòu)與大綱的設計
2、每種結(jié)構(gòu)的運用場合與優(yōu)缺點分析
1) 案例：遞進式結(jié)構(gòu)的運用場合
3、內(nèi)容的黃金組合指南
1) 案例：內(nèi)容的黃金組合練習
4、每種內(nèi)容之間的相互關(guān)系
1) 案例：看視頻編寫內(nèi)容
5、是否每種內(nèi)容都要在課堂上體現(xiàn)
第三單元、課程設計與教案編寫
1、課程目標設計
2、教學過程設計
3、知識點的排列和分層次
4、教學目標的分類：
5、教學目的的分類
6、教案與講義編寫
1) 主課件、教案包、案例包、演練包、測試包
練習：主題課程現(xiàn)場研發(fā)（0.5天）
第四單元、課程的PPT制作與教學內(nèi)容演繹(5H，含PPT設計呈現(xiàn)與演練點評)
1、PPT制作思路
2、決定提綱、打好框架
3、PPT母片制作與內(nèi)容表現(xiàn)
4、關(guān)聯(lián)信息和圖表的使用
5、PPT內(nèi)容要求
6、標題的使用原則
7、PPT圖文搭配與圖像處理
8、創(chuàng)意的版面設計
9、PPT的色彩運用
10、PPT的播放效果設計
11、PPT的內(nèi)容檢閱與修訂
12、PPT呈現(xiàn)要求
13、教學內(nèi)容用什么方式呈現(xiàn)
14、現(xiàn)場演練與點評：學員PPT的演示
第五單元、課程設計評估
1、課程設計評估
2、課程過程評估
3、課程結(jié)果評估
4、培訓后的跟進
5、教學評估的工具和資料分析
6、教學評估結(jié)果報告優(yōu)秀案例展示
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銀行呼叫中心呼入式電話營銷技巧頭腦風暴：您碰到哪些關(guān)于銀行理財產(chǎn)品營銷技巧、客戶維護等方面的問題？每人提一個問題，老師將這些問題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、演練，解決學員實際難題。第一部分：優(yōu)秀的呼入式營銷服務人員基本技巧訓練（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）一、贏者心態(tài)訓練凡事正面積極凡事巔峰狀態(tài)凡事主動出擊凡事全力以赴感恩心態(tài)
講師：呂玥詳情
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利箭行動-客戶經(jīng)理情境銷售訓練營課程背景：目前客戶經(jīng)理隊伍在工作中存在的主要問題：1、客戶經(jīng)理將工作做不好歸于環(huán)境影響，職業(yè)素養(yǎng)薄弱；2、客戶經(jīng)理售動機不強，缺乏客戶分類、服務分層、產(chǎn)品分包的意識；3、客戶經(jīng)理對產(chǎn)品與客戶匹配了解不全面，以致難以準確地向客戶銷售產(chǎn)品，成交率偏低；4、處理客戶對產(chǎn)品產(chǎn)生異議的能力較弱，容易被他人影響，失去銷售的信心?！?客戶
講師：呂玥詳情
銀行內(nèi)訓師TTT初級培訓課程課程收獲：1、淡定從容的面對學員，讓緊張情緒跟你說再見；2、繪聲繪色的語言表達，讓你的課程更有滲透力；3、自然得體的肢體語言，讓你的課程更具感染力；4、精彩絕倫的互動技巧，讓你的課程更具震撼力；5、談笑風生的危機處理，讓你的課程更具影響力。課程收獲：2天（12小時），為了保證培訓效果，建議每個班學員數(shù)不超過30人。課程大綱：第一部
講師：呂玥詳情
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