《銀行呼叫中心呼入式電話營銷技巧》   04.25

銀行呼叫中心呼入式電話營銷技巧頭腦風暴：您碰到哪些關于銀行理財產品營銷技巧、客戶維護等方面的問題？每人提一個問題，老師將這些問題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、演練，解決學員實際難題。第一部分：優(yōu)秀的呼入式營銷服務人員基本技巧訓練（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）一、贏者心態(tài)訓練凡事正面積極凡事巔峰狀態(tài)凡事主動出擊凡事全力以赴感恩心態(tài)

 講師：呂玥詳情

《銀行呼叫中心：呼入式電話銷售技巧》   04.25

《銀行呼叫中心呼入式電話營銷技巧》頭腦風暴：您碰到哪些關于銀行理財產品營銷技巧、客戶維護等方面的問題？每人提一個問題，老師將這些問題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、演練，解決學員實際難題。第一部分：優(yōu)秀的呼入式營銷服務人員基本技巧訓練（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）一、贏者心態(tài)訓練凡事正面積極凡事巔峰狀態(tài)凡事主動出擊凡事全力以赴感恩

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《高效客我溝通技巧提升》   03.08

高效客我溝通與傾聽技巧課時設計：2天培訓對象：理財經理培訓收益：1、增強積極、耐心地傾聽和理解他人需求的能力及意愿；2、了解人性的特點，揭密高效溝通密碼，提升溝通效率；3、遇到沖突時能有效控制局面，影響他人獲取客戶溝通雙贏；課程大綱：緒言、關于溝通一、21世紀就是影響力的世紀，不是你去影響別人，就是別人影響你二、世界由人組成，贏得人心，就贏得世界三、溝通不在

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《客戶經理：利劍行動-客戶經理營銷能力提升攻略》   03.08

利箭行動-客戶經理情境銷售訓練營課程背景：目前客戶經理隊伍在工作中存在的主要問題：1、客戶經理將工作做不好歸于環(huán)境影響，職業(yè)素養(yǎng)薄弱；2、客戶經理售動機不強，缺乏客戶分類、服務分層、產品分包的意識；3、客戶經理對產品與客戶匹配了解不全面，以致難以準確地向客戶銷售產品，成交率偏低；4、處理客戶對產品產生異議的能力較弱，容易被他人影響，失去銷售的信心。…….客戶

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《內訓師一階：銀行初級內訓師培訓技能修煉》   03.08

銀行內訓師TTT初級培訓課程課程收獲：1、淡定從容的面對學員，讓緊張情緒跟你說再見；2、繪聲繪色的語言表達，讓你的課程更有滲透力；3、自然得體的肢體語言，讓你的課程更具感染力；4、精彩絕倫的互動技巧，讓你的課程更具震撼力；5、談笑風生的危機處理，讓你的課程更具影響力。課程收獲：2天（12小時），為了保證培訓效果，建議每個班學員數(shù)不超過30人。課程大綱：第一部

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品牌：《大堂經理廳堂一體化服務培訓》（兩天版）   03.08

“成就卓越”—大堂經理綜合素質修煉課時設計：2天培訓對象：銀行大堂經理課程背景：隨著中國金融市場全面開放的進一步深化，無論是為了面對國際商業(yè)銀行同臺競爭的局勢，還是適應企業(yè)內部管理升級的需要，國內商業(yè)銀行的經營策略都在醞釀著變革，以更主動的姿態(tài)來籌劃未來的發(fā)展方向。在此背景之下，服務網點作為大眾市場影響度最高的服務渠道更面臨著前所未有的競爭環(huán)境。同時，隨著金

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品牌：《廳堂制勝-大堂經理綜合能力提升》   03.08

廳堂制勝-大堂經理服務營銷能力提升課時設計：4天課程收益：大堂經理是除硬件設施以外，代表銀行的第一印象，“廳堂制勝”是提高客戶滿意度、忠誠度，銀行網點轉型升級，提升銀行競爭力之關鍵所在，《廳堂制勝--大堂經理服務營銷能力提升》課程應此而設。解決實際大堂管理工作4大問題：有點無崗（認為沒必要）有崗無人（或虛設或打雜或挪用）有人無責（權、責、利、助不清）有責無能

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品牌：《銀行大客戶營銷實戰(zhàn)訓練營》   03.08

銀行大客戶營銷實戰(zhàn)訓練營培訓對象：理財客戶經理、貴賓客戶經理、大堂經理課程收益：明晰自己的角色定位，樹立以客戶為中心的銷售理念。以專業(yè)化的客戶開發(fā)流程，提高銷售效率和贏率。通過業(yè)務針對性實戰(zhàn)模擬，快速掌握銷售實戰(zhàn)技巧。掌握建立、滲透、鞏固客戶關系的技巧。課程大綱：第一章：道篇-對于銷售工作的認知給自己照個鏡子某行營業(yè)部調研問題的反饋：理財經理：每天有很多事情

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品牌：《銀行全員營銷技能提升培訓》   03.08

銀行全員營銷技能提升培訓課程大綱：第一模塊：在競爭的市場中生存你不可不知的銀行真相你所處的金融行業(yè)，關鍵詞：競爭商業(yè)銀行的崗位選擇和職業(yè)發(fā)展，關鍵詞：選擇商業(yè)銀行的客戶，關鍵詞：服務商業(yè)銀行的工作狀態(tài)，關鍵詞：壓力為什么要開展網點四大營銷？大堂營銷：廳堂是接觸到價值客戶的關鍵區(qū)域協(xié)作營銷：1+1gt;2，團隊協(xié)作是贏得客戶的重要因素聯(lián)動營銷：根據客戶的資產現(xiàn)

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《職業(yè)素養(yǎng)與職場禮儀》   03.08

職業(yè)素養(yǎng)與服務禮儀課時設計：2天課程大綱：一、服務心態(tài)與意識什么是服務和客戶服務？優(yōu)質服務的四大特性怎樣的服務心態(tài)和意識是服務人員應該具備的？我們的客戶是誰？客戶的十大需求二、職業(yè)形象與商務禮儀什么是禮儀商務禮儀的五大原則商務禮儀的職能儀容、儀表、儀態(tài)的意義三、商務中的形態(tài)禮儀握手眼神與微笑修飾避人四、商務中的公共關系禮儀預約、拜訪客戶的禮儀致意、與客戶見面

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